Senki sem csatlakozik az eseményhez

• Ellenőrizze, hogy a meghívó tartalmazta-e a megfelelő URL-t.

• Ellenőrizze, hogy a megfelelő időzónára ütemezte-e az eseményt.

• Vegye fel a kapcsolatot a résztvevőkkel a technikai problémák kizárásához.

A résztvevő nem tud bejelentkezni

• Ellenőrizze, hogy a résztvevő a helyes jelszót használja-e.

• Kérje meg a résztvevőt, hogy nyisson meg egy új böngészőablakot, és másolja be és illessze be az esemény URL-jét a meghívó e-mailből a böngésző címsorába.

A Webex Events alkalmazás lassan töltődik be

• Kérje meg a résztvevőt, hogy jelentkezzen ki, és jelentkezzen be újra.

• Kérje meg a résztvevőt, hogy zárja be az összes alkalmazást, kivéve a Webex eseményeket.

• Kérje, hogy a résztvevő törölje a böngésző gyorsítótárát, és törölje az ideiglenes fájlokat

• Ellenőrizze, hogy a probléma nem a résztvevő internetszolgáltatójával kapcsolatos, és kérje meg őket, hogy teszteljék a gyakran hozzáférő weboldalt.

A résztvevő hangja lekapcsolódik

• Küldjön csevegést vagy azonnali üzenetet a résztvevőnek, és kérje meg őket, hogy csatlakozzon újra az audio konferenciához, kattintson a Hang gombra, és válassza ki a telefon vagy a VoIP lehetőséget.

Böngészője összeomlik

• Nyisson meg egy új böngészőablakot, és próbálja meg újra csatlakozni az eseményhez az eseményszám és a Host ID segítségével.

• Ha nem tud újra csatlakozni, maradjon a telefonon.

• Rendeljen biztonsági mentési anyagot, amelyet telefonon olvashat, vagy kérje meg alternatív házigazdáját, hogy mutassa be.

Tartós zenét hallasz

• Használja a Résztvevők panelen található hangjelzőt annak azonosításához, hogy kinek a sorról van szó, majd némítsa be a résztvevőt.

• Küldjön egy csevegési üzenetet a résztvevőnek, amelyben kérje, hogy távolítson el téged.

• Magyarázza el, mi történt, és magyarázza el, hogyan némíthatják a résztvevők saját kapcsolataikat.

A résztvevők nem hallják egymást

• Győződjön meg róla, hogy az audio kapcsolatok nincsenek elnémítva.

• Kérje meg a résztvevőket, hogy ellenőrizze telefonos vagy VoIP kapcsolataikat, és erősítse meg, hogy a mikrofonok vagy fejhallgatók be vannak-e kapcsolva és be vannak-e kapcsolva.

• Próbálja meg visszaállítani a VoIP-kapcsolatot a Némítás > Némí tás megsz üntetése gom bra kattintva.

Késői érkezés

• Üdvözölje a késői érkezést, ha szükséges, de folytassa az eseményt.

• Készítsen egy vágott és beillesztett csevegési üzenetet, amely elmagyarázza, hogy a résztvevőknek később hozzáférniük kell a csevegéshez vagy az eseményfelvételhez, ha át akarják nézni, amit lemaradtak.

Többfeladatú résztvevő

• Használja a tervezett interaktivitást, például közvetlen kérdéseket vagy közvélemény-kutatásokat a közönség bevonására. Például rendszeresen kérjen visszajelzést vagy bevitelt, vagy hívjon bizonyos résztvevőket, hogy járuljanak hozzá.

• Kérje meg a résztvevőket, hogy némítsák hangjukat, vagy tegyék meg helyettük

Nehéz résztvevő

• Kérje meg, hogy az oldalsáv beszélgetéseit offline állapotban tartsák. Ezt mind audio, mind privát csevegés útján teheti meg.

• Állítsa be a résztvevő jogosultságait (hang elnémítása, csevegés és feliratozási jogosultságok eltávolítása).

• Ha a viselkedés folytatódik, távolítsa el a résztvevőt. Előfordulhat, hogy le kell zárnia az eseményt, hogy a résztvevő ne csatlakozzon újra.