Vašemu dogodku se ne pridruži nihče

• Preverite, ali je bil v vabilu naveden pravilen naslov URL.

• Preverite, ali ste dogodek načrtovali za pravi časovni pas.

• stopite v stik z udeleženci in izključite tehnične težave.

Udeleženec se ne more prijaviti

• Preverite, ali udeleženec uporablja pravilno geslo.

• Udeleženca prosite, naj odpre novo okno brskalnika in v naslovno vrstico brskalnika kopira in prilepi naslov URL dogodka iz e-poštnega sporočila z vabilom.

Aplikacija Webex Events se nalaga počasi

• Udeleženca prosite, naj se odjavi in se ponovno prijavi.

• Udeleženca prosite, naj zapre vse aplikacije razen Webex Events.

• Udeleženec naj počisti predpomnilnik spletnega brskalnika ter izbriše začasne datoteke in piškotke.

• Preverite, ali težava ni v udeleženčevem ponudniku internetnih storitev, tako da ga prosite, naj preizkusi spletno stran, do katere pogosto dostopa.

Udeleženčeva zvočna povezava se prekine

• Udeležencu pošljite klepet ali takojšnje sporočilo in ga prosite, naj se ponovno pridruži avdio konferenci, tako da kliknete gumb Audio in izberete možnost telefona ali VoIP.

Brskalnik se sesuje

• Odprite novo okno brskalnika in se poskusite ponovno pridružiti dogodku z uporabo številke dogodka in ID gostitelja.

• Če se ne morete ponovno pridružiti, ostanite na telefonu.

• Pripravite si rezervno gradivo, ki ga lahko preberete po telefonu, ali prosite nadomestnega gostitelja, da ga predstavi.

Slišite glasbo za čakanje

• Z zvočnim indikatorjem na plošči Udeleženci ugotovite, za čigavo linijo gre, nato pa udeleženca izklopite.

• Udeležencu pošljite sporočilo v klepetu s prošnjo, da vas odjavi s čakanja.

• Razložite, kaj se je zgodilo, in pojasnite, kako lahko udeleženci izklopijo svoje povezave.

Udeleženci se ne slišijo med seboj.

• Prepričajte se, da zvočne povezave niso utišane.

• Udeleženci naj preverijo svoje telefonske povezave ali povezave VoIP in potrdijo, da so mikrofoni ali slušalke napajani in vklopljeni.

• Poskusite ponastaviti povezavo VoIP tako, da kliknete Mute > Unmute.

Pozen prihod

• Pozdravite zamudnika, kadar je to primerno, vendar nadaljujte z dogodkom.

• Pripravite izrezano in prilepljeno sporočilo o klepetu, v katerem bo razloženo, da bodo imeli udeleženci pozneje dostop do klepeta ali posnetka dogodka, če bodo želeli pregledati, kaj so zamudili.

Udeleženec, ki opravlja več nalog

• Uporabite načrtovano interaktivnost, kot so neposredna vprašanja ali ankete, da pritegnete občinstvo. Na primer, redno zahtevajte povratne informacije ali prispevke ali pozivajte določene udeležence, naj prispevajo.

• Udeležence prosite, naj utišajo zvok ali to storijo namesto njih.

Težaven udeleženec

• Zahtevajte, da se pogovori v stranskih vrsticah prenesejo v omrežje. To lahko storite prek zvočnega in zasebnega klepeta.

• Prilagodite privilegije udeleženca (izklopite zvok, odstranite klepet in privilegije za pisanje opomb).

• Če se vedenje nadaljuje, udeleženca izključite. Morda boste morali dogodek zakleniti, da se mu udeleženec ne bo mogel ponovno pridružiti.