Ingen blir med på hendelsen din

• Kontroller at invitasjonen inneholdt riktig URL.

• Bekreft at du har planlagt hendelsen for riktig tidssone.

• Kontakt deltakerne for å utelukke tekniske problemer.

Deltakeren kan ikke logge på

• Kontroller at deltakeren bruker riktig passord.

• Be deltakeren om å åpne et nytt nettleservindu og kopiere og lime inn hendelsens URL fra e-postinvitasjonen i nettleserens adresselinje.

Webex Events-programmet lastes sakte inn

• Be deltakeren om å logge av og logge på igjen.

• Be deltakeren om å lukke alle applikasjoner unntatt Webex Events.

• Få deltakeren til å tømme nettleserens hurtigbuffer og slette midlertidige filer og informasjonskapsler.

• Bekreft at problemet ikke er med deltakerens tjenesteleverandør ved å be vedkommende om å teste en nettside de ofte får tilgang til.

Deltakerens lyd kobles fra

• Send en chat eller en direktemelding til deltakeren og be vedkommende om å bli med i lydkonferansen igjen ved å klikke på Lyd-knappen og velge et telefon- eller VoIP-alternativ.

Nettleseren krasjer

• Åpne et nytt nettleservindu og prøv å bli med i hendelsen på nytt ved hjelp av hendelsesnummeret og verts-ID-en.

• Hvis du ikke kan bli med igjen, hold deg på telefonen.

• Ha sikkerhetskopieringsmateriale som du kan lese over telefonen, eller be den alternative verten om å presentere.

Du hører ventemusikk

• Bruk lydindikatoren i deltakerpanelet til å identifisere hvem det er, og demp deretter deltakeren.

• Send deltakeren en chat-melding som ber om å ta deg av vent.

• Forklar hva som skjedde, og forklar hvordan deltakerne kan dempe sine egne forbindelser.

Deltakerne kan ikke høre hverandre

• Kontroller at lydtilkoblingene ikke er dempet.

• Få deltakerne til å sjekke telefon- eller VoIP-tilkoblingene sine og bekrefte at mikrofoner eller hodetelefoner er slått på.

• Prøv å tilbakestille en VoIP-tilkobling ved å klikke på Demp > Slå av demping.

Sen ankomst

• Hils på sen ankomst når det er hensiktsmessig, men hold hendelsen i gang.

• Ha en klipp-og-lim-inn chat-melding som forklarer at deltakerne skal ha tilgang til chat- eller hendelsesopptak senere hvis de vil gjennomgå det de gikk glipp av.

Deltaker med flere oppgaver

• Bruk planlagt interaktivitet, for eksempel direkte spørsmål eller avstemninger, for å engasjere publikum. Be for eksempel om tilbakemelding eller innspill regelmessig, eller be bestemte deltakere om å bidra.

• Be deltakerne dempe lyden eller gjøre det for dem.

Vanskelig deltaker

• Be om at sidepanelsamtaler skal tas offline. Du kan gjøre dette gjennom både lyd og privat chat.

• Juster deltakerens rettigheter (demp lyd, fjern chat og merknadsrettigheter).

• Hvis atferden fortsetter, utviser du deltakeren. Du må kanskje låse hendelsen for å hindre deltakeren i å bli med igjen.