אף אחד לא מצטרף לאירוע שלך

• בדוק שההזמנה הכילה את כתובת ה- URL הנכונה.

• ודא שתזמנת את האירוע לאזור הזמן הנכון.

• צור קשר עם המשתתפים כדי לשלול בעיות טכניות.

למשתתף אין אפשרות להתחבר

• ודא שהמשתתף משתמש בסיסמה הנכונה.

• בקש מהמשתתף לפתוח חלון דפדפן חדש ולהעתיק ולהדביק את כתובת ה- URL של האירוע מדוא"ל ההזמנה בשורת הכתובת של הדפדפן.

יישום Webex Events נטען באיטיות

• בקש מהמשתתף להתנתק ולהיכנס שוב.

• בקש מהמשתתף לסגור את כל היישומים למעט אירועי Webex.

• בקש מהמשתתף לנקות את מטמון דפדפן האינטרנט ולמחוק קבצים וקובצי Cookie זמניים.

• ודא שהבעיה אינה קשורה לספק האינטרנט של המשתתף על-ידי בקשה ממנו לבדוק דף אינטרנט שאליו הוא ניגש לעתים קרובות.

ניתוקי השמע של המשתתף

• שלח צ'אט או הודעה מיידית למשתתף ובקש ממנו להצטרף שוב לשיחת השמע על ידי לחיצה על לחצן שמע ובחירת טלפון או VoIP אפשרות.

הדפדפן שלך קורס

• פתחו חלון דפדפן חדש ונסו להצטרף שוב לאירוע באמצעות מספר האירוע ומזהה המארח.

• אם אינך יכול להצטרף שוב, הישאר בטלפון.

• הכינו חומר גיבוי שתוכלו לקרוא בטלפון, או בקשו מהמארח החלופי שלכם להציג.

אתם שומעים מוזיקה

• השתמש במחוון השמע בחלונית 'משתתפים' כדי לזהות את השורה של מי השורה שלו, ולאחר מכן השתיק את המשתתף.

• שלח למשתתף הודעת צ'אט המבקשת להוריד אותך מההמתנה.

• הסבירו מה קרה, והסבירו כיצד המשתתפים יכולים להשתיק את הקשרים שלהם.

המשתתפים אינם יכולים לשמוע זה את זה

• ודא שחיברות השמע אינן מושתקות.

• בקש מהמשתתפים לבדוק את חיבורי הטלפון או ה-VoIP שלהם ולאשר שהמיקרופונים או האוזניות מופעלים ומופעלים.

• נסה לאפס חיבור VoIP על-ידי לחיצה על השתק > בטל את ההשתקה.

הגעה מאוחרת

• ברך את ההגעה המאוחרת בעת הצורך, אך המשך את האירוע.

• בקשו הודעת צ'אט של גזירה והדבקה המסבירה שלמשתתפים תהיה גישה לצ'אט או להקלטת האירוע מאוחר יותר אם הם רוצים לבדוק מה הם פספסו.

משתתף בריבוי משימות

• השתמש באינטראקטיביות מתוכננת, כגון שאלות ישירות או סקרים, כדי ליצור קשר עם הקהל. לדוגמה, בקש משוב או קלט באופן קבוע או קרא למשתתפים ספציפיים לתרום.

• בקשו מהמשתתפים להשתיק את השמע שלהם או לעשות זאת עבורם.

משתתף קשה

• בקשו שהשיחות בצד הדרך יוסרו מהרשת. אתה יכול לעשות זאת באמצעות שמע וצ'אט פרטי.

• התאם את הרשאות המשתתף (השתק שמע, הסר צ'אט והרשאות ביאור).

• אם ההתנהגות נמשכת, גרש את המשתתף. ייתכן שיהיה עליך לנעול את האירוע כדי למנוע מהמשתתף להצטרף שוב.