Ніхто не приєднується до вашого сеансу
|
Переконайтеся, що запрошення містить правильну URL-адресу.
Переконайтеся, що подію заплановано для правильного часового поясу.
Зв'яжіться з учасниками, щоб виключити технічні проблеми.
|
Учасник не може увійти
|
Переконайтеся, що учасник використовує правильний пароль.
Попросіть учасника відкрити нове вікно браузера, скопіювати та вставити URL-адресу події з електронного листа із запрошенням у рядок адреси браузера.
|
Навчальний сеанс Cisco Webex учасників завантажується повільно
|
Попросіть учасника вийти з системи та знову увійти.
Попросіть учасника закрити всі програми, крім Cisco Webex.
Попросіть учасника очистити кеш веб-браузера та видалити тимчасові файли та файли cookie.
Переконайтеся, що проблема не пов'язана з інтернет-провайдером учасника, попросивши його протестувати веб-сторінку, до якої вони часто звертаються.
|
Аудіо учасників відключається
|
|
Ваш браузер аварійно завершує роботу
|
Відкрийте нове вікно браузера і спробуйте знову приєднатися до події, використовуючи номер події та ідентифікатор хоста.
Якщо ви не можете знову приєднатися, залишайтеся на телефоні.
Скористайтеся другим комп'ютером, щоб знову приєднатися до сеансу.
|
Ви чуєте музику утримання
|
Використовуйте звуковий індикатор на панелі "Учасники", щоб визначити, чия це лінія, а потім вимкніть звук цього учасника.
Надішліть учаснику чату повідомлення з проханням зняти вас із утримання.
Поясніть, що сталося, і поясніть, як учасники можуть вимкнути власні зв'язки.
|
Учасники не чують одне одного
|
Переконайтеся, що аудіопідключення не вимкнуто.
Попросіть учасників перевірити свій телефон або з'єднання VoIP і підтвердити, що мікрофони або гарнітури живляться та вмикаються.
Для підключень Протоколу VoIP скиньте підключення, натиснувши кнопку
|
Учасники не можуть отримати доступ до сеансів прориву
|
|
Тестів не видно
|
Переконайтеся, що вони були прикріплені під час планування.
Переконайтеся, що панель тестування відкрита.
|
Учасники не можуть підключитися до практичної лабораторії
|
Перевірте, чи ввімкнуто комп'ютери та вони ввійшли в мережу.
Переконайтеся, що лабораторія була зарезервована для дати та часу сесії.
|