Om administratören har gjort dig till medlem i en hämtningsgrupp kan du besvara samtal till gruppmedlemmarna när de är upptagna eller frånvarande.

Hur du hämtar samtal till dina medarbetare beror på telefonkonfigurationen. Följ anvisningarna som passar ditt användningsfall i följande avsnitt.

Hämta samtal för medarbetare i din grupp

Du kan svara på samtal till alla gruppmedlemmarna. Om det finns flera samtalsköer i gruppen besvarar du samtalet som kom in först med en av följande metoder.

För den primära linjen på en telefon som är registrerad på Webex Calling blinkar lurens lysdiod rött och ringsignalen spelas upp för inkommande samtal i den tilldelade hämtningsgruppen. Ringsignalsaviseringen ändras med telefonstatus, till exempel inaktiv eller under ett samtal.

Innan du börjar

Administratören har tilldelat dig en samtalshämtningsgrupp.

Utför någon av följande åtgärder för att svara på ett samtal åt någon i hämtningsgruppen:

  • På en telefon med en enda linje trycker du på GrPickup .
  • På en telefon med flera konfigurerade linjer trycker du på More Options button > GrPickup.
  • Ring *98 på telefonen.
Hämta samtal för en viss medarbetare

Du kan besvara samtal till särskilda medarbetare antingen inom eller utanför hämtningsgruppen. Du måste känna till medarbetarnas anknytnings nummer innan du besvarar samtalen.

Innan du börjar

Administratören har tilldelat dig en samtalshämtningsgrupp.

Utför någon av följande åtgärder för att svara på samtal åt någon:

  • På en telefon med en enda linje trycker du på Hämta , ange anknytningsnumret och tryck på Knappen Ring upp.

  • På en telefon med flera konfigurerade linjer trycker du på More Options button > Hämta på linjen du vill använda, ange anknytningsnumret och tryck på the Call button.
  • Slå *97 + anknytningsnummer på telefonen, där anknytningsnumret är kollegans anknytning.
Övervaka och besvara samtal åt dina medarbetare (BLF med Hämta samtal)

Funktionen BLF ger dig en visuell indikator på statusen för den övervakade linjen. Med hjälp av BLF kan du snabbt avgöra om en kollega är tillgänglig eller har ett samtal.

Om administratören har konfigurerat BLF med funktionen Hämta samtal kan du besvara inkommande samtal för den övervakade linjen.

Följande tabell visar statusindikatorerna på övervakningslinjen. Om funktionen har konfigurerats med både Hämta samtal och Kortnummer ändras statusindikatorerna på övervakningslinjen. Mer information om BLF med kortnummer finns i Använda kortnummer på telefonen.

Tabell 1. Status på övervakningslinjen
SymbolStatus

BLF med upphämtning (tomgångsstatus) för modell Espresso B och C.

Linjen konfigurerad med samtalshämtning och i viloläge.

Ikonen för avisering med hämtning

Varnande · Upphämtning aktiverad

Det finns ett inkommande samtal som väntar på att hämtas.

Du kan bara svara på samtalet när du ser Avisering· Status för hämtning aktiverad på övervakningslinjen.

Du kan inte svara på aviseringssamtalet för den övervakade linjen när det finns ett aktivt eller utgående samtal på telefonen. Avsluta eller håll det aktuella samtalet innan du svarar på samtalet på den övervakade linjen.

Används

Den övervakade linjen används.

Innan du börjar

Administratören har tilldelat dig en hämtningsgrupp för samtal och konfigurerat funktionen för fältet för upptagetlampa (BLF) på telefonen.

Tryck på linjen för att besvara medarbetarens samtal när aviseringen om inkommande samtal visas på övervakningslinjen.