Nikto sa nepripojil k vašej udalosti

• Skontrolujte, či pozvánka obsahovala správnu adresu URL.

• Skontrolujte, či ste udalosť naplánovali pre správne časové pásmo.

• Kontaktujte účastníkov, aby ste vylúčili technické problémy.

Účastník sa nemôže prihlásiť

• Skontrolujte, či účastník používa správne heslo.

• Požiadajte účastníka, aby otvoril nové okno prehliadača a skopíroval a prilepil adresu URL udalosti z pozvánky do panela s adresou prehliadača.

Aplikácia Webex Events sa načíta pomaly

• Požiadajte účastníka, aby sa odhlásil a znova sa prihlásil.

• Požiadajte účastníka, aby zatvoril všetky aplikácie okrem Webex Events.

• Nechajte účastníka vymazať vyrovnávaciu pamäť webového prehliadača a odstrániť dočasné súbory a súbory cookie.

• Skontrolujte, či problém nie je s poskytovateľom internetových služieb účastníka tým, že ho požiadate, aby otestoval webovú stránku, na ktorú často pristupujú.

Zvuk účastníka sa odpojí

• Pošlite účastníkovi chat alebo okamžitú správu a požiadajte ho, aby sa znova pripojil k zvukovej konferencii kliknutím na tlačidlo Audio a výberom možnosti telefón alebo VoIP.

Váš prehliadač sa zlyhá

• Otvorte nové okno prehliadača a pokúste sa znova pripojiť k udalosti pomocou čísla udalosti a ID hostiteľa.

• Ak sa nemôžete znova pripojiť, zostaňte pri telefóne.

• Majte záložný materiál, ktorý si môžete prečítať po telefóne, alebo požiadajte svojho alternatívneho hostiteľa, aby ho predstavil.

Počujete držanú hudbu

• Použite zvukový indikátor na paneli Účastníci, aby ste zistili, o koho riadku ide, a potom stlmiť daného účastníka.

• Pošlite účastníkovi správu v chate so žiadosťou, aby vás zrušil.

• Vysvetlite, čo sa stalo, a vysvetlite, ako môžu účastníci stlmiť svoje vlastné spojenia.

Účastníci sa navzájom nepočujú

• Uistite sa, že zvukové pripojenia nie sú stlmené.

• Nechajte účastníkov skontrolovať svoje telefónne alebo VoIP pripojenia a potvrdiť, že mikrofóny alebo slúchadlá sú napájané a zapnuté.

• Pokúste sa obnoviť pripojenie VoIP kliknutím na položku Stlmiť > Zrušiť st lmenie.

Neskorý príchod

• Ak je to vhodné, pozdravte neskorého príchodu, ale pokračujte v podujatí.

• Ak chcú skontrolovať, čo im chýbalo, nechajte chatu vystrihnúť a prilepiť správu vysvetľujúcu, že účastníci budú mať prístup k chatu alebo nahrávaniu udalosti neskôr.

Účastník s viacerými úlohami

• Použite plánovanú interaktivitu, ako sú priame otázky alebo prieskumy, na zapojenie publika. Napríklad pravidelne žiadajte spätnú väzbu alebo vstupy alebo vyzývajte konkrétnych účastníkov, aby prispeli.

• Požiadajte účastníkov, aby stlmili zvuk alebo to urobili za nich.

Ťažký účastník

• Požiadajte, aby konverzácie na bočnom paneli boli offline. Môžete to urobiť prostredníctvom zvukového aj súkromného chatu.

• Upravte oprávnenia účastníka (stlmiť zvuk, odstrániť chat a oprávnenia na anotáciu).

• Ak správanie pokračuje, vyhnite účastníka. Možno budete musieť udalosť uzamknúť, aby sa účastník nemohol opätovne pripojiť.