Als uw beheerder u lid heeft gemaakt van een ophalingsgroep, kunt u gesprekken van de groepsleden beantwoorden wanneer zij bezet of afwezig zijn.

Hoe u gesprekken kunt opnemen voor uw collega's, hangt af van de configuratie van uw telefoon. Volg de aanwijzingen die passen bij uw gebruikstoepassing in de volgende gedeelten.

Gesprekken opnemen voor collega's in uw groep

U kunt gesprekken beantwoorden voor alle leden van uw groep. Als er meerdere gesprekken in de wachtrij staan voor de groep, wordt met de volgende methoden de oproep beantwoord die als eerste binnenkwam.

Voor de primaire lijn van een telefoon die is aangemeld bij Webex Calling, knippert het led-lampje van de hoorn en wordt de beltoon afgespeeld voor binnenkomende gesprekken in de toegewezen groep. De melding van de beltoon verandert met de telefoonstatus, bijvoorbeeld inactief of tijdens een gesprek.

Voordat u begint

Uw beheerder heeft u aan een groep voor het opnemen van gesprekken toegewezen.

Voer een van de volgende handelingen uit om een gesprek te beantwoorden voor iemand in uw groep:

  • Tik op een telefoon met één lijn op GrOpn .
  • Op een telefoon met meerdere lijnen geconfigureerd, tikt u op More Options button >GrPickup.
  • Kies op uw telefoon *98.
Gesprekken opnemen voor een bepaalde collega

U kunt gesprekken beantwoorden voor specifieke collega's binnen of buiten uw groep. U moet de toestelnummers van collega's weten voordat u gesprekken voor hen kunt beantwoorden.

Voordat u begint

Uw beheerder heeft u aan een groep voor het opnemen van gesprekken toegewezen.

Voer een van de volgende handelingen uit om een gesprek voor iemand te beantwoorden:

  • Tik op een telefoon met één lijn op Opnemen , voer het toestelnummer in en tik op De knop Bellen.

  • Op een telefoon met meerdere lijnen geconfigureerd, tikt u op More Options button >Opn op de lijn die u wilt gebruiken, voert u het toestelnummer in en tikt u op the Call button.
  • Kies op uw telefoon ** 97 + toestelnummer, waarbij het toestelnummer het toestelnummer van uw collega is.
Gesprekken voor uw collega's volgen en beantwoorden (BLF met Gesprek opnemen)

Met de functie BLF kunt u de status van de lijn zien. Via BLF kunt u snel bepalen of een collega beschikbaar is of in gesprek is.

Als uw beheerder de functie Gesprek opnemen BLF heeft ingesteld, kunt u binnenkomende gesprekken voor de lijn beantwoorden.

In de volgende tabel worden de statusindicatoren op de volglijn weergegeven. Indien geconfigureerd met zowel Gesprek opnemen als Snelkiesnummers, veranderen de statusindicatoren op de volglijn. Raadpleeg Snelkiesnummers op uw telefoon gebruiken voor meer informatie over het BLF met een snelkiesnummer.

Tabel 1. Status van de controlelijn
PictogramStatus

Het BLF met Gesprek opnemen (inactieve status) voor het model Een B en C.

De lijn is geconfigureerd met gesprek opnemen en in inactieve modus.

Het pictogram voor melding bij opnemen

Meldingen· Opnemen ingeschakeld

Er is een binnenkomende oproep, die wacht op beantwoording.

U kunt het gesprek alleen beantwoorden wanneer het veld Waarschuwing · Status Opnemen ingeschakeld op de volglijn.

U kunt het waarschuwingsgesprek voor de lijn niet beantwoorden wanneer er een actief of uitgaand gesprek op uw telefoon staat. Beëindig het huidige gesprek of houd het in de wacht voordat u het gesprek op de gecontroleerde lijn aanneemt.

In gebruik

De bewaakte lijn is bezet.

Voordat u begint

Uw beheerder heeft u aan een groep voor het opnemen van gesprekken toegewezen en de BLF-functie (Busy Lamp Field) op uw telefoon geconfigureerd.

Wanneer er een melding voor binnenkomende gesprekken op de gecontroleerde lijn is, tikt u op de lijn om het gesprek voor uw collega te beantwoorden.