Pokud vás správce učinil členem skupiny vyzvednutí, můžete přijímat hovory za členy skupiny, když jsou zaneprázdněni nebo nejsou přítomni.

Způsob, jakým můžete zvedat hovory pro své spolupracovníky, závisí na konfiguraci telefonu. V následujících částech postupujte podle pokynů, které odpovídají vašemu případu použití.

Zvedání hovorů pro spolupracovníky ve vaší skupině

Hovory můžete přijímat za kteréhokoli člena skupiny. Pokud ve skupině čeká ve frontě více hovorů, pomocí některé z následujících metod odpovíte na hovor, který přišel jako první.

Na primární lince telefonu zaregistrovaném do Webex Calling bliká LED sluchátko červeně a vyzváněcí tón se přehrává pro příchozí hovory v přiřazené skupině vyzvednutí. Oznámení vyzváněcího tónu se mění se stavy telefonu, například nečinnosti nebo probíhajícího hovoru.

Než začnete

Správce vás přiřadil do skupiny zvednutí.

Pokud chcete přijmout hovor někoho ze skupiny zvednutí, proveďte jednu z následujících akcí:

  • Na telefonu s jednou linkou klepněte na GrPickup .
  • Na telefonu s nakonfigurovanými více linkami ťukněte na položku More Options button > GrPickup.
  • Na telefonu vytočte *98.
Zvedání hovorů pro konkrétního spolupracovníka

Můžete přijímat hovory pro konkrétní spolupracovníky v rámci skupiny zvednutí nebo mimo ni. Než začnete přijímat hovory spolupracovníků, musíte znát jejich čísla linky.

Než začnete

Správce vás přiřadil do skupiny zvednutí.

Pokud chcete přijmout hovor za někoho, proveďte jednu z následujících akcí:

  • Na telefonu s jednou linkou klepněte na Vyzvedávání , zadejte číslo linky a ťukněte na položku Tlačítko Volat.

  • Na telefonu s nakonfigurovanými více linkami ťukněte na položku More Options button > Vyzvedněte na lince, kterou chcete použít, zadejte číslo linky a klepněte na the Call button.
  • Na telefonu vytočte *97 + číslo linky telefonu, kde číslo linky telefonu je linka vašeho spolupracovníka.
Monitorujte a přijímejte hovory za své spolupracovníky (BLF s vyzvednutím hovoru)

Funkce BLF poskytuje vizuální indikátor stavu sledované linky. Pomocí BLF můžete rychle zjistit, zda je kolega k dispozici nebo zda volá.

Pokud správce nakonfiguroval BLF s funkcí vyzvednutí hovoru, můžete přijímat příchozí hovory pro sledovanou linku.

Následující tabulka ukazuje indikátory stavu na sledované lince. Pokud je nakonfigurována funkce vyzvednutí hovoru i rychlá volba, indikátory stavu na monitorovací lince se změní. Informace o BLF s rychlou volbou naleznete v tématu Použití rychlých voleb v telefonu.

Tabulka 1. Stav na monitorovací lince
IkonaStav

BLF s vyzvednutím hovoru (stav nečinnosti) pro model Espresso B a C.

Linka je nakonfigurována jako linka pro příjem hovorů a je v režimu nečinnosti.

Ikona pro upozornění s vyzvednutím

Upozornění · Vyzvednutí povoleno

Příchozí hovor čeká na vyzvednutí.

Hovor můžete přijmout pouze tehdy, když se zobrazí Upozornění · Stav povolení vyzvednutí na monitorovací lince.

Nemůžete vyzvednout výstražný hovor pro sledovanou linku, pokud je na vašem telefonu aktivní hovor nebo odchozí hovor. Ukončete nebo přidržte aktuální hovor před vyzvednutím hovoru na sledované lince.

Používá se

Monitorovaná linka se používá.

Než začnete

Správce vás přiřadil do skupiny zvednutí hovoru a nakonfiguroval v telefonu funkci BLF (Busy Lamp Field).

Když se na sledované lince objeví upozornění na příchozí hovor, klepnutím na linku hovor přijmete.