אף אחד לא מצטרף לאירוע שלך

• בדוק שההזמנה מכילה את כתובת האתר הנכונה.

• ודא שתזמנת את האירוע לאזור הזמן הנכון.

• צור קשר עם המשתתפים כדי לשלול בעיות טכניות.

המשתתף לא יכול להתחבר

• ודא שהמשתתף משתמש בסיסמה הנכונה.

• בקש מהמשתתף לפתוח חלון דפדפן חדש ולהעתיק ולהדביק את כתובת האתר של האירוע מהודעת ההזמנה בשורת הכתובת של הדפדפן.

יישום Webex Events נטען לאט

• בקש מהמשתתף להתנתק ולהיכנס שוב.

• בקש מהמשתתף לסגור את כל היישומים למעט Webex Events.

• בקש מהמשתתף לנקות את המטמון של דפדפן האינטרנט ולמחוק קבצים ועוגיות זמניים.

• ודא שהבעיה אינה אצל ספק שירותי האינטרנט של המשתתף על ידי בקשתם לבדוק דף אינטרנט אליו הוא ניגש לעתים קרובות.

השמע של המשתתף מתנתק

• שלח צ'אט או הודעה מיידית למשתתף ובקש ממנו להצטרף מחדש לוועידת השמע על ידי לחיצה על כפתור השמע ובחירת אפשרות טלפון או VoIP.

הדפדפן שלך קורס

• פתח חלון דפדפן חדש ונסה להצטרף מחדש לאירוע באמצעות מספר האירוע ומזהה המארח.

• אם אינך מצליח להצטרף שוב, הישאר בטלפון.

• יש חומר גיבוי שתוכל לקרוא בטלפון, או בקש מהמארח החלופי שלך להציג.

אתה שומע מוזיקה מחזיקה

• השתמש במחוון השמע בחלונית המשתתפים כדי לזהות את השורה של מי זה, ולאחר מכן השתיק את המשתתף.

• שלח למשתתף הודעת צ'אט המבקשת להוריד אותך מהמתנה.

• הסבירו מה קרה והסבירו כיצד המשתתפים יכולים להשתיק את הקשרים שלהם.

המשתתפים לא שומעים אחד את השני

• ודא שחיבורי השמע אינם מושתקים.

• בקש מהמשתתפים לבדוק את חיבורי הטלפון או ה- VoIP שלהם ולאשר שמיקרופונים או אוזניות מופעלים ומופעלים.

• נסה לאפס חיבור VoIP על ידי לחיצה על השתקה > בט ל השתקה.

הגעה מאוחרת

• ברכו את ההגעה המאוחרת במידת הצורך, אך המשיכו את האירוע.

• קבל הודעת צ'אט חתוך והדבק המסבירה שלמשתתפים תהיה גישה לצ'אט או להקלטת האירוע מאוחר יותר אם הם רוצים לבדוק את מה שהם החמיצו.

משתתף מרובה משימות

• השתמש באינטראקטיביות מתוכננת, כגון שאלות ישירות או סקרים, כדי לערב את הקהל. לדוגמה, בקש משוב או קלט באופן קבוע או קרא למשתתפים ספציפיים לתרום.

• בקש מהמשתתפים להשתיק את השמע שלהם או לעשות זאת עבורם.

משתתף קשה

• בקש ששיחות בסרגל הצד יועברו למצב לא מקוון. אתה יכול לעשות זאת באמצעות צ'אט אודיו וגם צ'אט פרטי.

• התאם את הרשאות המשתתף (השתקת שמע, הסר הרשאות צ'אט והערות).

• אם ההתנהגות נמשכת, גרש את המשתתף. ייתכן שיהיה עליך לנעול את האירוע כדי למנוע מהמשתתף להצטרף מחדש.