Kukaan ei osallistu tapahtumaasi

• Tarkista, että kutsu sisälsi oikean URL-osoitteen.

• Varmista, että olet ajoittanut tapahtuman oikealle aikavyöhykkeelle.

• Ota yhteyttä osallistujiin teknisten ongelmien poissulkemiseksi.

Osallistuja ei voi kirjautua sisään

• Varmista, että osallistuja käyttää oikeaa salasanaa.

• Pyydä osallistujaa avaamaan uusi selainikkuna ja kopioimaan ja liittämään kutsusähköpostin tapahtuman URL-osoite selaimen osoiteriville.

Webex Events -sovellus latautuu hitaasti

• Pyydä osallistujaa kirjautumaan ulos ja kirjautumaan uudelleen sisään.

• Pyydä osallistujaa sulkemaan kaikki sovellukset paitsi Webex Events.

• Pyydä osallistujaa tyhjentämään verkkoselaimen välimuisti ja poistamaan väliaikaiset tiedostot ja evästeet.

• Varmista, että ongelma ei koske osallistujan Internet-palveluntarjoajaa, pyytämällä heitä testaamaan verkkosivu, jota he käyttävät usein.

Osallistujan ääni katkeaa

• Lähetä keskustelu tai pikaviesti osallistujalle ja pyydä häntä liittymään uudelleen äänikonferenssiin napsauttamalla Ääni-painiketta ja valitsemalla puhelin- tai VoIP-vaihtoehto.

Selaimesi kaatuu

• Avaa uusi selainikkuna ja yritä liittyä tapahtumaan uudelleen tapahtuman numeron ja isäntätunnuksen avulla.

• Jos et voi liittyä uudelleen, pysy puhelimessa.

• Pidä varmuuskopiomateriaalia, jota voit lukea puhelimitse, tai pyydä vaihtoehtoista isäntääsi esittämään.

Kuulet pidätysmusiikkia

• Käytä Osallistujat-paneelin äänimerkkiä tunnistaaksesi, kenen rivi se on, ja mykistä sitten osallistuja.

• Lähetä osallistujalle chat-viesti, jossa pyydetään ottamaan sinut pois odotuksesta.

• Selitä, mitä tapahtui, ja selitä, kuinka osallistujat voivat mykistää omat yhteytensä.

Osallistujat eivät kuule toisiaan

• Varmista, että ääniliitännät eivät ole mykistettyjä.

• Pyydä osallistujia tarkistamaan puhelin- tai VoIP-yhteytensä ja vahvistamaan, että mikrofonit tai kuulokkeet on kytketty päälle.

• Yritä palauttaa VoIP-yhteys napsauttamalla Mykistä > Poista my kistys.

Myöhäinen saapuminen

• Tervehdi myöhäistä saapumista tarvittaessa, mutta pidä tapahtuma käynnissä.

• Pidä leikkaa ja liitä chat-viesti, jossa selitetään, että osallistujilla on pääsy chattiin tai tapahtuman tallennukseen myöhemmin, jos he haluavat tarkistaa, mitä he menettivät.

Monitoiminen osallistuja

• Käytä suunniteltua vuorovaikutteisuutta, kuten suoria kysymyksiä tai kyselyjä, houkutellaksesi yleisöä. Pyydä esimerkiksi palautetta tai palautetta säännöllisesti tai pyydä tiettyjä osallistujia osallistumaan.

• Pyydä osallistujia mykistämään äänensä tai tekemään se heidän puolestaan.

Vaikea osallistuja

• Pyydä, että sivupalkin keskustelut viedään offline-tilaan. Voit tehdä tämän sekä ääni- että yksityisen chatin kautta.

• Säädä osallistujan oikeuksia (mykistää ääni, poista keskustelu ja merkintäoikeudet).

• Jos käyttäytyminen jatkuu, karkota osallistuja. Saatat joutua lukitsemaan tapahtuman, jotta osallistuja ei liittyisi uudelleen.