Giriş

Etkinliğinize kimse katılmıyor

• Davetteki URL'nin doğru olduğunu kontrol edin.

• Etkinliği doğru saat diliminde planladığınızı doğrulayın.

• Katılımcılarla iletişim kurarak bir teknik sorun bulunmadığından emin olun.

Katılımcı oturum açamıyor

• Katılımcının doğru parolayı kullandığından emin olun.

• Katılımcıdan yeni bir tarayıcı penceresi açıp davet e-postasından kopyaladığı etkinlik URL'sini tarayıcının Adres çubuğuna yapıştırmasını isteyin.

Webex Events uygulaması yavaş yükleniyor

• Katılımcıdan oturumu kapatıp tekrar oturum açmasını isteyin.

• Katılımcıdan Webex Events dışındaki tüm uygulamaları kapatmasını isteyin.

• Katılımcıdan Web tarayıcısı önbelleğini temizleyip geçici dosyaları ve çerezleri silmesini isteyin.

• Katılımcıdan düzenli olarak ziyaret ettiği bir Web sayfasına gitmesini isteyerek bir ISS sorunu olmadığını doğrulayın.

Katılımcının ses bağlantısı kesiliyor

• Katılımcıya sohbet mesajı veya anlık ileti gönderin ve Ses düğmesine tıklayıp bir telefon veya VoIP seçeneği belirleyerek sesli konferansa yeniden katılmasını isteyin.

Tarayıcınız kilitleniyor

• Yeni bir tarayıcı penceresi açıp etkinlik numarasını ve Toplantı Sahibi Kimliğini kullanarak etkinliğe yeniden katılmayı deneyin.

• Etkinliğe yeniden katılamazsanız telefonda kalın.

• Telefonda okuyabileceğiniz veya alternatif toplantı sahibinden sunmasını isteyebileceğiniz yedek materyaller bulundurun.

Bekleme müziği duyuyorsunuz

• Katılımcılar panelindeki ses göstergesini kullanarak müziğin hangi hattan geldiğini saptayın ve bu katılımcıyı sessize alın.

• Katılımcıya bir sohbet mesajı göndererek sizi beklemeden çıkarmasını isteyin.

• Durumu açıklayın ve katılımcılara kendi bağlantılarını nasıl sessize alabileceklerini anlatın.

Katılımcılar birbirlerini duyamıyor

• Ses bağlantılarının sessize alınmadığından emin olun.

• Katılımcılardan telefon veya VoIP bağlantılarını kontrol etmelerini ve mikrofonlarının veya kulaklık setlerinin güce takılı ve açık olduğunu doğrulamalarını isteyin.

• Sessize al 'a tıklayarak VoIP bağlantısını sıfırlamayı deneyin > Sessizden Çıkar.

Geç katılma

• Geç katılan kişiyi, etkinliği kesintiye uğratmadan uygun bir zamanda selamlayın.

• Katılımcıların, daha sonra sohbet veya etkinlik kaydına erişerek kaçırdıkları kısmı gözden geçirebileceklerini açıklayan kesip yapıştırabileceğiniz bir sohbet mesajını hazır bulundurun.

Başka işlerle de ilgilenen katılımcı

• Doğrudan sorular veya anketler gibi etkinliği izleyenlerin katılımını sağlayacak planlı etkileşimlerden yararlanın. Örneğin, düzenli bir şekilde geri bildirim veya görüş isteyin ya da katılımcılardan isim belirterek katkı talebinde bulunun.

• Katılımcılardan kendilerini sessize almalarını isteyin veya siz onları sessize alın.

Sorunlu katılımcı

• Katılımcılardan kendi aralarındaki özel konuşmaları çevrimdışı olarak yürütmelerini isteyin. Bu talebi sesli veya özel sohbet aracılığıyla gerçekleştirebilirsiniz.

• Katılımcının ayrıcalıklarını ayarlayın (sessize alma, sohbet veya not ekleme ayrıcalığını kaldırma).

• Olumsuz davranışları devam ederse katılımcıyı etkinlikten çıkarın. Katılımcının yeniden katılmasını önlemek için etkinliği kilitlemeniz gerekebilir.