Если администратор сделал вас участником группы подхвата, вы можете отвечать на вызовы участников группы, когда они заняты или отсутствуют.

Способ подхвата вызовов для коллег зависит от конфигурации телефона. Следуйте инструкциям для своего варианта использования в следующих разделах.

Подхват вызовов для коллег в группе

Вы можете отвечать на вызовы, поступающие любому участнику вашей группы. Если в группу поступило несколько вызовов, используйте один из следующих способов ответа на вызов, поступивший первым.

Для основной линии на телефоне, зарегистрированном для Webex Calling, индикатор на трубке мигает красным цветом, а для входящих вызовов в назначенной группе подхвата воспроизводится вызывной сигнал. Вызывной сигнал изменяется в зависимости от статусов телефона, например в режиме ожидания или во время вызова.

Перед началом настройки

Администратор назначил вас для подхвата вызовов из группы.

Выполните одно из указанных ниже действий, чтобы ответить на вызов, поступивший участнику группы подхвата.

  • На телефоне с одной линией коснитесь grPickup .
  • На телефоне, для которого настроены несколько линий, коснитесь More Options button >ГрПерехв.
  • На телефоне наберите *98.
Подхват вызовов для определенного коллеги

Вы можете отвечать на вызовы, адресованные определенным коллегам из группы подхвата или людям, которые не входят в нее. Перед тем как ответить на вызов, необходимо знать добавочные номера коллег.

Предварительные сведения

Администратор назначил вас для подхвата вызовов из группы.

Чтобы ответить на вызов, выполните одно из указанных ниже действий.

  • На телефоне с одной линией коснитесь перехвата , введите добавочный номер и коснитесь кнопку вызова;.

  • На телефоне, для которого настроены несколько линий, коснитесь More Options button >Перехват нужной линии введите добавочный номер и нажмите the Call button.
  • На телефоне наберите *97 + добавочный номер, где «добавочный номер» — это добавочный номер коллеги.
Отслеживание вызовов и ответ на вызовы для ваших коллег (BLF с перехватом вызовов)

Функция BLF обеспечивает визуальный индикатор состояния отслеживаемой линии. Используя BLF, вы можете быстро определить, доступен ли коллега или он находится на вызове.

Если администратор настроил BLF функцию перехвата вызовов, вы можете отвечать на входящие вызовы, поступающие на отслеживаемую линию.

В следующей таблице представлены индикаторы состояния линии мониторинга. При настройке одновременно и подбора вызовов, и быстрого набора индикаторы состояния на линии мониторинга меняются. Сведения о BLF с быстрым набором см. в разделе «Использование номеров быстрого набора на телефоне».

Таблица 1. Состояние на линии мониторинга
ЗначокСостояние

BLF с подбором вызовов (статусом ожидания) для моделейя B и C.

Для линии настроены подхват вызова и режим ожидания.

значок предупреждения при подхвате

Оповещение · Подхват включен

Там входящий вызов ждет подбора.

Вы можете ответить на вызов, только когда видите оповещение . Статус подхвата включен на линии мониторинга.

Вы не сможете перехватить вызов с оповещением для отслеживаемой линии, когда на вашем телефоне идет активный вызов или исходящий вызов. завершение или удержание текущего вызова перед перехватом вызова на отслеживаемой линии.

Используется

Контролируемая линия используется.

Перед началом настройки

Администратор назначил вас для подхвата вызовов из группы и настроил на телефоне функцию поля индикатора занятости (BLF).

При поступлении входящего вызова на отслеживаемую линию коснитесь линии, чтобы ответить на вызов, адресованный коллеге.