Wenn der Administrator Sie zum Mitglied einer Anrufübernahmegruppe gemacht hat, können Sie Anrufe für Ihre Gruppenmitglieder annehmen, wenn diese besetzt oder abwesend sind.

Wie Sie Anrufe für Ihre Kollegen annehmen können, hängt von der Telefonkonfiguration ab. Befolgen Sie die Anweisungen in den folgenden Abschnitten, die Ihrem Anwendungsfall entsprechen.

Anrufe für Kollegen in Ihrer Gruppe annehmen

Sie können Anrufe für jedes Gruppenmitglied annehmen. Wenn sich mehrere Anrufe in der Warteschlange der Gruppe befinden, wird mit einer der folgenden Methoden der Anruf angenommen, der zuerst eingegangen ist.

Für die Hauptleitung auf einem Telefon, das bei Webex Calling registriert ist, blinkt die Hörer-LED rot, und bei eingehenden Anrufen in der zugewiesenen Übernahmegruppe wird ein Klingelton wiedergegeben. Die Benachrichtigung über den Klingelton ändert sich je nach Telefonstatus, z. B. inaktiv oder während eines Anrufs.

Bevor Sie beginnen:

Ihr Administrator hat Sie einer Anrufübernahmegruppe zugewiesen.

Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus, um einen Anruf für eine Person in Ihrer Anrufübernahmegruppe anzunehmen:

  • Tippen Sie auf einem Telefon mit einer einzelnen Leitung auf "GrPickup" .
  • Tippen Sie auf einem Telefon, für das mehrere Leitungen konfiguriert sind, auf More Options button > GrPickup.
  • Wählen Sie auf Ihrem Telefon *98.
Anrufe für einen bestimmten Kollegen annehmen

Sie können Anrufe für bestimmte Kollegen innerhalb oder außerhalb Ihrer Anrufübernahmegruppe annehmen. Sie müssen die Durchwahlnummern der Kollegen kennen, bevor Sie Anrufe annehmen.

Bevor Sie beginnen:

Ihr Administrator hat Sie einer Anrufübernahmegruppe zugewiesen.

Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus, um einen Anruf für jemanden anzunehmen:

  • Tippen Sie auf einem Telefon mit einer Leitung auf "Übernahme" , geben Sie die Anschlussnummer ein und tippen Sie auf Die Taste "Anrufen".

  • Tippen Sie auf einem Telefon, für das mehrere Leitungen konfiguriert sind, auf More Options button > Heben Sie auf der gewünschten Leitung ab, geben Sie die Anschlussnummer ein und tippen Sie auf the Call button.
  • Wählen Sie auf Ihrem Telefon *97 + Durchwahlnummer, wobei die Durchwahlnummer die Durchwahl Ihres Kollegen ist.
Anrufe für Ihre Kollegen überwachen und annehmen (BLF mit Anrufübernahme)

Die BLF-Funktion bietet Ihnen eine visuelle Anzeige des Status der überwachten Leitung. Mithilfe von BLF können Sie schnell feststellen, ob ein Kollege verfügbar ist oder telefoniert.

Wenn der Systemverwalter BLF mit der Funktion zur Anrufübernahme konfiguriert hat, können Sie eingehende Anrufe für die überwachte Leitung annehmen.

Die folgende Tabelle zeigt die Statusanzeigen auf der Überwachungsleitung. Wenn die Funktion "Anrufübernahme" und "Kurzwahl" konfiguriert ist, ändern sich die Statusanzeigen auf der Überwachungsleitung. Weitere Informationen zum BLF mit Kurzwahl finden Sie unter Verwenden von Kurzwahleinträgen auf Ihrem Telefon.

Tabelle 1. Status auf der Überwachungsleitung
SymbolStatus

Der BLF mit Anrufübernahme (Ruhezustand) für die Modelle Espresso B und C.

Die Leitung ist mit Anrufübernahme konfiguriert und befindet sich im Frei-Modus.

Das Symbol für die Benachrichtigung mit Übernahme

Alarmierung · Übernahme aktiviert

Ein eingehender Anruf wartet darauf, angenommen zu werden.

Sie können den Anruf nur annehmen, wenn das Symbol Alerting · Status "Übernahme aktiviert " auf der überwachten Leitung.

Sie können den Anruf für die überwachte Leitung nicht annehmen, wenn auf Ihrem Telefon ein aktiver oder ausgehender Anruf vorhanden ist. Beenden oder halten Sie den aktuellen Anruf, bevor Sie den Anruf auf der überwachten Leitung annehmen.

Wird verwendet

Die überwachte Leitung wird verwendet.

Bevor Sie beginnen:

Ihr Administrator hat Sie einer Anrufübernahmegruppe zugewiesen und die Funktion „Besetztlampenfeld” (BLF) auf Ihrem Telefon konfiguriert.

Wenn ein eingehender Anruf auf der Überwachungsleitung angezeigt wird, tippen Sie auf die Leitung, um den Anruf für Ihren Kollegen anzunehmen.