관리자가 사용자를 당겨받기 그룹의 구성원으로 지정한 경우 그룹 구성원이 통화 중이거나 부재 중일 때 해당 구성원을 위해 전화를 받을 수 있습니다.

동료에 대한 통화를 당겨 받을 수 있는 방법은 전화기 구성에 따라 다릅니다. 다음 섹션에서 사용 사례에 맞는 지침을 따르십시오.

그룹 내 동료에 대한 통화 당겨받기

모든 그룹 구성원에 대한 통화에 응답할 수 있습니다. 그룹에 여러 통화가 대기 중인 경우 다음 방법 중 하나를 사용하여 처음에 나온 통화에 응답합니다.

Webex Calling에 등록된 전화기의 기본 회선에서 핸드셋 LED가 빨간색으로 깜박이고 할당된 당겨받기 그룹의 착신 통화에 대해 벨소리가 재생됩니다. 벨소리 알림은 전화기 상태(예: 유휴 또는 통화 중)에 따라 변경됩니다.

시작하기 전에

관리자가 사용자를 통화 당겨받기 그룹에 할당했습니다.

당겨받기 그룹에 있는 사람에 대한 통화에 응답하려면 다음 작업 중 하나를 수행합니다.

  • 회선이 하나인 전화기에서 GrPickup을 탭합니다 .
  • 여러 회선이 구성된 전화기에서 More Options button > 그픽업.
  • 전화기에서 *98을 다이얼합니다.
특정 동료에 대한 통화 당겨받기

당겨받기 그룹 내부 또는 외부의 특정 동료에 대한 통화에 응답할 수 있습니다. 통화에 응답하기 전에 동료의 내선 번호를 알고 있어야 합니다.

시작하기 전에

관리자가 사용자를 통화 당겨받기 그룹에 할당했습니다.

다른 사람의 통화에 응답하려면 다음 작업 중 하나를 수행합니다.

  • 회선이 하나인 전화기에서 당겨받기를 탭합니다 을 클릭하고 내선 번호를 입력하고 통화 단추.

  • 여러 회선이 구성된 전화기에서 More Options button > 사용하려는 회선에서 당겨받기 를 클릭하고 내선 번호를 입력한 후 the Call button.
  • 전화기에서 *97 + 내선 번호를 다이얼합니다. 여기서 내선 번호는 동료의 내선 번호입니다.
동료의 통화 모니터링 및 응답(통화 당겨받기와 BLF)

BLF 기능은 모니터링되는 회선의 상태에 대한 시각적 표시기를 제공합니다. BLF 사용하면 동료가 통화 가능한지 또는 통화 중인지 여부를 신속하게 확인할 수 있습니다.

관리자가 통화 당겨받기 기능을 사용하여 BLF 구성한 경우 모니터링되는 회선의 수신 통화에 응답할 수 있습니다.

다음 표는 모니터링 회선의 상태 표시기를 나타냅니다. 통화 당겨받기와 바로 호출을 모두 사용하여 구성된 경우 모니터링 회선의 상태 표시기가 변경됩니다. 단축 다이얼을 BLF 방법에 대한 자세한 내용은 전화기 에서 단축 다이얼 사용을 참조하십시오.

표 1. 모니터링 회선 상태
아이콘상태

에스프레소 B 및 C 모델에 대해 통화 당겨받기(유휴 상태)가 있는 BLF.

회선은 통화 당겨받기 및 유휴 모드로 구성됩니다.

당겨받기를 통한 경고 아이콘

경고 · 당겨받기 활성화됨

당겨받기 대기 중인 수신 전화가 있습니다.

[경고] 및 [경고] 메시지가 표시될 때만 통화에 응답할 수 있습니다. 모니터링 회선에 당겨받기 활성화 상태가 있습니다.

전화기에 활성 통화 또는 발신 통화가 있는 경우에는 모니터링되는 회선에 대한 경고 통화를 당겨받을 수 없습니다. 모니터링되는 회선에서 통화를 받기 전에 현재 통화를 종료하거나 대기합니다.

사용 중

모니터링하는 회선이 사용 중입니다.

시작하기 전에

관리자가 사용자를 통화 당겨받기 그룹에 할당하고 전화기에서 통화 중 램프 필드(BLF) 기능을 구성했습니다.

모니터링 회선에서 수신 통화 경고가 발생하면 회선을 눌러 동료의 통화에 응답합니다.