Vyzvedněte hovory za své spolupracovníky
Pokud vás správce učinil členem skupiny vyzvednutí, můžete přijímat hovory za členy skupiny, když jsou zaneprázdněni nebo nejsou přítomni.
Způsob, jakým můžete zvedat hovory pro své spolupracovníky, závisí na konfiguraci telefonu. V následujících částech postupujte podle pokynů, které odpovídají vašemu případu použití.
Hovory můžete přijímat za kteréhokoli člena skupiny. Pokud ve skupině čeká ve frontě více hovorů, pomocí některé z následujících metod odpovíte na hovor, který přišel jako první.
Než začnete
Správce vás přiřadil do skupiny zvednutí.
Pokud chcete přijmout hovor někoho ze skupiny zvednutí, proveďte jednu z následujících akcí:
|
Můžete přijímat hovory pro konkrétní spolupracovníky v rámci skupiny zvednutí nebo mimo ni. Než začnete přijímat hovory spolupracovníků, musíte znát jejich čísla linky.
Než začnete
Správce vás přiřadil do skupiny zvednutí.
Pokud chcete přijmout hovor za někoho, proveďte jednu z následujících akcí:
|
Funkce BLF poskytuje vizuální indikátor stavu sledované linky. Pomocí BLF můžete rychle zjistit, zda je kolega k dispozici nebo zda volá.
Pokud správce nakonfiguroval BLF s funkcí vyzvednutí hovoru, můžete přijímat příchozí hovory pro sledovanou linku.
Následující tabulka ukazuje indikátory stavu na sledované lince. Pokud je nakonfigurována funkce vyzvednutí hovoru i rychlá volba, indikátory stavu na monitorovací lince se změní. Informace o BLF s rychlou volbou naleznete v tématu Použití rychlých voleb v telefonu.
Ikona | Stav |
---|---|
| Linka je nakonfigurována jako linka pro příjem hovorů a je v režimu nečinnosti. |
Upozornění · Vyzvednutí povoleno | Příchozí hovor čeká na vyzvednutí. Hovor můžete přijmout pouze tehdy, když se zobrazí Upozornění · Stav povolení vyzvednutí na monitorovací lince. Nemůžete vyzvednout výstražný hovor pro sledovanou linku, pokud je na vašem telefonu aktivní hovor nebo odchozí hovor. Ukončete nebo přidržte aktuální hovor před vyzvednutím hovoru na sledované lince. |
Používá se | Monitorovaná linka se používá. |
Než začnete
Správce vás přiřadil do skupiny zvednutí hovoru a nakonfiguroval v telefonu funkci BLF (Busy Lamp Field).
Když se na sledované lince objeví upozornění na příchozí hovor, klepnutím na linku hovor přijmete. |