Ніхто не приєднується до вашої події

• Переконайтеся, що запрошення містить правильну URL-адресу.

• Переконайтеся, що ви запланували подію для правильного часового поясу.

• Зв'яжіться з учасниками, щоб виключити технічні проблеми.

Учасник не може увійти

• Переконайтеся, що учасник використовує правильний пароль.

• Попросіть учасника відкрити нове вікно браузера та скопіювати та вставити URL-адресу події з електронного листа запрошення в адресний рядок браузера.

Програма Webex Events завантажується повільно

• Попросіть учасника вийти і знову увійти в систему.

• Попросіть учасника закрити всі програми, крім Webex Events.

• Попросіть учасника очистити кеш веб-браузера та видалити тимчасові файли та файли cookie.

• Переконайтеся, що проблема не пов'язана з провайдером учасника, попросивши їх протестувати веб-сторінку, до якої вони часто звертаються.

Аудіо учасника відключається

• Надішліть чат або миттєве повідомлення учаснику та попросіть його знову приєднатися до аудіоконференції, натиснувши кнопку Аудіо та вибравши параметр телефону або VoIP.

Ваш браузер виходить з ладу

• Відкрийте нове вікно браузера і спробуйте знову приєднатися до події, використовуючи номер події та Ідентифікатор хоста.

• Якщо ви не можете знову приєднатися, залишайтеся на телефоні.

• Майте резервний матеріал, який ви можете прочитати по телефону, або попросіть свого альтернативного господаря представити.

Ви чуєте утримуючу музику

• Використовуйте індикатор звуку на панелі «Учасники», щоб визначити, чия це лінія, а потім вимкніть звук цього учасника.

• Надішліть учаснику повідомлення чату з проханням зняти вас з очікування.

• Поясніть, що сталося, і поясніть, як учасники можуть відключити власні зв'язки.

Учасники не чують один одного

• Переконайтеся, що звукові з'єднання не вимкнені.

• Попросіть учасників перевірити свої телефонні або VoIP-з'єднання та підтвердити, що мікрофони чи гарнітури включені та включені.

• Спробуйте скинути з'єднання VoIP, натиснувши Вимкнути звук > Уві мкнути звук.

Пізній приїзд

• Привітайте пізній приїзд, коли це доречно, але продовжуйте подію.

• Напишіть повідомлення чату, яке пояснює, що учасники матимуть доступ до чату або запису події пізніше, якщо вони хочуть переглянути те, що вони пропустили.

Багатозадачний учасник

• Використовуйте заплановану інтерактивність, наприклад прямі запитання чи опитування, щоб залучити аудиторію. Наприклад, регулярно вимагайте зворотного зв'язку чи вводу або закликайте конкретних учасників внести свій внесок.

• Попросіть учасників вимкнути звук або зробити це за них.

Складний учасник

• Попросіть, щоб розмови на бічній панелі були переведені в автономний режим. Зробити це можна як через аудіо, так і через приватний чат.

• Налаштуйте привілеї учасника (вимкнути звук, видалити чат та привілеї анотації).

• Якщо поведінка триває, вигніть учасника. Можливо, вам доведеться заблокувати подію, щоб учасник не знову приєднався.