Jeśli administrator uczynił użytkownika członkiem grupy odbiorów, można odbierać połączenia za członków grupy, gdy są zajęci lub nieobecni.

Sposób odbierania połączeń dla współpracowników zależy od konfiguracji telefonu. Postępuj zgodnie z instrukcjami, które pasują do Twojego przypadku użycia w poniższych sekcjach.

Odbieraj telefony dla współpracowników z twojej grupy

Możesz odbierać połączenia dla każdego z członków grupy. Jeśli w grupie znajduje się wiele połączeń oczekujących w kolejce, użycie dowolnej z poniższych metod spowoduje odebranie połączenia, które przyszło jako pierwsze.

W przypadku linii głównej telefonu zarejestrowanego na Webex Calling dioda LED słuchawki na czerwono, a połączenia przychodzące w przypisanej grupie odbierania są odtwarzane dzwonkiem. Powiadomienie o dzwonku zmienia się wraz ze stanami telefonu, takimi jak bezczynność lub połączenie.

Zanim rozpoczniesz

Twój administrator przydzielił Cię do grupy odbioru połączeń.

Wykonaj jedną z następujących czynności, aby odebrać połączenie dla osoby z Twojej grupy odbioru:

  • Na telefonie z jedną linią kliknij GrPickup .
  • W telefonie ze skonfigurowanymi wieloma liniami stuknij ikonę More Options button > GrPickup.
  • Na telefonie wybierz numer *98.
Odbieranie połączeń dla konkretnego współpracownika

Możesz odbierać połączenia dla konkretnych współpracowników z grupy lub spoza niej. Musisz znać numery wewnętrzne współpracowników, zanim zaczniesz odbierać dla nich połączenia.

Zanim rozpoczniesz

Twój administrator przydzielił Cię do grupy odbioru połączeń.

Wykonaj jedną z poniższych czynności, aby odebrać za kogoś telefon:

  • Na telefonie z jedną linią kliknij Odbierz , wprowadź numer wewnętrzny i dotknij ikony Przycisk Połącz.

  • W telefonie ze skonfigurowanymi wieloma liniami stuknij ikonę More Options button > Pick up na linii, której chcesz użyć, wprowadź numer wewnętrzny i dotknij ikony the Call button.
  • W telefonie wybierz *97 + numer wewnętrzny, podając numer wewnętrzny współpracownika.
Monitorowanie i odbieranie połączeń dla współpracowników (BLF dzięki funkcji przejmowania połączeń)

Funkcja BLF zapewnia wizualny wskaźnik stanu monitorowanej linii. Korzystając z BLF, można szybko określić, czy współpracownik jest dostępny, czy też bierze udział w rozmowie.

Jeśli administrator skonfigurował BLF z funkcją Przejmowanie połączeń, można odbierać połączenia przychodzące dla monitorowanej linii.

W poniższej tabeli przedstawiono wskaźniki stanu w wierszu monitorowania. Jeśli skonfigurowano zarówno funkcję przejmowania połączeń, jak i szybkiego wybierania, zmieniają się wskaźniki stanu na linii monitorowania. Aby uzyskać informacje na temat BLF z szybkim wybieraniem, zobacz Korzystanie z funkcji szybkiego wybierania w telefonie.

Tabela 1. Stan na linii monitorującej
IkonaStan

BLF z przejmowaniem połączeń (stan bezczynności) dla modeli Espresso B i C.

Linia jest skonfigurowana do przejmowania połączeń i trybu bezczynności.

Ikona powiadamiania przy odbiorze

Ostrzeganie · Odbiór włączony

Połączenie przychodzące czeka na odebranie.

Połączenie można odebrać tylko wtedy, gdy zostanie wyświetlone powiadomienie · Stan włączony odbioru na linii monitorowania.

Nie można odebrać połączenia alarmowego dla monitorowanej linii, gdy w telefonie jest aktywne połączenie lub połączenie wychodzące. Zakończ lub wstrzymaj bieżące połączenie przed odebraniem połączenia na monitorowanej linii.

Zajęty

Monitorowana linia jest zajęta.

Zanim rozpoczniesz

Administrator przypisał Cię do grupy odbioru połączeń i skonfigurował funkcję Pola sygnalizacji aktywności linii (SZL) w Twoim telefonie.

Gdy na linii monitorującej pojawi się sygnał połączenia przychodzącego, dotknij linii, aby odebrać połączenie dla swojego współpracownika.