Caso seu administrador tenha feito de você um membro de um grupo de captura, você poderá atender chamadas de membros do grupo quando eles estiverem ocupados ou ausentes.

A forma como é possível capturar chamadas para seus colegas depende da configuração do seu telefone. Siga as instruções que correspondam ao seu caso de uso nas seções a seguir.

Capture chamadas para colegas em seu grupo

É possível atender chamadas para qualquer um dos seus membros do grupo. Se houver enfileiramento de várias chamadas no grupo, o uso de qualquer um dos métodos a seguir atenderá a chamada que entrou primeiro.

Para a linha principal de um telefone registrada para Webex Calling, o LED do monofone pisca em vermelho e o toque é reproduzido para as chamadas recebidas no grupo de captura atribuído. A notificação de toques muda com os status do telefone, como ocioso ou em uma chamada.

Antes de começar

O administrador o atribuiu a um grupo de captura de chamadas.

Execute uma das seguintes ações para atender uma chamada para alguém em seu grupo de captura:

  • Em um telefone com uma única linha, toque em GrPickup .
  • Em um telefone com várias linhas configuradas, toque em More Options button >EmEscolhamento Desempilhado.
  • No seu telefone, disque *98.
Capturar chamadas para um colega de trabalho específico

É possível atender chamadas para colegas de trabalho específicos dentro ou fora do seu grupo de captura. Você precisa conhecer os números de ramal dos colegas de trabalho antes de atender as chamadas para eles.

Antes de começar

O administrador o atribuiu a um grupo de captura de chamadas.

Execute uma das seguintes ações para atender uma chamada por alguém:

  • Em um telefone com uma única linha, toque em Capturar , digite o número do ramal e toque em o botão de chamada.

  • Em um telefone com várias linhas configuradas, toque em More Options button >Caplicativo na linha que você deseja usar, insira o número do ramal e toque em the Call button.
  • No seu telefone, disque *97 + número do ramal, onde o número do ramal é o ramal de seu colega de trabalho.
Monitorar e atender chamadas para seus colegas de trabalho (BLF com Captura de chamadas)

O recurso de BLF fornece um indicador visual sobre o status da linha monitorada. Usando BLF de chamadas, você pode determinar rapidamente se o colega está disponível ou em uma chamada.

Se o administrador tiver configurado BLF com a função Captura de chamadas, é possível atender as chamadas recebidas para a linha monitorada.

A tabela a seguir mostra os indicadores de status na linha de monitoração. Se configurado com a Captura de chamadas e a Discagem rápida, os indicadores de status na linha de monitoração alteram. Para obter informações sobre BLF com a discagem rápida, consulte Usar discagens rápidas no telefone.

Tabela 1. Status na linha de monitoração
ÍconeStatus

O BLF com captura de chamada (status ocioso) para o modelo Espresso B e C.

A linha é configurada com captura de chamada e no modo ocioso.

O ícone para alerta com captura

Alerta· Captura ativada

Há uma chamada recebida aguardando para ser atendida.

Você só pode atender a chamada quando vir o Alerta · O status da captura habilitado na linha de monitoração.

Não é possível atender a chamada de alerta da linha monitorada quando existe uma chamada ativa ou uma chamada efetuada no seu telefone. Termine ou segure a chamada atual antes de atender a chamada na linha monitorada.

Em uso

A linha monitorada está em uso.

Antes de começar

O administrador o atribuiu a um grupo de captura de chamadas e configurou o recurso de campo Luz de ocupado (BLF) no seu telefone.

Quando houver um alerta de chamada recebida na linha de monitoramento, toque na linha para atender a chamada de seu colega de trabalho.