Pacienti si mohou prohlédnout své nadcházející schůzky na svém portálu EMR a kliknout na odkaz, který zahájí jejich návštěvu prohlížeče na základě telehealth. Zatímco čekají na zdravotnického pracovníka, aby se připojili, pacienti mohou otestovat své video, audio a reproduktory hardware. Zdravotnický pracovník také stačí kliknout na uvedený odkaz, a oni jsou okamžitě spojeni s pacientem.

Navštivte stránku instant.webex.com a začněte používat službu Webex Instant Connect ještě dnes!

Virtuální zaokrouhlení Webex

Řešení virtuálního zaokrouhlování Webex staví na flexibilitě řešení Webex Instant Connect, která umožňuje řídit hodinové zaokrouhlování a případy použití virtuální konzultace u pacientů. Hodinové zaokrouhlování pacientů lze naplánovat přímo na portálu Electronic Medical Records (EMR) a poskytovatel stačí přejít do kontextu pacienta portálu EMR a zahájit návštěvu. Zařízení Cisco směřující k pacientovi se připojí přímo k hovoru a poskytovatelé budou moci ovládat kameru zařízení, čímž simulují fyzickou návštěvu.

Výhody

  1. Poskytovatelé se mohou připojit odkudkoli pomocí svého notebooku/mobilního telefonu.
  2. Prostřednictvím systému Far End Camera Control (FECC) mohou poskytovatelé manévrovat kameru pacienta tak, aby se mohli soustředit na správnou oblast pro diagnostiku, a v podstatě tak napodobovat fyzickou návštěvu.
  3. Snižuje zátěž poskytovatele a zvyšuje celkovou efektivitu, což vede k úsporám provozních nákladů v milionech dolarů.

Co je třeba poznamenat

  1. Pro tuto funkci v současné době poskytujeme nativní integraci se zařízením Epic EMR, ale každý systém EMR nebo systém zdravotní péče se může integrovat s virtuálním zaokrouhlením služby Webex, aby bylo možné tento pracovní postup odemknout.
  2. Mapování pacienta na zařízení musí udržovat EMR nebo systém zdravotní péče.
  3. V současné době podporujeme scénář, kdy je pacient na zařízení upozorněn, že se k hovoru připojí za 15 sekund.
  4. Zařízení pro tento pracovní postup lze nakonfigurovat podle kroků uvedených zde.
  5. Funkci FECC a seznam podporovaných zařízení naleznete zde.

Pracovní postup na vysoké úrovni pro virtuální zaokrouhlování – epická integrace

Následující obrázek ukazuje příklad integrace na vysoké úrovni mezi virtuálním zaokrouhlením Instant Connect a typickou instalací Epic EMR.

Obrázek popsaný v okolním textu.

Požadavky na prohlížeč

Webex Instant Connect podporuje následující prohlížeče:

  • MacOS

    • Chrome verze 75 a novější

    • Firefox verze 60 a novější

    • Safari verze 10 a novější

  • Operační systém Windows

    • Chrome verze 75 a novější

    • Firefox verze 60 a novější

    • Microsoft Edge

  • verze iOS 13 a novější

    • Safari verze 10 a novější

    • Chrome verze 75 a novější
    • Firefox verze 60 a novější
    • Microsoft Edge
    Webex Instant Connect není podporován s iOS 15.1 nebo Safari 15.1.

  • Android

    • Chrome verze 75 a novější

    • Firefox verze 60 a novější
    • Microsoft Edge
Otestujte své médium

Chcete-li se ujistit, že jste připraveni na konzultaci, před připojením vyzkoušejte následující funkce:

  • Kompatibilita s operačním systémem

  • Rychlost internetu

  • Mikrofon

  • Mluvčí

  • Kamera

1

Přejděte na https://instant.webex.com/mediatest a klikněte na tlačítko Spustit test.

Webex Instant Connect začne testovat každou funkci.
2

Otestujte mikrofon hlasem a v závislosti na výsledku klikněte na tlačítko Ano nebo Ne. Pokud nechcete testovat mikrofon, klikněte na tlačítko Přeskočit.

3

Pro otestování reproduktoru klikněte na tlačítko Test a poté v závislosti na výsledku klikněte na tlačítko Ano nebo Ne. Pokud reproduktor nechcete otestovat, klikněte na tlačítko Přeskočit.

4

V průběhu testu videa klikněte na tlačítko Ano nebo Ne a označte, zda se náhled videa zobrazil správně nebo ne.

Co dělat dál

Než se připojíte ke své konzultaci, přečtěte si výsledky svého mediálního testu a opravte všechny problémy.
Setkejte se se svým pacientem

Po otevření odkazu na schůzku se ve vašem prohlížeči otevře lobby konzultace. Než se spojíte se svým pacientem, můžete se přihlásit, otevřít konzultaci v Aplikaci Webex, otestovat video, zvuk a reproduktor, abyste se ujistili, že vše funguje.

Můžete se setkat s více než jedním pacientem. Webex Instant Connect podporuje až 100 účastníků pro každou konzultaci.

1

Pokud se chcete během konzultace přihlásit a používat funkce Aplikace Webex, klikněte na možnost Přihlásit se pomocí Webexu a přihlaste se pomocí svých přihlašovacích údajů.

Pokud rád používáš svůj webový prohlížeč a nemusíš se přihlašovat, klikni na Přidat se jako host.
2

Kliknutím na tlačítko Pokračovat v prohlížeči hostujte konzultaci ve webovém prohlížeči. Kliknutím na tlačítko Spustit v aplikaci Webex otevřete konzultaci v aplikaci Webex.

3

Až budete připraveni zahájit konzultaci s pacientem, klikněte na tlačítko Zahájit konzultaci.

Konzultace začne a pacient je přidán na schůzku.
4

Chceš-li pozvat více účastníků ke konzultaci pomocí e-mailu, klikni na pozvat hostyPozvat hosty, zadej jejich e-mailovou adresu, klikni na Potvrdit pozvánku a poté klikni na Odeslat pozvánku.

5

Během konzultace použijte následující ovládací prvky schůzky, abyste zajistili, že pacient bude mít během virtuální návštěvy co nejlepší zkušenosti.

Pokud není uvedeno jinak, většina těchto kontrol je pacientovi rovněž k dispozici.

  • – ztlumit nebo zrušit ztlumení mikrofonu.

  • – zapnout nebo vypnout video.

  • – sdílet obrazovku s ostatními účastníky.

  • (pouze poskytovatel) – vytočte externí číslo a přidejte dalšího účastníka, například tlumočníka, ke konzultaci. Zadejte číslo a klikněte na tlačítko Volat. Pokud během hovoru potřebujete zadat číslice, použijte klávesnici a po dokončení klikněte na tlačítko Ukončit hovor.

    Tato funkce není ve výchozím nastavení povolena. Musíte být také přihlášeni k Webex a mít možnost volat PSTN k použití této funkce.

  • – změnit rozvržení videa, zejména pokud se konzultace účastní více než 2 účastníci. Vyberte si z nabídky Single, Prominent nebo Equal.

  • – poskytovatelé se mohou rozhodnout ukončit konzultace pro všechny účastníky nebo mohou konzultace opustit a znovu se k nim připojit později pomocí stejného odkazu. Pokud na to pacient klikne, opustí konzultaci, ale pokračuje, dokud ji poskytovatel neukončí. Pacienti se mohou ke konzultaci vrátit později pomocí stejného odkazu

  • připojení k zařízení – přihlášení poskytovatelé se mohou připojit ke svému zařízení Webex a přenést jej do něj. Vyhledejte své zařízení a klikněte na tlačítko Připojit.

  • – otevře panel účastníků, kde poskytovatelé mohou zobrazit, ztlumit nebo odebrat účastníky. Pro odebrání účastníka klikněte na elipsu (…) vedle jména účastníka, klikněte na Odebrat ze schůzky a poté klikněte na Odebrat pro potvrzení.

  • – otevře panel chatu, kam můžete posílat zprávy ostatním účastníkům. Panel chatu je k dispozici také v konzultační hale. Zprávy jsou viditelné pro každého.

  • (pouze poskytovatel) – pro nahlášení problému můžete zkopírovat technické detaily schůzky.

  • (pouze poskytovatel) – viz informace o schůzce, jako jsou čísla vytáčení a odkazy na schůzky.

  • – označuje kvalitu vašeho síťového připojení. Pokud vaše připojení k síti klesne, zobrazí se výstražná zpráva, která vás upozorní na problém a na kroky, které můžete podniknout k jeho vyřešení.

  • – zvolte, kterou kameru a mikrofon chcete během konzultace použít. Můžete také povolit rozmazané pozadí nebo zakázat redukci šumu na pozadí pro schůzku.

  • – Povolte nebo zakažte režim obrazu v obraze.

  • Ikona vzdálené kamery dostupné. - Přístup k zařízení s povoleným ovládáním vzdálené kamery (FECC).

6

Poskytovatel může po skončení konzultace předložit zpětnou vazbu ke kvalitě zvuku a videa. Vyber hvězdičkové hodnocení a klikni na Odeslat zpětnou vazbu. Pokud nechceš poskytnout zpětnou vazbu, klikni na Přeskočit.

Integrace služby Instant Connect

V následujících částech najdete informace o tom, jak začít s integrací služby Instant Connect s vlastním systémem. Pokud narazíte na jakýkoli problém, obraťte se na technickou podporu Cisco AM.

Integrace s platformou Epic for Telehealth

Integrace služby Instant Connect s aplikací Epic for Telehealth:

  1. Přejděte na https://instant.webex.com stránku Epická integrace.
  2. Vyberte možnost Zahájit integraci s Epic a přihlaste se jako správce Webexu pro svou organizaci.
  3. Vyberte možnost Generovat tajný klíč a uložte položky tajného klíče, adresy URL a parametrů do dočasného umístění.
  4. Přihlaste se do svého prostředí Epic a vložte tajný klíč do pole CryptKey , adresu URL do pole CryptURL a parametry do pole PatientOpenURL na stránce Epic konfigurace v rámci záznamů FDI pro každou aplikaci Epic, kterou chcete používat.
  5. Pro každou aplikaci Epic, kterou chcete používat, vytvořte integraci zařízení .
  6. Vytvořte typ schůzky v rámci Epic.
  7. Zkontrolujte, zda je v epické konfiguraci povolen přístup k doméně instant.webex.com .
Toto je jednorázový proces konfigurace.

Integrace s aplikací Epic pro virtuální zaokrouhlování (integrace zařízení)

Integrace služby Instant Connect s aplikací Epic pro virtuální zaokrouhlování (integrace zařízení):

  1. Přejděte na https://instant.webex.com stránku Epická integrace.
  2. Vyberte možnost Zahájit integraci s Epic a přihlaste se jako správce Webexu pro svou organizaci.
  3. Vyberte možnost Generovat tajný klíč a uložte položky Tajný klíč (adresa URL) do dočasného umístění.

    Položka parametrů poskytovatele pro tuto integraci je: visitID=%CSN%&userType=1&userID=%EPICUSERID;;; ; ;;NONE;%&flow={"id":"sip-no-knock","data":[{"uri":%EXTENSION;101336%}]}%EXTENSION;101336% kde je parametr, který obsahuje adresu SIP zařízení Webex před pacientem.

  4. Přihlaste se do svého prostředí Epic a vložte tajný klíč do pole CryptKey , adresu URL do pole CryptURL a parametry do pole PatientOpenURL na stránce Epic konfigurace v rámci záznamů FDI pro každou aplikaci Epic, kterou chcete používat. V tomto případě budete muset nakonfigurovat pouze záznam poskytovatele .
  5. Pro každou aplikaci Epic, kterou chcete používat, vytvořte integraci zařízení .
  6. Vytvořte typ schůzky v rámci Epic.
  7. Zkontrolujte, zda je v epické konfiguraci povolen přístup k doméně instant.webex.com .
  8. Správce služby Webex z vaší organizace zákazníka musí nastavit zařízení služby Webex v centru Control Hub, aby bylo možné s tímto postupem pracovat. Přečtěte si článek Konfigurace virtuálního zaokrouhlování.
  9. Většina nových zařízení Webex tímto pracovním postupem podporuje také ovládání vzdálené kamery. Na základě vašich zařízení a verze operačního systému Room OS může být nutné aktualizovat některé konfigurace v centru Control Hub. Viz Ovládání vzdálených kamer pomocí funkce Instant Connect.
Toto je jednorázový proces konfigurace.

Integrujte další systémy s řešením Instant Connect

Integrace služby Instant Connect s dalšími systémy:

  1. Přejít na https://instant.webex.com.
  2. Vyberte možnost Zahájit integraci a přihlaste se jako správce Webex pro vaši organizaci.
  3. Vyberte možnost Aktivovat okamžité připojení.
  4. Přejděte na odkaz na portál pro vývojáře Webex a postupujte podle uvedených pokynů pro integraci služby Webex Instant Connect s vaším EHR nebo jakýmkoli jiným systémem klinické zdravotní péče.
    Do rozhraní API pro pracovní postupy jiné než ve zdravotnictví je třeba přidat verticalType=“gen” (pro generické). Výchozí vertikála je hc (zdravotnictví).
  5. Po dokončení mohou vaši zákazníci využít odkazy služby Webex Instant Connect vytvořené koncovým bodem jakýmkoli způsobem, jak chtějí.
  6. Ujistěte se, že je povolen přístup k doméně instant.webex.com , aby se zabránilo problémům s bránou firewall.
Toto je jednorázový proces konfigurace.

Integrujte další systémy s pracovním postupem integrace zařízení Instant Connect

Integrace dalších systémů s pracovním postupem integrace zařízení Instant Connect:

  1. Přejít na https://instant.webex.com.
  2. Vyberte možnost Zahájit integraci a přihlaste se jako správce Webex pro vaši organizaci.
  3. Vyberte možnost Aktivovat okamžité připojení.
  4. Přejděte na odkaz na portál pro vývojáře Webex a postupujte podle uvedených pokynů pro integraci služby Webex Instant Connect s vaším EHR nebo jakýmkoli jiným systémem klinické zdravotní péče.
  5. Postupujte podle části Kompletní ukázková datová část požadavku JSON včetně podpory zařízení a zjistěte parametry požadované pro integraci zařízení Webex s vaším pracovním postupem.

    POZNÁMKA: Do rozhraní API pro pracovní postupy jiné než ve zdravotnictví je třeba přidat verticalType=“gen” (pro generické). Výchozí vertikála je hc (zdravotnictví).

  6. Správce služby Webex z vaší organizace zákazníka musí nastavit zařízení služby Webex v centru Control Hub, aby bylo možné s tímto postupem pracovat. Přečtěte si článek Konfigurace virtuálního zaokrouhlování.
  7. Většina nových zařízení Webex tímto pracovním postupem podporuje také ovládání vzdálené kamery. Na základě vašich zařízení a verze operačního systému Room OS může být nutné aktualizovat některé konfigurace v centru Control Hub. Viz Ovládání vzdálených kamer pomocí funkce Instant Connect.
  8. Po dokončení mohou vaši zákazníci využít odkazy služby Webex Instant Connect vytvořené koncovým bodem jakýmkoli způsobem, jak chtějí.
  9. Ujistěte se, že je povolen přístup k doméně instant.webex.com , aby se zabránilo problémům s bránou firewall.
Toto je jednorázový proces konfigurace.
Spravovat kontakty v telefonním seznamu

Služba Webex Instant Connect nyní umožňuje správcům přidávat a upravovat kontakty v telefonním seznamu. Kontakty se pak zobrazí v telefonním seznamu Instant Connect pro uživatele služby Instant Connect.

Přidání přizpůsobených kontaktů do telefonního seznamu Instant Connect:

  1. Přihlaste se k účtu správce na https://instant.webex.com.
  2. V levém podokně vyberte Přizpůsobení funkce a ujistěte se, že je povoleno Vytáčení , a pak povolte Telefonní seznam. Pomocí možnosti Přidat kontakt přidejte nový kontakt a pomocí ikon tužky a koše můžete upravit nebo odebrat existující kontakty:

    Obrázek je popsán v okolním textu.

  3. Seznam kontaktů se zobrazí uživatelům v číselníku funkce Instant Connect:

    Obrázek je popsán v okolním textu.

Zakázat sdílení obrazovky

Aby bylo možné zlepšit zákaznické prostředí, nabízí služba Instant Connect možnost zakázat sdílení obrazovky.

Zakázání sdílení obrazovky:

  1. Přihlaste se k účtu správce na https://instant.webex.com.
  2. Zvolte Přizpůsobení funkce v levém podokně a podle potřeby povolte nebo zakažte Sdílení obrazovky :

    Obrázek popsaný v okolním textu.