이벤트에 참여한 사람이 없어요.

• 초대장에 올바른 URL이 들어 있는지 확인해 보세요.

• 이벤트 일정을 정확한 시간대로 잡았는지 확인해 주세요.

• 참석자들에게 연락해서 기술적인 문제를 배제하세요.

참가자는 로그인할 수 없어요.

• 참가자가 올바른 비밀번호를 사용하고 있는지 확인해요.

• 참가자에게 새 브라우저 창을 열고 초대 이메일의 이벤트 URL을 복사하여 브라우저 주소 표시줄에 붙여넣으라고 요청하세요.

Webex Events 애플리케이션 로드가 느리네요

• 참가자에게 로그오프하고 다시 로그인하라고 요청하세요.

• 참가자에게 Webex Events를 제외한 모든 애플리케이션을 닫으라고 요청하세요.

• 참가자에게 웹 브라우저 캐시를 지우고 임시 파일과 쿠키를 삭제하라고 하세요.

• 참여자의 ISP에 자주 접속하는 웹 페이지를 테스트해 보라고 해서 문제가 아닌지 확인해 주세요.

참가자의 오디오 연결이 끊어져요.

• 참가자에게 채팅이나 인스턴트 메시지를 보내고 오디오 버튼을 클릭하고 전화 또는 VoIP 옵션을 선택하여 오디오 컨퍼런스에 다시 참여하도록 요청하세요.

브라우저가 고장났어요.

• 새 브라우저 창을 열고 이벤트 번호와 호스트 ID를 사용하여 이벤트에 다시 참여해 보세요.

• 다시 참여할 수 없다면 계속 전화하세요.

• 전화로 읽거나 다른 호스트에게 제시해 달라고 요청할 수 있는 백업 자료를 준비해 두세요.

당신은 홀드 음악을 듣고 있어요.

• 참가자 패널의 오디오 표시기를 사용하여 누구의 라인인지 확인한 다음 해당 참가자를 음소거하세요.

• 참가자에게 채팅 메시지를 보내 보류 해제해 달라고 요청해요.

• 무슨 일이 있었는지 설명하고 참가자들이 어떻게 연결을 끊을 수 있는지 설명해 주세요.

참가자들은 서로 들을 수 없어요.

• 오디오 연결이 음소거로 되어 있지 않은지 확인하세요.

• 참가자들에게 전화나 VoIP 연결을 확인하고 마이크나 헤드셋의 전원이 켜져 있고 켜져 있는지 확인하게 하세요.

• 음소거 > 차단 해제를 클릭하여 VoIP 연결 재설정해 보세요.

늦게 도착했어요

• 적절할 때 늦게 도착하면 인사하세요. 하지만 이벤트는 계속 진행하세요.

• 참가자들이 놓친 내용을 검토하려는 경우 나중에 채팅이나 이벤트 녹화에 액세스할 수 있다고 설명하는 채팅 메시지를 잘라서 붙여넣으세요.

멀티태스킹 참가자

• 직접 질문이나 설문 조사와 같은 계획된 상호 작용을 사용하여 청중의 참여를 유도하세요. 예를 들어, 피드백이나 의견을 정기적으로 요청하거나 특정 참석자에게 참여를 요청하세요.

• 참가자들에게 오디오 음소거를 하거나 대신 해 달라고 하세요.

어려운 참여자요

• 사이드바 대화를 오프라인으로 전환하도록 요청하세요. 오디오와 비공개 채팅으로 할 수 있어요.

• 참가자 권한 (오디오 음소거, 채팅 제거, 주석 달기 권한) 을 조정하세요.

• 행위가 계속되면 참가자 퇴장시켜요. 참가자가 다시 참여하지 못하게 하려면 이벤트를 잠가야 할 수도 있어요.