Ingen deltager i dit arrangement

• Kontroller, at invitationen indeholdt den korrekte URL.

• Kontroller, at du har planlagt begivenheden i den korrekte tidszone.

• Kontakt deltagerne for at udelukke tekniske problemer.

Deltageren kan ikke logge ind

• Kontroller, at deltageren bruger den korrekte adgangskode.

• Bed deltageren om at åbne et nyt browservindue og kopiere og indsætte begivenhedens URL fra invitations-e-mailen i browserens adresselinje.

Webex Events-applikationen indlæses langsomt

• Bed deltageren om at logge af og logge ind igen.

• Bed deltageren om at lukke alle applikationer undtagen Webex Events.

• Få deltageren til at rydde webbrowserens cache og slette midlertidige filer og cookies.

• Kontroller, at problemet ikke er hos deltagerens internetudbyder ved at bede dem om at teste en webside, de ofte får adgang til.

Deltagerens lyd afbrydes

• Send en chat eller en onlinemeddelelse til deltageren, og bed vedkommende om at deltage i lydkonferencen igen ved at klikke på knappen Lyd og vælge en telefon- eller VoIP-indstilling.

Din browser går ned

• Åbn et nyt browservindue, og prøv at deltage igen i begivenheden ved hjælp af begivenhedsnummeret og værts-id'et.

• Hvis du ikke kan deltage igen, bliv i telefonen.

• Hav backup-materiale, som du kan læse over telefonen, eller bede din alternative vært om at præsentere.

Du hører hold musik

• Brug lydindikatoren i panelet Deltagere til at identificere, hvis linje det er, og slå derefter deltageren fra.

• Send deltageren en chatbesked, der beder om at tage dig ud af ventetiden.

• Forklar, hvad der skete, og forklar, hvordan deltagerne kan slå deres egne forbindelser fra.

Deltagerne kan ikke høre hinanden

• Sørg for, at lydforbindelser ikke er slået fra.

• Få deltagerne til at kontrollere deres telefon- eller VoIP-forbindelser og bekræfte, at mikrofoner eller headset er tændt og tændt.

• Prøv at nulstille en VoIP-forbindelse ved at klikke på Mute > Slå lyd fra.

Sen ankomst

• Hils den sene ankomst, når det er relevant, men hold begivenheden i gang.

• Få en cut-and-paste chatbesked, der forklarer, at deltagerne skal have adgang til chat eller begivenhedsoptagelse senere, hvis de vil gennemgå, hvad de gik glip af.

Multitasking-deltager

• Brug planlagt interaktivitet, såsom direkte spørgsmål eller afstemninger, til at engagere publikum. For eksempel anmode om feedback eller input regelmæssigt eller opfordre bestemte deltagere til at bidrage.

• Bed deltagerne om at slå lyden fra eller gøre det for dem.

Svær deltager

• Bed om, at sidebarsamtaler tages offline. Du kan gøre dette gennem både lyd og privat chat.

• Juster deltagerens privilegier (slå lyd fra, fjerne chat og annotationsrettigheder).

• Hvis adfærden fortsætter, skal du udvise deltageren. Du skal muligvis låse begivenheden for at forhindre deltageren i at deltage igen.