Se l'amministratore ti ha nominato membro di un gruppo di ritiro, puoi rispondere alle chiamate dei membri del gruppo quando sono occupati o assenti.

La possibilità di rispondere alle chiamate dei colleghi dipende dalla configurazione del telefono. Seguire le indicazioni adatte al proprio caso di utilizzo nelle sezioni seguenti.

Risposta alle chiamate per i colleghi del gruppo

È possibile rispondere alle chiamate per uno qualsiasi dei membri del gruppo. Se sono presenti più chiamate in coda nel gruppo, l'utilizzo di uno dei metodi seguenti consente di rispondere alla chiamata arrivata per prima.

Per la linea principale su un telefono registrato su Webex Calling, il LED del ricevitore lampeggia in rosso e la suoneria viene riprodotta per le chiamate in arrivo nel gruppo di ritiro assegnato. La notifica della suoneria cambia in base allo stato del telefono, ad esempio inattivo o durante una chiamata.

Operazioni preliminari

L'amministratore ha assegnato l'utente a un gruppo di risposta per assente.

Eseguire una delle seguenti operazioni per rispondere a una chiamata per qualcuno del proprio gruppo di risposta per assente:

  • Su un telefono con una sola linea, tocca GrPickup .
  • Su un telefono con più linee configurate, toccare More Options button > GrPickup.
  • Sul telefono comporre *98.
Risposta alle chiamate per un collega specifico

È possibile rispondere alle chiamate per colleghi specifici all'interno o all'esterno del proprio gruppo di risposta per assente. Prima di rispondere alle chiamate, è necessario conoscere i numeri di interno dei colleghi.

Operazioni preliminari

L'amministratore ha assegnato l'utente a un gruppo di risposta per assente.

Effettuare una delle seguenti operazioni per rispondere a una chiamata per qualcuno:

  • Su un telefono con una sola linea, tocca Ritiro , immettere il numero di interno e toccare Il pulsante Chiama.

  • Su un telefono con più linee configurate, toccare More Options button > Preleva sulla linea che desideri utilizzare, inserisci il numero di interno e tocca the Call button.
  • Sul telefono comporre *97 + numero di interno, dove il numero di interno è l'interno del collega.
Monitora e rispondi alle chiamate per i tuoi colleghi (BLF con la risposta alla chiamata)

La funzione BLF fornisce un indicatore visivo sullo stato della linea monitorata. Utilizzando BLF, è possibile determinare rapidamente se un collega è disponibile o in chiamata.

Se l'amministratore ha configurato BLF con la funzione di risposta alla chiamata, è possibile rispondere alle chiamate in arrivo per la linea monitorata.

La tabella seguente mostra gli indicatori di stato sulla riga di monitoraggio. Se configurato sia con la risposta per la chiamata che con la composizione rapida, gli indicatori di stato sulla linea di monitoraggio cambiano. Per informazioni su BLF con chiamata rapida, vedere Utilizzare le chiamate rapide sul telefono.

Tabella 1. Stato sulla linea di monitoraggio
IconaStato

Il BLF con Risposta alla chiamata (stato di inattività) per i modelli Espresso B e C.

La linea è configurata con risposta per assente e modalità di inattività.

L'icona per avvisare con Pickup

Avvisi · Ritiro abilitato

C'è una chiamata in arrivo in attesa di essere ripresa.

È possibile rispondere alla chiamata solo quando viene visualizzato l'Avviso · Stato di ritiro abilitato sulla linea di monitoraggio.

Non è possibile rispondere alla chiamata di avviso per la linea monitorata quando è presente una chiamata attiva o una chiamata in uscita sul telefono. Terminare o tenere in attesa la chiamata corrente prima di rispondere alla chiamata sulla linea monitorata.

In uso

La linea monitorata è in uso.

Operazioni preliminari

L'amministratore ha assegnato l'utente a un gruppo di risposta per assente e ha configurato la funzione di indicatore di stato (BLF) sul telefono.

Quando viene segnalata una chiamata in ingresso sulla linea di monitoraggio, toccare la linea per rispondere alla chiamata per il collega.