Nitko se ne pridruži vašem događaju

• Provjerite je li pozivnica sadržavala ispravan URL.

• Provjerite jeste li zakazali događaj za ispravnu vremensku zonu.

• Kontaktirajte sudionike kako biste isključili tehničke probleme.

Sudionik se ne može prijaviti

• Provjerite koristi li sudionik ispravnu lozinku.

• Zamolite sudionika da otvori novi prozor preglednika i kopira i zalijepi URL događaja iz pozivnice e-pošte u adresnu traku preglednika.

Aplikacija Webex Events polako se učitava

• Zamolite sudionika da se odjavi i ponovno se prijavi.

• Zamolite sudionika da zatvori sve aplikacije osim Webex događaja.

• Neka sudionik obriše predmemoriju web preglednika i izbriše privremene datoteke i kolačiće.

• Provjerite nije li problem s ISP-om sudionika tražeći od njih da testiraju web stranicu kojoj često pristupaju.

Zvuk sudionika se isključuje

• Pošaljite chat ili trenutnu poruku sudioniku i zamolite ih da se ponovno pridruži audio konferenciji klikom na gumb Audio i odabirom opcije telefona ili VoIP.

Vaš preglednik se ruši

• Otvorite novi prozor preglednika i pokušajte se ponovno pridružiti događaju koristeći broj događaja i ID hosta.

• Ako se ne možete ponovno pridružiti, ostanite na telefonu.

• Imajte sigurnosni materijal koji možete čitati telefonom ili zamolite zamjenskog domaćina da ga predstavi.

Čujete držanu glazbu

• Upotrijebite indikator zvuka na ploči Sudionici da biste identificirali čija je linija, a zatim isključite tog sudionika.

• Pošaljite sudioniku poruku chata u kojoj se traži da vas skine s čekanja.

• Objasnite što se dogodilo i objasnite kako sudionici mogu isključiti vlastite veze.

Sudionici ne mogu čuti jedni druge

• Pazite da audio veze nisu isključene.

• Neka sudionici provjere svoje telefonske ili VoIP veze i potvrde da su mikrofoni ili slušalice napajani i uključeni.

• Pokušajte resetirati VoIP vezu klikom na Isključivanje zvuka > Poniš ti isključivanje zvuka.

Kasni dolazak

• Pozdravite kasni dolazak kada je to prikladno, ali nastavite događaj.

• Imajte poruku za chat "izrežite i zalijepite" u kojoj objašnjava da će sudionici imati pristup chatu ili snimanju događaja kasnije ako žele pregledati ono što su propustili.

Sudionik s više zadataka

• Koristite planiranu interaktivnost, poput izravnih pitanja ili anketa, kako biste angažirali publiku. Na primjer, redovito tražite povratne informacije ili unos ili pozovite određene sudionike da doprinesu.

• Zamolite sudionike da isključuju zvuk ili to učine umjesto njih.

Teški sudionik

• Zatražite da se razgovori na bočnoj traci odvedu izvan mreže. To možete učiniti i putem audio i privatnog chata.

• Prilagodite povlastice sudionika (isključite zvuk, uklonite chat i privilegije bilješki).

• Ako se ponašanje nastavi, protjerajte sudionika. Možda ćete morati zaključati događaj kako biste spriječili da se sudionik ponovno pridruži.