Никой не се присъединява към вашето събитие

• Проверете дали поканата съдържа правилния URL адрес.

• Проверете дали сте планирали събитието за правилната часова зона.

• Свържете се с участниците, за да изключите технически проблеми.

Участникът не може да влезе

• Проверете дали участникът използва правилната парола.

• Помолете участника да отвори нов прозорец на браузъра и да копира и постави URL адреса на събитието от имейла за покана в адресната лента на браузъра.

Приложението Webex Events се зарежда бавно

• Помолете участника да излезе и да влезе отново.

• Помолете участника да затвори всички приложения с изключение на Webex Events.

• Накарайте участника да изчисти кеша на уеб браузъра и да изтрие временни файлове и бисквитки.

• Проверете дали проблемът не е с интернет доставчика на участника, като го помолите да тестват уеб страница, до която често влизат.

Аудиото на участника прекъсва връзката

• Изпратете чат или незабавно съобщение до участника и го помолете да се присъедини отново към аудио конференцията, като щракнете върху бутона Аудио и изберете телефон или опция VoIP.

Браузърът ви се срива

• Отворете нов прозорец на браузъра и опитайте да се присъедините отново към събитието, като използвате номера на събитието и идентификатора на хоста.

• Ако не можете да се присъедините отново, останете на телефона.

• Имайте резервен материал, който можете да четете по телефона, или помолете алтернативния си хост да го представи.

Чувате музика за задържане

• Използвайте аудио индикатора в панела Участници, за да идентифицирате чий ред е, след което заглушете този участник.

• Изпратете на участника съобщение за чат с молба да ви свали от задържане.

• Обяснете какво се е случило и обяснете как участниците могат да заглушат собствените си връзки.

Участниците не могат да се чуят един друг

• Уверете се, че аудио връзките не са заглушени.

• Накарайте участниците да проверят телефонните си или VoIP връзките и да потвърдят, че микрофоните или слушалките са захранвани и включени.

• Опитайте се да нулирате VoIP връзка, като щракнете върху Из глушаване > Из ключване на звука.

Късно пристигане

• Поздравете късното пристигане, когато е подходящо, но продължете събитието.

• Изрежете и поставете чат съобщение, обясняващо, че участниците ще имат достъп до чата или записа на събитието по-късно, ако искат да прегледат пропуснатото.

Участник с много задачи

• Използвайте планирана интерактивност, като директни въпроси или анкети, за да ангажирате аудиторията. Например, молете редовно обратна връзка или въвеждане или призовавайте конкретни участници да допринесат.

• Помолете участниците да заглушат звука си или да го направят вместо тях.

Труден участник

• Помолете разговорите със страничната лента да се водят офлайн. Можете да направите това както чрез аудио, така и чрез частен чат.

• Регулирайте привилегиите на участника (заглушаване на звука, премахване на чат и привилегии за анотация).

• Ако поведението продължи, изгонете участника. Може да се наложи да заключите събитието, за да предотвратите присъединяването на участника.