Никой да не се присъединява към вашето събитие

• Проверете дали поканата е съдържала правилния URL адрес.

• Проверете дали сте планирали събитието за правилната часова зона.

• Свържете се с участниците, за да изключим технически проблеми.

Участникът не може да влезе в системата

• Проверете дали участникът използва правилната парола.

• Помолете участника да отвори нов прозорец на браузъра и да копира и постави URL адреса на събитието от имейла с покана в лентата адрес на браузъра.

Уебекс Събития приложението се зарежда бавно

• Помолете участника да се логне и да влезе отново.

• Помолете участника да затвори всички приложения с изключение на Webex Events.

• Нека участникът изчисти кеша на уеб браузъра и изтрие временни файлове и бисквитки.

• Проверете дали проблемът не е с интернет доставчика на участника, като ги помолите да тестват Web страница, до която имат достъп често.

Аудиото на участника прекъсва връзката

• Изпратете чат или незабавно съобщение до участника и ги помолете да се включат повторно в аудиоконференцията, като кликнете върху бутона Audio и изберете телефон или VoIP опция.

Вашият браузър се срива

• Отворете нов прозорец на браузъра и се опитайте да се присъедините отново към събитието, като използвате номера на събитието и ИД на хост.

• Ако не можете да се включите повторно, останете на телефона.

• Имате архивен материал, който можете да прочетете по телефона, или помолете алтернативния си хост да представи.

Чувате музика за задържане

• Използвайте аудио индикатора в панела "Участници", за да идентифицирате чия линия е, след което да заглушите този участник.

• Изпратете на участника съобщение в чата с искане да ви свали от задържане.

• Обяснете какво се е случило, и обяснете как участниците могат да заглушават собствените си връзки.

Участниците не могат да се чуят един друг

• Уверете се, че аудио връзките не са заглушени.

• Нека участниците проверят телефона или VoIP връзките си и да потвърдят, че микрофоните или слушалките се захранват и включат.

• Опитайте се да нулирате VoIP връзка, като щракнете върху Изключване на звука > Unmute.

Късно пристигане

• Поздравете късното пристигане, когато е уместно, но поддържайте събитието.

• Да имате съобщение за чат с разфасовка и поставяне, в което се обяснява, че участниците имат достъп до чат или записа на събитието по-късно, ако искат да прегледат какво са пропуснали.

Многозадачен участник

• Използвайте планирана интерактивност, като например преки въпроси или анкети, за да ангажирате аудиторията. Например, солицитната обратна връзка или въвеждане редовно или призовават конкретни участници да дадат своя принос.

• Помолете участниците да заглушават аудиото си или да го направят за тях.

Труден участник

• Помолете разговорите в страничната лента да бъдат взети офлайн. Можете да направите това както чрез аудио, така и чрез частен чат.

• Регулирайте привилегиите на участника (заглушаване на аудиото, премахване на привилегиите за чат и анотация).

• Ако поведението продължи, изхвърлете участника. Може да се наложи да заключите събитието, за да не се включи участникът.