Nikt nie dołącza do Twojego wydarzenia

• Sprawdź, czy zaproszenie zawiera prawidłowy adres URL.

• Sprawdź, czy zaplanowałeś wydarzenie we właściwej strefie czasowej.

• Skontaktuj się z uczestnikami, aby wykluczyć problemy techniczne.

Uczestnik nie może się zalogować

• Sprawdź, czy uczestnik używa poprawnego hasła.

• Poproś uczestnika o otwarcie nowego okna przeglądarki oraz skopiowanie i wklejenie adresu URL wydarzenia z wiadomości e-mail z zaproszeniem do paska adresu przeglądarki.

Aplikacja Webex Events ładuje się powoli

• Poproś uczestnika o wylogowanie i ponowne zalogowanie się.

• Poproś uczestnika o zamknięcie wszystkich aplikacji z wyjątkiem wydarzeń Webex.

• Poproś uczestnika o wyczyszczenie pamięci podręcznej przeglądarki internetowej i usunięcie plików tymczasowych i plików cookie.

• Sprawdź, czy problem nie dotyczy dostawcy usług internetowych uczestnika, prosząc go o przetestowanie strony internetowej, do której często uzyskują dostęp.

Odłącza dźwięku uczestnika

• Wyślij czat lub wiadomość błyskawiczną do uczestnika i poproś go o ponowne dołączenie do konferencji audio, klikając przycisk Audio i wybierając opcję telefonu lub VoIP.

Twoja przeglądarka ulega awarii

• Otwórz nowe okno przeglądarki i spróbuj ponownie dołączyć do zdarzenia, używając numeru zdarzenia i identyfikatora hosta.

• Jeśli nie możesz ponownie dołączyć, pozostań przy telefonie.

• Posiadaj materiały kopii zapasowej, które możesz przeczytać przez telefon, lub poproś innego hosta o przedstawienie.

Słyszysz muzykę trzymającą

• Użyj wskaźnika audio w panelu Uczestnicy, aby określić, czyja to linia, a następnie wycisz tego uczestnika.

• Wyślij uczestnikowi wiadomość na czacie z prośbą o usunięcie Cię z wstrzymania.

• Wyjaśnij, co się stało, i wyjaśnij, w jaki sposób uczestnicy mogą wyciszyć własne połączenia.

Uczestnicy nie słyszą się nawzajem

• Upewnij się, że połączenia audio nie są wyciszone.

• Poproś uczestników o sprawdzenie połączeń telefonicznych lub VoIP i potwierdzenie, że mikrofony lub zestawy słuchawkowe są zasilane i włączone.

• Spróbuj zresetować połączenie VoIP, klikając Wycisz > Wyłącz wyciszenie.

Późny przyjazd

• W razie potrzeby pozdrawiaj późne przybycie, ale kontynuuj wydarzenie.

• Wytnij i wklej wiadomość czatu wyjaśniającą, że uczestnicy będą mieli dostęp do czatu lub nagrania wydarzenia później, jeśli chcą przejrzeć, co przegapili.

Uczestnik wielozadaniowy

• Użyj planowanej interaktywności, takiej jak pytania bezpośrednie lub ankiety, aby zaangażować odbiorców. Na przykład regularnie proś o informacje zwrotne lub wzywaj konkretnych uczestników do udziału.

• Poproś uczestników o wyciszenie dźwięku lub zrób to za nich.

Trudny uczestnik

• Poproś o wyłączenie rozmów na pasku bocznym. Możesz to zrobić zarówno za pośrednictwem czatu audio, jak i prywatnego.

• Dostosuj uprawnienia uczestnika (wycisz dźwięk, usuń uprawnienia czatu i adnotacji).

• Jeśli zachowanie będzie kontynuowane, wyrzuć uczestnika. Być może będziesz musiał zablokować wydarzenie, aby uczestnik nie mógł ponownie dołączyć.