Jos järjestelmänvalvoja on tehnyt sinusta poimintaryhmän jäsenen, voit vastata ryhmäsi jäsenten puheluihin, kun he ovat varattuja tai poissa.

Se, miten voit poimia kollegoiden puheluita, määräytyy puhelimen määritysten mukaan. Noudata käyttötapaukseesi sopivia ohjeita seuraavissa osioissa.

Oman ryhmän kollegoiden puheluiden poimiminen

Voit vastata minkä tahansa ryhmäsi jäsenen puheluihin. Jos ryhmässä on useita puheluja jonossa, jollakin seuraavista tavoista vastataan ensimmäiseksi tullutun puheluun.

Jos puhelin on rekisteröity Webex Calling, ensisijainen linja vilkkuu punaisena ja soittoääni soi määritetyn poimintaryhmän saapuvissa puheluissa. Soittoääniilmoitus muuttuu puhelimen tilojen, kuten käyttämättömänä tai puhelun aikana.

Ennen aloittamista

Järjestelmänvalvoja on määrittänyt sinut puhelun poimintaryhmään.

Vastaa poimintaryhmäsi henkilön puheluun jollakin seuraavista toimista:

  • Valitse yhdellä linjalla puhelimessa GrPickup .
  • Jos puhelimessa on useita linjoja määritettynä, valitse More Options button >GrPickup.
  • Soita puhelimeen numeroon *98.
Tietyn työkaverin puheluiden poimiminen

Voit vastata tiettyjen kollegoiden puheluihin joko poimintaryhmässä tai sen jälkeen. Sinun on tunnettava kollegoiden alanumerot, ennen kuin vastaat heidän puheluihinsa.

Ennen aloittamista

Järjestelmänvalvoja on määrittänyt sinut puhelun poimintaryhmään.

Vastaa jonkun puheluun jollakin seuraavista toimista:

  • Valitse yhdellä linjalla puhelimessa Poiminta , anna alanumero ja valitse Soita-painike.

  • Jos puhelimessa on useita linjoja määritettynä, valitse More Options button >Piikki käytettävällä linjalla, anna alanumero ja valitse the Call button.
  • Valitse puhelimessasi *97 + alanumero, jossa alanumero on työkaverisi alanumero.
Kollegoiden puheluiden seuranta ja niihin vastaaminen (BLF puhelun poiminta)

BLF -toiminto osoittaa seuratun linjan tilan visuaalisesti. Käyttämällä BLF voit nopeasti määrittää, onko työkaveri käytettävissä vai puhelussa.

Jos järjestelmänvalvoja on määrittänyt BLF puhelun poimintatoiminnon, voit vastata seuratun linjan saapuviin puheluihin.

Seuraavassa taulukossa on seurantalinjan tilailmaisimet. Jos se on määritetty sekä puhelujen poiminnalla että lyhytvalinnalla, seurantalinjan tilamerkit muuttuvat. Lisätietoja lyhytvalinnan BLF on kohdassa Lyhytvalinnat.

Taulukko 1. Seurantalinjan tila
KuvakeTila

BLF-poiminta (vapaa tila) malli Espresso B: lle ja C: lle.

Linja on määritetty puhelun poimintaan ja vapaassa tilassa.

poiminta-ilmoituksen kuvake

Hälyttävää: Poiminta käytössä

Saapuva puhelu odottaa vastaamista.

Voit vastata puheluun vain, kun näet Hälytys - Poiminta käytössä -tila seurantalinjalla.

Et voi poimia seuratun linjan hälyttävää puhelua, kun puhelimessasi on aktiivinen tai lähtevä puhelu. Lopeta tai pidä nykyinen puhelu pidossa ennen kuin vastaat puheluun seuratulla linjalla.

Käytössä

Seurattu linja on käytössä.

Ennen aloittamista

Järjestelmänvalvoja on määrittänyt sinut puhelun poimintaryhmään ja määrittänyt puhelimen Varattu-merkkivalokenttä (BLF) -toiminnon.

Kun seurantalinjalle tulee puhelu, vastaa työkaverisi puheluun napauttamalla linjaa.