Ovaj članak koristite kao vodič za rješavanje problema koji se mogu pojaviti prilikom održavanja webex događaja.

Uvod

Ako se problemi nastave, zatražite od panelista da vam pomogne u otklanjanju poteškoća. Ne dopustite da vas izazovi spriječe u povezivanju sa sudionicima.

Rješavanje tehničkih problema

Nitko se ne pridružuje vašem događaju	Provjerite sadrži li pozivnica ispravan URL. Provjerite jeste li zakazali događaj za ispravnu vremensku zonu. Obratite se sudionicima da biste isključili tehničke probleme.
Sudionik se ne može prijaviti	Provjerite koristi li sudionik ispravnu lozinku. Zatražite od sudionika da otvori novi prozor preglednika te kopira i zalijepi URL događaja iz poruke e-pošte s pozivnicom u adresnu traku preglednika.
Aplikacija Webex događaji sporo se učitava	Zamolite sudionika da se odjavi i ponovno prijavi. Zatražite od sudionika da zatvori sve aplikacije osim Webex događaja. Neka sudionik očisti predmemoriju web-preglednika i izbriše privremene datoteke i kolačiće. Provjerite nije li problem u ISP-u sudionika tako da od njega zatražite da testiraju web-stranicu kojoj često pristupaju.
Prekid veze sa zvukom sudionika	Pošaljite razgovor ili izravnu poruku sudioniku i zamolite ga da se ponovno uključi u audio konferenciju klikom na gumb Zvuk i odabirom telefona ili Opcije VoIP.
Vaš se preglednik ruši	Otvorite novi prozor preglednika i pokušajte se ponovno pridružiti događaju pomoću broja događaja i ID-a glavnog računala. Ako se ne možete ponovno pridružiti, ostanite na telefonu. Imajte rezervni materijal koji možete pročitati putem telefona ili zatražite od alternativnog domaćina da predstavi.
Čujete glazbu za držanje	Pomoću indikatora zvuka na ploči Sudionici odredite čija je linija, a zatim isključite zvuk tom sudioniku. Pošaljite sudioniku poruku chata u kojoj ćete tražiti da vas skine s čekanja. Objasnite što se dogodilo i objasnite kako sudionici mogu isključiti vlastite veze.
Sudionici se ne mogu čuti	Provjerite nisu li audioveze isključene. Neka sudionici provjere svoje telefonske ili VoIP veze i potvrde da su mikrofoni ili slušalice uključeni i uključeni. Pokušajte vratiti izvornu VoIP vezu klikom na Isključi zvuk > Uključi zvuk .

Upravljanje distrakcijama

Kasni dolazak	Pozdravite kasni dolazak kada je to prikladno, ali nastavite s događajem. Pošaljite poruku chata s izrezivanjem i lijepljenjem u kojoj objašnjavate da će sudionici imati pristup čavrljanju ili snimanju događaja kasnije ako žele pregledati što su propustili.
Sudionik s više zadataka	Koristite planiranu interaktivnost, kao što su izravna pitanja ili ankete, kako biste privukli publiku. Na primjer, redovito zatražite povratne informacije ili unos ili pozovite određene sudionike da doprinesu. Zamolite sudionike da utišaju zvuk ili to učine u njihovo ime.
Težak sudionik	Zatražite da se razgovori sa bočnom trakom odvedu izvanmrežno. To možete učiniti putem audio i privatnog chata. Prilagodite ovlasti sudionika (isključivanje zvuka, uklanjanje čavrljanja i ovlasti za primjedbe). Ako se ponašanje nastavi, izbacite sudionika. Možda ćete morati zaključati događaj kako se sudionik ne bi ponovno pridružio.