Kukaan ei liity tapahtumaasi

• Tarkista, että kutsu sisälsi oikean URL-osoitteen.

• Tarkista, että olet ajoittanut tapahtuman oikealle aikavyöhykkeelle.

• Ota yhteyttä osallistujiin teknisten ongelmien poissulkemiseksi.

Osallistuja ei voi kirjautua sisään

• Tarkista, että osallistuja käyttää oikeaa salasanaa.

• Pyydä osallistujaa avaamaan uusi selainikkuna ja kopioimaan ja liittämään tapahtuman URL-osoite kutsusähköpostista selaimen osoiteriville.

Webex Events -sovellus latautuu hitaasti

• Pyydä osallistujaa kirjautumaan ulos ja kirjautumaan uudelleen sisään.

• Pyydä osallistujaa sulkemaan kaikki muut sovellukset paitsi Webex Events.

• Pyydä osallistujaa tyhjentämään verkkoselaimen välimuisti ja poistamaan väliaikaiset tiedostot ja evästeet.

• Varmista, että ongelma ei johdu osallistujan Internet-palveluntarjoajasta, pyytämällä osallistujaa testaamaan usein käyttämäänsä verkkosivua.

Osallistujan ääni katkeaa

• Lähetä osallistujalle chat tai pikaviesti ja pyydä häntä liittymään äänikonferenssiin uudelleen napsauttamalla Audio-painiketta ja valitsemalla puhelin- tai VoIP-vaihtoehto.

Selaimesi kaatuu

• Avaa uusi selainikkuna ja yritä liittyä tapahtumaan uudelleen käyttämällä tapahtuman numeroa ja isäntätunnusta.

• Jos et voi palata, pysy puhelimessa.

• Pidä varamateriaalia, jonka voit lukea puhelimitse tai pyytää varajäsenesi esittämään sen.

Kuulet pitomusiikkia

• Tunnista osallistujien paneelissa olevan ääni-ilmaisimen avulla, kenen linja on kyseessä, ja mykistä sitten kyseinen osallistuja.

• Lähetä osallistujalle chat-viesti, jossa pyydät häntä poistamaan sinut pidosta.

• Selitä, mitä tapahtui, ja selitä, miten osallistujat voivat mykistää omat yhteytensä.

Osallistujat eivät kuule toisiaan

• Varmista, että ääniliitäntöjä ei ole mykistetty.

• Pyydä osallistujia tarkistamaan puhelin- tai VoIP-yhteydet ja varmistamaan, että mikrofoneihin tai kuulokkeisiin on kytketty virta ja että ne ovat päällä.

• Yritä nollata VoIP-yhteys valitsemalla Mykistä > Poista mykistys.

Myöhäinen saapuminen

• Tervehdi myöhään saapuneita tarvittaessa, mutta pidä tapahtuma käynnissä.

• Laita leikkaa ja liitä -chat-viesti, jossa selitetään, että osallistujat voivat myöhemmin käyttää chattia tai tapahtumatallennetta, jos he haluavat katsoa, mitä heiltä jäi näkemättä.

Monitehtäväinen osallistuja

• Käytä suunniteltua vuorovaikutteisuutta, kuten suoria kysymyksiä tai kyselyitä, yleisön sitouttamiseksi. Pyydä esimerkiksi säännöllisesti palautetta tai panosta tai kehota tiettyjä osallistujia antamaan panoksensa.

• Pyydä osallistujia mykistämään ääni tai tekemään se heidän puolestaan.

Vaikea osallistuja

• Pyydä, että sivupalkkikeskustelut poistetaan käytöstä. Voit tehdä tämän sekä äänen että yksityisen keskustelun kautta.

• Säädä osallistujan oikeuksia (mykistä ääni, poista keskustelu- ja kommentointioikeudet).

• Jos käytös jatkuu, erotetaan osallistuja. Tapahtuma on ehkä lukittava, jotta osallistuja ei pääse uudelleen mukaan.