Ingen går med i ditt evenemang

• Kontrollera att inbjudan innehöll rätt URL.

• Kontrollera att du har schemalagt evenemanget för rätt tidszon.

• Kontakta deltagarna för att utesluta tekniska problem.

Deltagaren kan inte logga in

• Kontrollera att deltagaren använder rätt lösenord.

• Be deltagaren att öppna ett nytt webbläsarfönster och kopiera och klistra in händelsens URL från inbjudningsmeddelandet i webbläsarens adressfält.

Webex Events-applikationen laddas långsamt

• Be deltagaren logga ut och logga in igen.

• Be deltagaren att stänga alla program utom Webex Events.

• Låt deltagaren rensa webbläsarens cache och ta bort tillfälliga filer och cookies.

• Kontrollera att problemet inte är med deltagarens internetleverantör genom att be dem testa en webbsida som de besöker ofta.

Deltagarens ljud kopplas bort

• Skicka en chatt eller ett snabbmeddelande till deltagaren och be dem att gå med i ljudkonferensen igen genom att klicka på knappen Ljud och välja ett telefon- eller VoIP-alternativ.

Din webbläsare kraschar

• Öppna ett nytt webbläsarfönster och försök att ansluta till händelsen igen med händelsenummer och värd-ID.

• Om du inte kan gå med igen, stanna i telefonen.

• Ha reservmaterial som du kan läsa via telefon, eller be din alternativa värd att presentera.

Du hör hållmusik

• Använd ljudindikatorn i panelen Deltagare för att identifiera vems linje det är och stäng sedan av den deltagaren.

• Skicka deltagaren ett chattmeddelande som ber att ta dig ur vänteläget.

• Förklara vad som hände och förklara hur deltagarna kan stänga av sina egna anslutningar.

Deltagarna kan inte höra varandra

• Kontrollera att ljudanslutningarna inte är avstängda.

• Låt deltagarna kontrollera sina telefon- eller VoIP-anslutningar och bekräfta att mikrofoner eller headset är strömförda och påslagna.

• Försök att återställa en VoIP-anslutning genom att klicka på Stäng av > Stä ng av ljudet.

Sen ankomst

• Hälsa den sena ankomsten när det är lämpligt, men håll evenemanget igång.

• Ha ett klipp ut och klistra in chattmeddelande som förklarar att deltagarna ska ha tillgång till chatt eller händelseinspelningen senare om de vill granska vad de missade.

Deltagare med flera uppgifter

• Använd planerad interaktivitet, till exempel direkta frågor eller omröstningar, för att engagera publiken. Till exempel be om feedback eller input regelbundet eller be specifika deltagare att bidra.

• Be deltagarna att stänga av ljudet eller göra det åt dem.

Svår deltagare

• Be att sidofältskonversationer tas offline. Du kan göra detta via både ljud och privat chatt.

• Justera deltagarens behörigheter (stänga av ljud, ta bort chatt och anteckningsbehörighet).

• Om beteendet fortsätter, utvisa deltagaren. Du kan behöva låsa händelsen för att förhindra att deltagaren går med igen.