Dacă administratorul v-a făcut membru al unui grup de preluare, puteți răspunde la apeluri pentru membrii grupului atunci când aceștia sunt ocupați sau absenți.

Modul în care puteți prelua apelurile pentru colegii dvs. depinde de configurația telefonului. Urmați instrucțiunile care se potrivesc cazului de utilizare în următoarele secțiuni.

Preluarea apelurilor pentru colegii din grup

Puteți răspunde la apeluri pentru oricare dintre membrii grupului. Dacă există mai multe apeluri în așteptare în grup, utilizând oricare dintre următoarele metode, răspundeți la apelul care a fost primul.

Pentru linia principală a unui telefon înregistrat pe Webex Calling, LED-ul receptorului clipește roșu și tonul de apel este redat pentru apelurile primite în grupul de preluare alocat. Notificarea tonului de apel se modifică în funcție de stările telefonului, cum ar fi inactiv sau într-un apel.

nainte de a începe

Administratorul v-a alocat un grup de preluare a apelurilor.

Efectuați una dintre următoarele acțiuni pentru a răspunde la un apel pentru cineva din grupul de preluare:

  • Pe un telefon cu o singură linie, atingeți GrPickup .
  • Pe un telefon cu mai multe linii configurate, atingeți ușor More Options button > GrPickup.
  • Pe telefonul dvs., formați *98.
Preluarea apelurilor pentru un anumit coleg

Puteți să răspundeți la apelurile pentru anumiți colegi, fie în interiorul, fie în afara grupului dvs. de preluare. Trebuie să cunoașteți numerele de extensie ale colegilor înainte de a răspunde la apeluri.

Înainte de a începe

Administratorul v-a alocat un grup de preluare a apelurilor.

Efectuați una dintre următoarele acțiuni pentru a răspunde la un apel:

  • Pe un telefon cu o singură linie, atingeți Preluare , introduceți numărul extensiei și atingeți ușor Butonul Apel.

  • Pe un telefon cu mai multe linii configurate, atingeți ușor More Options button > Preluare pe linia pe care doriți să o utilizați, introduceți numărul extensiei și atingeți the Call button.
  • Pe telefonul dvs., formați *97 +număr extensie, unde numărul extensiei este extensia colegului dvs.
Monitorizați și răspundeți la apeluri pentru colegii dvs. (BLF cu Preluare apel)

Caracteristica BLF vă oferă un indicator vizual privind starea liniei monitorizate. Utilizând BLF, puteți determina rapid dacă un coleg este disponibil sau într-un apel.

Dacă administratorul a configurat BLF cu caracteristica Preluare apel, puteți răspunde la apelurile primite pentru linia monitorizată.

Următorul tabel prezintă indicatorii de stare de pe linia de monitorizare. Dacă este configurat atât cu preluarea apelului, cât și cu apelarea rapidă, indicatoarele de stare de pe linia de monitorizare se schimbă. Pentru informații despre BLF cu apelare rapidă, consultați Utilizarea apelărilor rapide pe telefon.

Tabelul 1. Starea pe linia de monitorizare
PictogramăStare

BLF cu preluare apel (stare inactiv) pentru modelele Espresso B și C.

Linia este configurată cu preluarea apelurilor și în modul Inactivă.

Pictograma pentru alertarea cu preluare

Alertare · Preluare activată

Există un apel de intrare care așteaptă preluarea.

Puteți răspunde la apel numai atunci când vedeți Alertare · Stare activată pentru preluare pe linia de monitorizare.

Nu puteți prelua apelul de alertare pentru linia monitorizată atunci când există un apel activ sau un apel efectuat pe telefon. Terminați sau mențineți apăsat apelul curent înainte de a prelua apelul pe linia monitorizată.

În curs de utilizare

Linia monitorizată este în curs de utilizare.

nainte de a începe

Administratorul dvs. v-a atribuit un grup de preluare a apelurilor și ați configurat caracteristica câmpului de iluminare ocupat (BLF) de pe telefon.

Când o alertă de apel primit pe linia de monitorizare, atingeți linia pentru a răspunde la apelul pentru colegul dvs.