Senki sem csatlakozik az eseményhez
|
Ellenőrizze, hogy a meghívó a megfelelő URL-címet tartalmazta-e.
Ellenőrizze, hogy az eseményt a megfelelő időzónára ütemezte-e.
Vegye fel a kapcsolatot a résztvevőkkel, hogy kizárja a technikai problémákat.
|
A résztvevő nem tud bejelentkezni
|
Ellenőrizze, hogy a résztvevő a megfelelő jelszót használja-e.
Kérje meg a résztvevőt, hogy nyisson meg egy új böngészőablakot, és másolja és illessze be az esemény URL-címét a meghívó e-mailből a böngésző címsorába.
|
A Webex Events alkalmazás lassan töltődik be
|
Kérje meg a résztvevőt, hogy jelentkezzen ki, és jelentkezzen be újra.
Kérje meg a résztvevőt, hogy a Webex-események kivételével zárja be az összes alkalmazást.
A résztvevő törölje a webböngésző gyorsítótárát, és törölje az ideiglenes fájlokat és cookie-kat.
Ellenőrizze, hogy a probléma nem a résztvevő internetszolgáltatójával van-e, és kérje meg őket, hogy teszteljék a gyakran hozzáférő weblapot.
|
A résztvevő hangleválasztása
|
Küldjön csevegést vagy azonnali üzenetet a résztvevőnek, és kérje meg őket, hogy csatlakozzanak újra a hangkonferenciához a Hang gombra kattintva, és válasszon egy telefont vagy VoIP opciót.
|
Összeomlik a böngésző
|
Nyisson meg egy új böngészőablakot, és próbáljon meg újra csatlakozni az eseményhez az esemény számával és a gazdagép azonosítójával.
Ha nem tudsz újra csatlakozni, maradj a telefonban.
Készítsen biztonsági mentési anyagot, amelyet telefonon keresztül olvashat, vagy kérje meg az alternatív gazdagépet, hogy mutassa be.
|
Hallod a hold zenét
|
A Résztvevők panel hangjelzőjével azonosíthatja, hogy kié a vonal, majd némítsa el a résztvevőt.
Küldjön a résztvevőnek egy csevegőüzenetet, amelyben arra kéri, hogy vegye le a tartást.
Magyarázza el, mi történt, és magyarázza el, hogyan némíthatják el a résztvevők saját kapcsolataikat.
|
A résztvevők nem hallják egymást
|
Győződjön meg arról, hogy a hangkapcsolatok nincsenek elnémítva.
A résztvevők ellenőrizzék telefon- vagy VoIP-kapcsolataikat, és ellenőrizzék, hogy a mikrofonok vagy fejhallgatók be vannak-e kapcsolva és be vannak kapcsolva.
Próbálja meg alaphelyzetbe állítani a VoIP-kapcsolatot a kattintva.
|