Ніхто не приєднується до вашої події

• Переконайтеся, що запрошення містить правильну URL-адресу.

• Переконайтеся, що подію заплановано для правильного часового поясу.

• Зв'яжіться з учасниками, щоб виключити технічні проблеми.

Учасник не може увійти в систему

• Переконайтеся, що учасник використовує правильний пароль.

• Попросіть учасника відкрити нове вікно браузера та скопіюйте та вставте URL-адресу події з електронного листа із запрошенням у рядок адреси браузера.

Додаток Webex Events завантажується повільно

• Попросіть учасника вийти з системи та знову увійти в систему.

• Попросіть учасника закрити всі програми, крім Webex Events.

• Нехай учасник очистить кеш веб-браузера та видалить тимчасові файли та файли cookie.

• Переконайтеся, що проблема не пов'язана з інтернет-провайдером учасника, попросивши його протестувати веб-сторінку, до якої вони часто мають доступ.

Аудіовідключення учасника

• Надішліть учаснику чат або миттєве повідомлення та попросіть його знову приєднатися до аудіоконференції, натиснувши кнопку Аудіо та вибравши опцію телефону або VoIP.

Ваш браузер аварійно завершує роботу

• Відкрийте нове вікно браузера і спробуйте знову приєднатися до події, використовуючи номер події та ідентифікатор хоста.

• Якщо ви не можете знову приєднатися, залишайтеся на телефоні.

• Майте резервні матеріали, які ви можете прочитати по телефону, або попросіть свого альтернативного хоста представити.

Ви чуєте музику утримання

• Використовуйте звуковий індикатор на панелі "Учасники", щоб визначити, чия це лінія, а потім вимкніть звук цього учасника.

• Надішліть учаснику чату повідомлення з проханням зняти вас із утримання.

• Поясніть, що сталося, і поясніть, як учасники можуть вимкнути власні зв'язки.

Учасники не чують один одного

• Переконайтеся, що аудіоз'єднання не вимкнуто.

• Попросіть учасників перевірити свій телефон або VoIP-з'єднання та підтвердити, що мікрофони або гарнітури живляться та вмикаються.

• Спробуйте скинути VoIP-з'єднання, натиснувши кнопку Вимкнути звук > Увімкнути звук.

Пізній заїзд

• Вітайте пізній приїзд, коли це доречно, але продовжуйте подію.

• Майте вирізане та вставлене повідомлення чату, в якому пояснюється, що учасники матимуть доступ до чату або запису події пізніше, якщо вони хочуть переглянути те, що вони пропустили.

Багатозадачний учасник

• Використовуйте заплановану інтерактивність, наприклад, прямі запитання або опитування, для залучення аудиторії. Наприклад, регулярно вимагайте зворотного зв'язку або вводу або закликайте конкретних учасників зробити свій внесок.

• Попросіть учасників вимкнути звук або зробити це за них.

Складний учасник

• Попросіть, щоб розмови на бічній панелі були переведені в автономний режим. Зробити це можна як через аудіо, так і через приватний чат.

• Налаштувати права учасника (вимкнути звук, видалити чат і права на зауваження).

• Якщо поведінка триває, виженіть учасника. Можливо, вам доведеться заблокувати подію, щоб учасник не приєднався знову.