Uvod

Nihče se ne bo pridružil vašemu dogodku

• Preverite, ali je povabilo vsebovalo pravilen URL.

• Preverite, ali ste dogodek načrtovali za pravi časovni pas.

• Obrnite se na udeležence, da izključite tehnične težave.

Udeleženec se ne more prijaviti

• Preverite, ali udeleženec uporablja pravilno geslo.

• Prosite udeleženca, naj odpre novo okno brskalnika ter kopira in prilepi URL dogodka iz e-poštnega sporočila s povabilom v naslovno vrstico brskalnika.

Aplikacija Webex Events se nalaga počasi

• Prosite udeleženca, naj se odjavi in znova prijavi.

• Prosite udeleženca, da zapre vse aplikacije razen Webex Events.

• Udeleženec naj počisti predpomnilnik spletnega brskalnika ter izbriše začasne datoteke in piškotke.

• Preverite, ali težava ni pri ponudniku internetnih storitev udeleženca, tako da ga prosite, naj preizkusi spletno stran, do katere pogosto dostopa.

Zvok udeleženca se prekine

• Udeležencu pošljite klepet ali neposredno sporočilo in ga prosite, naj se ponovno pridruži zvočni konferenci, tako da kliknete gumb Audio in izberete možnost telefona ali VoIP.

Vaš brskalnik se zruši

• Odprite novo okno brskalnika in se poskusite znova pridružiti dogodku s številko dogodka in ID-jem gostitelja.

• Če se ne morete ponovno pridružiti, ostanite na telefonu.

• Imejte rezervno gradivo, ki ga lahko preberete po telefonu, ali prosite svojega nadomestnega gostitelja, da ga predstavi.

Slišite zadržano glasbo

• Uporabite zvočni indikator na plošči Udeleženci, da ugotovite, čigava je linija, nato pa utišajte tega udeleženca.

• Udeležencu pošljite sporočilo v klepetu s prošnjo, naj vas prekine.

• Pojasnite, kaj se je zgodilo, in pojasnite, kako lahko udeleženci utišajo lastne povezave.

Udeleženci se ne slišijo

• Prepričajte se, da zvočne povezave niso utišane.

• Naj udeleženci preverijo svoje telefonske ali VoIP povezave in preverijo, ali so mikrofoni ali slušalke napajani in vklopljeni.

• Poskusite ponastaviti VoIP povezavo s klikom Mute > Vklop zvoka.

Pozen prihod

• Pozdravite pozen prihod, ko je to primerno, vendar ohranite dogodek.

• Imejte izreži in prilepi sporočilo klepeta, ki pojasnjuje, da bodo imeli udeleženci pozneje dostop do klepeta ali posnetka dogodka, če bodo želeli pregledati, kaj so zamudili.

Večopravilni udeleženec

• Uporabite načrtovano interaktivnost, kot so neposredna vprašanja ali ankete, da pritegnete občinstvo. Na primer, redno zahtevajte povratne informacije ali prispevke ali povabite določene udeležence, da prispevajo.

• Prosite udeležence, naj utišajo svoj zvok, ali pa to storite namesto njih.

Težaven udeleženec

• Prosite, da se pogovori v stranski vrstici prenesejo brez povezave. To lahko storite prek zvočnega in zasebnega klepeta.

• Prilagodite privilegije udeleženca (izklopite zvok, odstranite klepet in privilegije za opombe).

• Če se vedenje nadaljuje, izključite udeleženca. Morda boste morali dogodek zakleniti, da se udeleženec ne bi ponovno pridružil.