Hvis administratoren har gjort deg til medlem av en hentegruppe, kan du svare på anrop for gruppemedlemmene når de er opptatt eller fraværende.

Hvordan du henter inn anrop for kolleger avhenger av telefonens konfigurasjon. Følg anvisningene som passer for ditt brukstilfelle i følgende områder.

Hente inn anrop for kolleger i gruppen

Du kan besvare anrop for alle gruppemedlemmer. Hvis gruppen har flere anrop i kø, kan du bruke en av følgende metoder til å besvare anropene som kom inn først.

For primærlinjen på en telefon som er registrert på Webex Calling, blinker håndsettlampen rødt, og ringelyden spilles av for innkommende anrop i den tilordnede hentegruppen. Ringelydvarselet endres med telefonstatusen, for eksempel inaktiv eller i en samtale.

Før du begynner

Administrator har tildelt deg en anropsgruppe.

Utfør en av følgende handlinger for å besvare et anrop for noen i ringegruppen:

  • På en telefon med en enkelt linje trykker du GrPickup .
  • På en telefon med flere linjer konfigurert trykker du på More Options button > GrPickup.
  • På telefonen trykker du *98.
Hente inn anrop for en spesifikk kollega

Du kan besvare anrop for spesifikke kolleger både i og utenfor ringegruppen. Du må kunne kollegers internnumre før du besvarer anrop for dem.

Før du begynner

Administrator har tildelt deg en anropsgruppe.

Utfør en av følgende handlinger for å besvare et anrop for noen:

  • På en telefon med én linje trykker du Pickup , skriv inn internnummeret og trykk på ringeknappen.

  • På en telefon med flere linjer konfigurert trykker du på More Options button > Hent linjen du vil bruke, skriv inn internnummeret og trykk på the Call button.
  • På telefonen trykker du inn *97 + internnummer, der internnummeret er din kollegas internnummer.
Overvåke og svare på anrop for kollegene dine (BLF med henting av anrop)

Den BLF funksjonen gir deg en visuell indikator på statusen til den overvåkede linjen. Ved å bruke BLF kan du raskt finne ut om en kollega er tilgjengelig eller i en samtale.

Hvis administratoren har konfigurert BLF med funksjonen for samtalehenting, kan du svare på innkommende anrop for den overvåkede linjen.

Tabellen nedenfor viser statusindikatorene på overvåkingslinjen. Hvis de er konfigurert med både Samtalehenting og Hurtigoppringing, endres statusindikatorene på overvåkingslinjen. Hvis du vil ha informasjon om BLF med hurtigoppringing, kan du se Bruke hurtigoppringinger på telefonen.

Tabell 1. Status på overvåkingslinjen
IkonStatus

Den BLF med samtalehenting (ledig status) for modell Espresso B og C.

Linjen konfigureres med hente inn anrop og inaktiv modus.

Ikonet for varsling med henting

Varsling · Henting aktivert

Det er et innkommende anrop som venter på å bli hentet.

Du kan bare svare på anropet når du ser varselet · Henting aktivert status på overvåkingslinjen.

Du kan ikke hente varselanropet for den overvåkede linjen når det er et aktivt anrop eller utgående anrop på telefonen. Avslutt eller hold gjeldende samtale før du tar telefonen på den overvåkede linjen.

I bruk

Den overvåkede linjen er i bruk.

Før du begynner

Administrator har tildelt deg en anropsgruppe og konfigurert funksjonen Opptatt lampefelt (BLF) på telefonen.

Når du får et varsel om innkommende anrop i overvåkingslinjen, trykker du på linjen for å besvare anropet for din kollega.