Nihče se ne pridruži vašemu dogodku

• Preverite, ali je vabilo vsebovalo pravilen URL.

• Preverite, ali ste dogodek načrtovali za pravilen časovni pas.

• Obrnite se na udeležence, da izključite tehnične težave.

Udeleženec se ne more prijaviti

• Preverite, ali udeleženec uporablja pravilno geslo.

• Prosite udeleženca, naj odpre novo okno brskalnika in kopira in prilepi URL dogodka iz e-poštnega sporočila povabila v naslovno vrstico brskalnika.

Aplikacija Webex Events se počasi nalaga

• Prosite udeleženca, da se odjavi in se znova prijavi.

• Prosite udeleženca, naj zapre vse aplikacije, razen Webex Events.

• Udeleženec naj počisti predpomnilnik spletnega brskalnika in izbriše začasne datoteke in piškotke.

• Preverite, ali težava ni pri ponudniku internetnih storitev udeleženca, tako da ga prosite, naj preizkusi spletno stran, do katere pogosto dostopajo.

Zvok udeleženca se prekine

• Pošljite klepet ali takojšnje sporočilo udeležencu in ga prosite, naj se ponovno pridruži zvočni konferenci, tako da kliknete gumb Audio in izberete možnost telefona ali VoIP.

Vaš brskalnik se zruši

• Odprite novo okno brskalnika in se poskusite ponovno pridružiti dogodku s številko dogodka in ID-jem gostitelja.

• Če se ne morete ponovno pridružiti, ostanite na telefonu.

• Imejte varnostno kopijo, ki ga lahko preberete po telefonu, ali prosite nadomestnega gostitelja, da ga predstavi.

Slišite glasbo za držanje

• Uporabite zvočni indikator na plošči Udeleženci, da ugotovite, čigava vrstica je, nato pa izklopite udeleženca.

• Udeležencu pošljite sporočilo za klepet, v katerem vas prosi, naj vas prekine.

• Pojasnite, kaj se je zgodilo, in pojasnite, kako lahko udeleženci utišajo lastne povezave.

Udeleženci ne slišijo drug drugega

• Prepričajte se, da zvočne povezave niso utišane.

• Udeleženci naj preverijo svoje telefonske ali VoIP povezave in potrdijo, da so mikrofoni ali slušalke napajani in vklopljeni.

• Poskusite ponastaviti povezavo VoIP tako, da kliknete Izklopi utiš anje > Preklo pi utišanje.

Pozni prihod

• Po potrebi pozdravite pozni prihod, vendar dogodek nadaljujte.

• Če želijo pregledati, kaj so zamudili, naj bodo udeleženci imeli dostop do klepeta ali posnetka dogodka pozneje, če želijo pregledati, kaj so zamudili.

Večopravilni udeleženec

• Uporabite načrtovano interaktivnost, kot so neposredna vprašanja ali ankete, da vključite občinstvo. Na primer, redno prosite za povratne informacije ali prispevke ali pokličite določene udeležence, naj prispevajo.

• Prosite udeležence, naj utišijo svoj zvok ali to storijo namesto njih.

Težki udeleženec

• Prosite, da se pogovori v stranski vrstici odnesejo brez povezave. To lahko storite tako prek zvočnega kot zasebnega klepeta.

• Prilagodite privilegije udeleženca (utišajte zvok, odstranite klepet in pripombe).

• Če se vedenje nadaljuje, izgnani udeleženca. Morda boste morali zakleniti dogodek, da se udeleženec ne bi ponovno pridružil.