Якщо адміністратор призначив вас учасником групи посадки, ви можете відповідати на дзвінки учасників групи, коли вони зайняті або відсутні.

Те, як ви можете приймати виклики за своїх колег, залежить від конфігурації вашого телефона. Дотримуйтеся вказівок, які відповідають вашому випадку, у наступних розділах.

Приймання викликів замість колег у групі

Ви можете відповідати на виклики будь-якого учасника вашої групи. Якщо в черзі групи кілька викликів, скористайтеся будь-яким із наведених нижче способів, щоб відповісти на виклик, який надійшов першим.

Для основної лінії на телефоні, зареєстрованому в Webex Calling, світлодіодний індикатор слухавки блимає червоним, а мелодія дзвінка відтворюється для вхідних викликів у призначеній групі посадки. Сповіщення про мелодію дзвінка змінюється залежно від статусів телефону, наприклад "Не використовується" або "Під час виклику".

Перш ніж почати

Переконайтеся, що адміністратор додав вас до групи підхоплення викликів.

Щоб відповісти на виклик замість учасника групи підхоплення, виконайте одну з наведених нижче дій.

  • На телефоні з однією лінією торкніться значка GrPickup .
  • На телефоні з налаштованими кількома лініями торкніться значка More Options button > GrPickup.
  • На телефоні наберіть *98.
Приймання викликів замість конкретного колеги

Ви можете відповідати на виклики замість конкретних колег як у вашій групі підхоплення, так і поза нею. Для цього потрібно знати внутрішні номери цих колег.

Перш ніж почати

Переконайтеся, що адміністратор додав вас до групи підхоплення викликів.

Щоб відповісти на виклик замість когось, виконайте одну з наведених нижче дій.

  • На телефоні з однією лінією торкніться значка Захоплення , введіть додатковий номер і натисніть кнопка виклику.

  • На телефоні з налаштованими кількома лініями торкніться значка More Options button > Отримайте на лінії, якою хочете скористатися, введіть додатковий номер і натисніть the Call button.
  • На телефоні наберіть *97 + внутрішній номер колеги.
Відстежуйте дзвінки своїх колег і відповідайте на них (BLF з функцією «Перехоплення дзвінків»)

Функція BLF надає візуальний індикатор стану контрольованої лінії. Використовуючи BLF, ви можете швидко визначити, чи доступний колега або на дзвінку.

Якщо ваш адміністратор налаштував BLF з функцією «Перехоплення виклику», ви можете відповідати на вхідні дзвінки на контрольовану лінію.

У наступній таблиці показані індикатори стану на лінії моніторингу. Якщо настроєно функції «Перехоплення виклику» та «Швидкий набір», індикатори стану на лінії моніторингу змінюються. Щоб отримати інформацію про BLF зі швидким набором, перегляньте статтю Використання швидкого набору на телефоні.

Таблиця 1. Статус на лінії моніторингу
ПіктограмаСтатус

BLF з функцією захоплення виклику (статус очікування) для моделей Espresso B і C.

Лінію налаштовано з підхопленням виклику та режимом очікування.

значок оповіщення про посадку

Оповіщення · Самовивіз увімкнено

Є вхідний дзвінок, який чекає на відповідь.

Ви можете відповісти на дзвінок лише тоді, коли побачите Оповіщення · Статус увімкнено посадки на лінії моніторингу.

Ви не можете відповісти на дзвінок із сповіщенням для відстежуваної лінії, якщо на вашому телефоні є активний або вихідний дзвінок. Завершіть або утримуйте поточний дзвінок, перш ніж прийняти дзвінок на контрольованій лінії.

Використовується

Відстежувана лінія використовується.

Перш ніж почати

Переконайтеся, що адміністратор додав вас до групи підхоплення викликів і налаштував на вашому телефоні функцію "Поле індикатора зайнятості" (BLF).

Коли на відстежуваній лінії з’являється сповіщення про вхідний виклик, натисніть цю лінію, щоб відповісти на виклик замість колеги.