Jako úplný správce, správce jen pro čtení nebo správce podpory organizace máte přístup k různým sestavám v Centru řízení v závislosti nanasazení. Tyto informace můžete použít k vyhodnocení, jak jsou služby a zařízení cisco Webex ve vaší organizaci používány a jak často. Pomocí analýzy můžete například sledovat a měřit služby v portfoliu cloudové spolupráce.

Pokud jste propojily svůj účet Správy webu Cisco Webex s Centrem řízení , můžete ke stránce Analytics přistupovat prostřednictvím správy webu.

Historické sestavy jsou v Centru řízení standardní. Většina sestav je k dispozici v denním, týdenním a měsíčním formátu. Množství dat, ke které máte přístup, závisí na typu zákazníka, ke které jste. Pokud jste standardní zákazník, máte přístup k datům za 3 měsíce. Pokud jste zákazníkem pro packu, máte přístup k datům za 13 měsíců.


Kromě video mesh jsou všechny zprávy v greenwichském středním čase (GMT).

Analytická data jsou zpracovávána dávkově každý den. Data jsou k dispozici do 24 hodin a metriky jsou k dispozici do 13:00 GMT následující den.

1

Zobrazení dat Analytics:

  • V zobrazení zákazníka v aplikaci https://admin.webex.compřejděte do služby Analytics a klepněte na položku Schůzky , Zasílání zpráv, Volání , Zařízení , Síť videa,Sestavy nebo Jabber.

Pokud spravujete web Webex v Centru řízení, pak v části Schůzky máte také přístup keklasickým sestavám správce webu.

2

Pomocí voliče kalendářního data vyberte časové období, pro které chcete data zobrazit.

3

Změna časového období sestavy: Denně, týdně nebo měsíčně .


 

Pokud se vaše přehledy nečtou, povolte ve svém prohlížeči soubory cookie třetích stran. Pokud dáváte přednost kontrole souborů cookie třetích stran, které váš prohlížeč přijímá, můžete přidat *.webex.com do seznamu výjimek.

Pokud jsou soubory cookie třetích stran již povoleny, zkuste vyčistit mezipaměť prohlížeče.

4

Chcete-li uložit jednotlivou sestavu, zvolte sestavu, klepněte na tlačítko Další a pak zvolte typ souboru.

Pokud zvolíte CSV, exportujete všechna data pro vybranou sestavu. Pokud vyberete PNG nebo PDF, dostanete pouze kopii dat zobrazených na obrazovce.

Služba Meetings Analytics poskytuje podrobnosti a popisy o tom, kdo schůzky cisco Webex používá, bez ohledu na to, zda se jedná o osobní schůzku nebo standardní schůzku Webexu. Můžete také zjistit, kolik minut lidé tráví na schůzkách, kvalitu těchto schůzek a jaký typ zvuku lidé používají.

Pomocí selektoru webu Webex a výběru data kalendáře v pravém horním rohu stránky vyberte metriky, které chcete zobrazit.

Informace

Tyto přehledy vám poskytnou rychlý pohled na to, kde účastníci zažili nejnepříhlednější kvalitu médií během schůzek. Pomocí těchto informací můžete získat představu o tom, na jaké filtry a grafy se podívat, abyste mohli pomoci diagnostikovat a zmírnit problém.

Přehledy kvality schůzek

Klíčové ukazatele výkonnosti (klíčové ukazatele výkonu)

V horní části karty Kvalita schůzek jsou tři KPI. Rozsah dat, která měří, se při výběru nového rozsahu dat změní.

Tři KPI jsou:

  • Minuty médií s dobrou kvalitou– Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu můžete zjistit, jaká je průměrná kvalita VoIP a videa pro účastníky během schůzek. Pokud jsou procenta pro jednu z kvalit nízká, můžete se v níže uvedených grafech podívat hlouběji a zjistit, co způsobilo pokles kvality, například pokud jsou minuty špatných médií omezeny na určité připojení nebo umístění.

  • Účastníci s dobrou kvalitou médií – Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu můžete zjistit, zda mají účastníci během schůzek nějaké problémy,když se připojí k VoIP nebo povolí video. Podobně jako u výše uvedeného klíčového ukazatele výkonu můžete určit, zda má určitá sada účastníků problémy nebo zda se jedná o rozšířený problém ve vaší organizaci.

  • Průměrná doba připojení ke schůzce – Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu můžete zjistit, zda je nárůst počtuúčastníků, kteří se ke schůzce připojují, prudký nárůst. Delší než průměrný čas schůzky připojení (JMT) může znamenat, že někteří účastníci mohou mít problémy se síťovým připojením. V takovém případě můžete pomocí níže uvedených grafů zjistit, zda tento hrot pochází z určitého umístění nebo typu platformy.

Filtry

Existují dvě úrovně filtru, ze které můžete vybírat. První je, že si můžete vybrat, zda chcete zobrazit metriky pro VoIP nebo Kvalitu videa podle účastníků nebo minut.

Po výběru jednoho z těchto filtrů můžete přejít k podrobnostem dalším filtrem filtrováním metrik podle určité prahové hodnoty, oblasti nebo umístění. Tyto filtry vám mohou pomoci zjistit, zda existuje korelace s určitými metrikami, které způsobují, že účastníci mají špatnou kvalitu médií. Pokud mají například účastníci ze Severní Ameriky potíže s kvalitou VoIP, ale účastníkům z jiných oblastí se daří dobře, můžete určit, že v datovém centru může do být výpadku.

VoIP nebo kvalita videa podle účastníků nebo minut

Tento graf používá k tomu, abyste viděli trend kvality médií pro účastníky nebo minuty ve vaší organizaci. Pokud dojde k náhlému nárůstu účastníků nebo minut se špatnou nebo spravedlivou kvalitou médií, můžete zobrazit metriky pro toto konkrétní rozsah dat a porovnat metriky mezi všemi ostatními grafy, které máte k dispozici, a zjistit, zda existují nějaké běžné anomálie.

VoIP nebo Kvalita videa podle připojení

Tento graf ukazuje trendové rozdělení účastníků nebo minut podle typu připojení. Tento graf můžete použít k určení, zda problémy s kvalitou médií ovlivňují všechny účastníky ve vaší organizaci nebo zda jsou omezeny na konkrétní typy připojení.

VoIP nebo Kvalita videa podle platformy

Tento graf ukazuje trendové rozdělení účastníků nebo minut podle platforem. Pomocí tohoto grafu můžete určit, zda problémy s kvalitou médií ovlivňují všechny účastníky ve vaší organizaci nebo zda jsou omezeny na konkrétní platformy.

Připojení k času schůzky podle místa

Tento graf použijte k určení, zda má určité umístění nadprůměrné JMT. To může znamenat, že problém s připojením je omezen na určitou oblast. Metriky pak můžete odfiltrovat pouze pro toto umístění a potom porovnat metriky z ostatních grafů a zjistit, v čem by mohl být problém.


Umístění uživatelů, kteří se připojí ke schůzkám s aplikací Webex a video zařízeními, se zobrazí jako neznámé.

Připojení k času schůzky podle uživatelů

Tento graf se používá k určení, jaký je průměrný JMT pro konkrétní typ uživatele. Připojení nových uživatelů může trvat déle než vrácení uživatelů ke schůzce, protože webex ještě dříve neuplatněl. Uživatelům, kteří museli aktualizovat svou aplikaci Webex, může připojení ke schůzce trvat déle než průměrně, protože jakékoli nové změny mohou způsobit zmatek. Zobrazením, jak dlouho trvá každému typu uživatelů připojit se ke schůzce, můžete proaktivně podniknout kroky ke zmírnění těchto problémů, jako je odeslání informací o tom, co se změnilo před zahájením nové aktualizace, nebo odeslání pokynů novým uživatelům, jak se připojit ke schůzce Webex.

Připojení k času schůzky podle připojení

Tento graf se používá k určení, jaký je průměrný JMT pro určitý typ připojení. Znalost typu připojení, se kterým mají účastníci problémy, může pomoci zúžit, kde by problém mohl být. Pokud například účastníci, kteří se připojili ke schůzkám s ethernetem a Wi-Fi, mají průměrné JMT, ale mobilní síť má nadprůměrné, může to být problém buď s mobilní aplikací Webex, nebo se sítí mobilního operátora.

Připojení k času schůzky podle platformy

Tento graf se používá k určení, jaký je průměrný JMT pro konkrétní typ platformy. Když vidíte, které platformy mají problémy, usnadníte řešení problémů, pokud je ve vaší organizaci problém se síťovým připojením nebo pokud je omezen pouze na některé platformy.

Účastníci se špatnou kvalitou

Za každý den posledních 21 dnů zachytíme nejhorších 350 účastníků se špatnou kvalitou. V závislosti na vybraném rozsahu dat se na seznamu objeví 300 nejlepších účastníků, kteří měli nejchudší kvalitu.

Například první den je pro tento den zachyceno 350 účastníků s nejchudší kvalitou. Druhý den je pro tento den zachycena nezávislá sada 350 účastníků s nejchudší kvalitou. Tabulka pak zachycuje nejhorších 300 účastníků mezi všemi těmito dny a uvádí je na stole.


Tato tabulka ukazuje pouze nejhorší pachatele za posledních 21 dní.

KUŠ

V horní části karty Zapojení schůzek se zobrazí pět KPI. Rozsah dat, která měří, se při výběru nového rozsahu dat změní.

Pět KPI jsou:

  • Celkový počet schůzek– Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu můžete zjistit, zda uživatelé pravidelně pořádají schůzky webexu ve vaší organizaci. Pokud je toto číslo nízké, můžete se s uživateli poo zjistit, proč nepoužíváte jejich hostingové funkce.

  • Celkový počet minutschůzek – Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu můžete zjistit, jak dlouho se schůzky ve vaší organizaci konají.

  • Celkový početvideokonfercí – Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu můžete zjistit, zda uživatelé během schůzek zapíná své video. Pokud je toto číslo nízké, můžete se podívat na kartu Kvalita a podívat se na grafy kvality videa a zjistit, zda se vykazují problémy s kvalitou médií.

  • Schůzky se sdílenímcelkem – Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu můžete zjistit, zda uživatelé během schůzek sdílejí své obrazovky.

  • Celkový počet schůzek snahráváním – Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu můžete zjistit, zda uživatelé zae nahrávají své schůzky.

KUCI zapojení analýzy schůzky

Schůzky podle aktivity

Pomocí těchto grafů můžete zobrazit rozpis počtu schůzek, kdy uživatelé zapnuli své video, sdíleli obrazovku nebo začali nahrávat. Tyto informace vám pomohou zjistit, zda se uživatelé účastní schůzek. Kliknutím na jeden z filtrů v levém grafu změníte data pro graf trendů na pravé straně a oba grafy Minuty schůzky podle aktivity.

Grafy schůzek podle aktivit

Zápis ze schůzky podle aktivity

Pomocí těchto grafů můžete zjistit, jak dlouho uživatelé zapnuli své video a sdíleli obrazovku. nebo zahájil nahrávání. Pokud zájem o tyto aktivity není vysoký, můžete se s nimi spojit a informovat je o výhodách využití jednotlivých aktivit.

Zápisy ze schůzky podle grafů aktivit

10 nejlepších schůzek podle zápisů ze schůzky

Tato tabulka ukazuje 10 nejlepších schůzek, které měly nejdelší dobu trvání.

10 nejlepších schůzek podle zápisů účastníků videa

Tato tabulka ukazuje 10 nejlepších schůzek, které měly nejdelší dobu trvání pro účastníky, kteří zapnuli své video.

10 nejlepších schůzek podle # účastníků

Tato tabulka ukazuje, které schůzky měly nejvíce účastníků.

10 nejlepších grafů zapojení do schůzky

KUŠ

V horní části karty Účastníci schůzek jsou tři KPI. Rozsah dat, která měří, se při výběru nového rozsahu dat změní.

Tři KPI jsou:

  • Celkový početschůzek – Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu můžete zjistit, zda uživatelé ve vaší organizaci regulárně hostují schůzky webexu. Pokud je toto číslo nízké, můžete se s uživateli poo zjistit, proč nepoužíváte jejich hostingové funkce.

  • Celkový početjedinečných hostitelů – Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu můžete zjistit, kolik uživatelů používá hostitelské licence. Pokud je toto číslo nízké, můžete zvážit přepnutí některých uživatelů na účet účastníka a učesat tak hostitelské licence.

  • Celkový početúčastníků – Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu můžete zobrazit celkový počet spojení mezi účastníky a zařízeními.

KUI účastníků schůzí

Účastníci podle metody join

Pomocí těchto grafů můžete zobrazit rozpis klientů, ke které se účastníci připojili ke schůzkám. Tyto grafy vám mohou pomoci určit, zda účastníci používají konkrétního klienta, na který chce vaše organizace přejít.

Účastníci podle metodických grafů spojení

Účastníci podle rolí

Pomocí těchto grafů můžete zobrazit rozpis účtů hostitelů a účastníků, které se používají ke schůzkám. Pokud se ke schůzkám připojuje více hostitelských účtů než účtů účastníků, můžete přiřadit hostitele, kteří pravidelně nehospodává, k účtům účastníků.

Účastníci podle grafů rolí

Účastníci podle místa připojení

Pomocí těchto grafů můžete zobrazit rozpis míst, ze které se účastníci připojili ke schůzkám. Pokud si na kartě Kvalita všimnete, že existují problémy s kvalitou médií, můžete v tomto grafu zjistit, odkud se většina účastníků připojuje. Poté můžete určit, zda problém pochází z určitého umístění nebo zda je hlavní příčinou něco jiného.


Umístění uživatelů, kteří se připojí ke schůzkám s aplikací Webex a video zařízeními, se zobrazí jako neznámé.

Účastníci podle grafu polohy připojení

10 nejlepších hostitelů podle # schůzek

Tato tabulka zobrazuje 10 nejlepších hostitelů, kteří naplánovali a zahájili nejvíce schůzek.

10 nejlepších účastníků podle # schůzek

Tato tabulka ukazuje 10 nejlepších účastníků, kteří se připojili k nejvíce schůzkám.

Top 10 umístění podle # účastník mins

Tato tabulka zobrazuje 10 nejlepších míst, která měla nejvíce minut účastníků.

10 nejlepších grafů účastníků schůzek

KUŠ

V horní části karty Zvuk schůzek jsou tři KPI. Rozsah dat, která měří, se při výběru nového rozsahu dat změní.

Tři KPI jsou:

  • Celkový počet zvukových minut – Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu můžete zobrazit celkovýpočet minut VoIP a telefonního subsystému použitých během schůzek ve vaší organizaci.

  • Celkový počet minut VoIP– Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu můžete zobrazit celkový počet minut VoIP používaných během schůzek ve vaší organizaci.

  • Celkový počet minut telefonníhosubsystému – Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu můžete zobrazit celkový počet minut telefonního subsystému použitých během schůzek ve vaší organizaci. V závislosti na tom, zda vaše organizace dává přednost minutám VoIP nebo telefonnímu subsystému, můžete se podívat na níže uvedené grafy a zjistit, proč je toto číslo vysoké nebo nízké.

Zvukové KUI schůzek

Použití zvuku podle typu

Pomocí těchto grafů můžete určit typy zvuku, se kterou se uživatelé připojují ke schůzkám. Akci můžete podniknout, pokud má vaše organizace upřednostňovaný typ zvuku, který by uživatelé měli přijímat. Pokud například vaše organizace nasadila Edge Audio, ale jeho využití je nízké, můžete oslovit uživatele a zjistit, proč se nepřipojují přes Edge Audio.

Použití zvuku podle typových grafů

Máte na dosah ruky různé grafy související se zasíláním zpráv, které vám pomohou určit, jak moc jsou uživatelé se společnostmi Cisco Webex zapojeni. Můžete zjistit, kolik lidí ve vaší organizaci používá aplikaci ke komunikaci a sdílení nápadů, kteří z těchto uživatelů jsou nejaktivnější a které prostory se nejčastěji používají. Můžete se spolehnout na nejaktivnější uživatele, kteří povzbudí ostatní ve vaší organizaci, aby aplikaci používali. Můžete také určit počet a velikost sdílených souborů a které platformy jsou nejoblíbenější (například Cisco Webex pro Windows nebo Mac).

Pokud jste zákazníkem pro packu, máte přístup k rozhraní API pro historické metriky, které můžete použít k automatickému vracení denně agregovaných dat souvisejících se zasíláním zpráv.

Klíčové ukazatele výkonnosti (klíčové ukazatele výkonu)

V horní části karty Analýza zasílání zpráv se zobrazí čtyři KPI. Rozsah dat, která měří, se při výběru nového rozsahu dat změní.

Čtyři KPI jsou:

  • Nejvyšší denní aktivní uživatel– nejvyšší počet uživatelů, kteří měli aktivitu v aplikaci Webex během jednoho dne ve vybraném období. Mezi aktivity patří:

    • Odeslání nebo přečtení nové zprávy.

    • Nahrávám soubor.

    • Přihlášení k aplikaci.

    • Připojte se k prostoru.

  • Průměrný denní aktivní uživatel– průměrný počet uživatelů, kteří měli aktivitu během dnů ve vybraném období.

  • Celkový početodeslaných zpráv – počet zpráv odeslaných ve vybraném rozsahu dat. Procento v dolní části označuje zvýšení nebo snížení počtu odeslaných zpráv porovnáním počtu zpráv odeslaných včera s počtem zpráv odeslaných týden předtím.

  • Aktivní prostory– počet mezer, které měly aktivitu ve vybraném rozsahu dat. Mezera je považována za aktivní, když někdo:

    • Odešle nebo přečte novou zprávu.

    • Nahraje nebo stáhne soubor.

    • Vytvoří, spojí nebo opustí mezeru.

Data pro KUCI analýzy zasílání zpráv

Zprávy odeslané platformou

Tento graf můžete použít k porovnání použití webexu v počítači nebo mobilním zařízení. Pomocí těchto informací můžete zjistit, zda je stolní počítač nebo mobilní aplikace ve vaší organizaci populárnější. Pokud přijetí jedné z těchto platforem není to, co jste očekávali, zvažte poskytnutí dalšího školení, aby uživatelé věděli výhody používání stolních počítačů nebo mobilních zařízení.

Data pro zprávy odeslané grafy platformy

Aktivní uživatelé

Tento graf můžete použít k určení počtu lidí, kteří aktivně používají aplikaci Webex. Aktivní uživatel je někdo, kdo odeslal zprávu, zavolal, nahrál soubor nebo se zúčastnil schůzky.

Možná jste zaregistrovali svou organizaci na zkušební verzi, abyste zjistili, zda chcete zakoupit některé služby, které předplatné Cisco Webex nabízí. V takovém případě doporučujeme sledovat využití. Pokud jsou lidé aktivně zapojeni, možná budete chtít investovat do různých služeb, které zpřísní spolupráci na pracovišti. Pokud lidé aplikaci nepoužíváte tolik, jak se očekávalo, ukažte jim, jak jim aplikace může usnadnit každodenní pracovní život.

Graf Data pro aktivní uživatele

Aktivní prostory

Tento graf můžete použít ke kontrole celkového počtu mezer, na nichž se lidé každý den účastní. Mezera je považována za aktivní, když někdo:

  • Pošle zprávu.

  • Přečte novou zprávu.

  • Nahraje nebo stáhne soubor.

  • Vytvoří, spojí nebo opustí mezeru.

Tyto informace můžete použít k určení, jak dobře vaše organizace přijímá praxi používání prostorů ke splnění a spolupráci. Pokud vaše organizace nepoužívá prostory tolik, kolik jste očekávali, doporučujeme poskytnout více školení. Lidé mohou lépe využívat své prostory, pokud jsou lépe obeznámeni s konceptem prostoru. Můžete je také ujistit o zvýšení produktivity, které tato funkce může přinést.

Soubory sdílené podle počtu a celkové velikosti

Tyto grafy můžete použít ke sledování počtu a celkové velikosti souborů sdílených pomocí integrace v aplikaci Webex. Integrace, se kterou můžete soubory sdílet, jsou následující:

  • Dropbox

  • Box

  • Microsoft OneDrive pro firmy

  • Microsoft OneDrive osobní

  • Microsoft SharePoint

Tyto informace použijte k určení úrovně přijetí funkcí v rámci organizace. Pokud je počet sdílených souborů nízký ve srovnání s počtem lidí ve vaší organizaci, můžete prozkoumat důvody. Doporučujeme implementovat strategie, které lidi povzbudí k tomu, aby využili funkci sdílení souborů.

Data pro soubory sdílené grafem Počet

Na stránce Analytics v Ovládacím centru můžete zobrazit až 13 měsíců historických dat volání Webex. Máte také přístup k 13 měsícům dat pro hovory založené v aplikaci Webex, pokud má vaše organizace Pro Pack. Pokud vaše organizace nemá Pro Pack, máte přístup k 3 měsícům dat pro hovory založené v aplikaci Webex.

Pomocí stránek Analytics v Centru ovládacích center můžete získat přehled o tom, jak lidé používají volání Webex a aplikaci Webex (zapojení) a kvalitu prostředí pro média volání.

Uchováme historická data pro hovory zahrnující stolní telefony Webex Calling, aplikace Webex (stolní a mobilní) a aplikaci Webex Calling App (stolní a mobilní).


Data nejsou zachycena pro volání založená v Cisco Unified Communications Manager (CUCM) a Cisco Webex Cloud-Connected UC.

Pokud chcete získat přístup k Webex Calling Analytics, přihlaste se do Control Hubu, pak přejděte na stránku Analytics a vyberte kartu Volání. Grafy se při zkoumání řídicího panelu dynamicky aktualizují.

Karta Analytics je historické zobrazení, které se denně aktualizuje. Údaje o hovoru z předchozího dne se nahrávají v 00:00 (půlnoc) UTC.

Jak shromažďujeme data

Na konci každého hovoru z telefonního hovoru nebo aplikace Webex Calling shromažďujeme statistiky přímo z tohoto koncového bodu. Data se shromažďují během dne a přidávají se na displej v Ovládacím centru o půlnoci (UTC) následující den.

Příklad: Alice zavolá 9. června ze svého telefonu na webexovém telefonu na externí večírek. 10. června uvidíte v Ovládacím centru záznam podrobností o hovoru Alice a budete moci zobrazit mediální statistiky hlášené stolním telefonem.

Když Alice zavolá Bobovi, který je dalším uživatelem ve vaší organizaci, budou shromážděny dva záznamy hovorů; jeden pro mediální statistiky hlášené koncovým bodem Alice a jeden pro statistiky z Bobova koncového bodu. To vám pomůže zjistit, který uživatel má problém, když sdílí nekvalitní hovor.

Tipy pro řídicí panel

  • Úprava časového období

    Grafy Celkový počet nohou hovoru a Celkový počet minut hovoru můžete zobrazit v denních, týdenních nebo měsíčních časových osách, abyste mohli sledovat zapojení v průběhu času a hledat trendy využití. To nabízí silný přehled o přijetí a používání různých platforem pro Webex a Webex Calling v průběhu času.

  • Filtry

    Řídicí panel obsahuje výkonné filtrační nástroje. Kliknutím na panel Filtry vyberte, která data chcete zobrazit. Na kartě Zájem můžete filtrovat podle koncového bodu a podle kvality, koncového bodu nebo umístění na kartě Kvalita.

    Jednotlivé filtry můžete vymazat kliknutím na tlačítko Zavřít na názvu filtru.

  • Export dat nebo grafů

    Můžete exportovat libovolný graf nebo detailní pohled. Klepněte na tlačítko Další v pravém horním okně grafu/seznamu a vyberte formát souboru pro stažení (PDF, PNG nebo CSV, podle toho, zda se jedná o graf nebo seznam).

    Když zkombinujete stahování souborů s nástroji pro filtrování, vyhledávání a objednávání, můžete snadno generovat užitečné sestavy o nasazení volání Webex.

Sestavy pro volání dat o zapojení a kvalitě

Pokud chcete zobrazit data o nohách volání, které uživatelé provedli nebo obdrželi, a kvalitu jejich hovorů ve formátu souboru CSV, můžete si stáhnout přehledy Zapojení volání a Kvalita volání v sekci Přehledy v Analytics.

Známá omezení

Následující typy volání se momentálně nezobrazí na řídicím panelu v Ovládacím centru. Pracujeme na řešení těchto omezení.

  • Volání z koncových bodů IPv6.

  • Hovory, které nejsou "přes vrchol", protože používají ukončení VPN pro Volání Webex.

  • Pokud má vaše organizace více oblastí, nezodkaženě nezodkažeme hovory v jiných oblastech, než je domovská oblast vaší organizace.

  • Telefony DECT a zařízení ATA nejsou podporovány.

Klíčové ukazatele výkonnosti (klíčové ukazatele výkonu)

V horní části karty Zapojení volání jsou čtyři KPI. Rozsah dat, která měří, se při výběru nového rozsahu dat změní.

Čtyři KPI jsou:

  • Celkové nohy volání– celkový počet nohou volání amerických a přijatých uživateli.

  • Celkový početminut – celkový počet minut pro všechna volání vybraná data. Toto číslo zahrnuje volajícího i příjemce. Pokud například uživatel volá jinému uživateli po dobu 30 minut, celkový počet je 60.

  • Nejvyšší denní aktivní uživatelé – nejvyšší počet uživatelů, kteří během dne v rámci vybraného obdobíprovedli nebo obdrželi nohy volání.

  • Průměr denníchaktivních uživatelů – průměrný počet uživatelů, kteří provedli nebo obdrželi jednu nohu hovoru během dnů ve vybraném období.

Karty KPI v volání na účet Analytické angažovanosti

Celkový počet nohou volání podle platformy a celkový počet minut volání podle platformy

Grafy Celkový počet nohou volání a Celkový počet minut volání ukazují, jak uživatelé ve vaší organizaci telefonují. Grafy ukazují počet nohou volání a minuty volání podle typu platformy. Typy platforem, které se mohou zobrazit v grafech, jsou:

  • Stolní telefon - Multiplatformní telefony Cisco (stolní telefony Webex

  • Stolní počítač – Webex pro Windows, Mac a Linux

  • Mobilní - Webex pro Android a iOS

  • WxC Desktop – desktopová aplikace pro volání Webex pro Windows, Mac a Linux

  • WxC Mobile - Mobilní webex volání aplikace pro Android a iOS

Data pro grafy celkových volání
Data pro grafy celkový počet minut hovoru

300 nejlepších volajících uživatelů za posledních 30 dní

Tato tabulka ukazuje 300 nejlepších uživatelů, kteří za posledních 30 dní provedli nebo obdrželi nejvíce nohou volání. Pomocí dat v této tabulce můžete také zjistit, jak často uživatelé během hovorů zapíná své video.

Data pro 300 nejlepších volajících uživatelů v tabulce Posledních 30 dní

KUŠ

V horní části karty Zapojení volání se zobrazí dvě KPI. Rozsah dat, která měří, se při výběru nového rozsahu dat změní.

Tyto dvě KPI jsou:

  • Zvukové hovory s dobroukvalitou – procento zvukových hovorů, které měly dobrou kvalitu ve vybraném rozsahu dat. Hovory se počítají jako kvalitní, pokud byly pod latencí 400 ms a měly méně než 5% ztráty paketů.

  • Videohovory s dobroukvalitou – procento videohovorů, které měly dobrou kvalitu ve vybraném rozsahu dat. Hovory se počítají jako kvalitní, pokud byly pod latencí 400 ms a měly méně než 5% ztráty paketů.

Data pro volání analytických KUI

Grafy a tabulka

Toto zobrazení použijte k identifikaci uživatelů, u které dochází ke špatné kvalitě nohou volání, a k získání celkového zobrazení kvality médií v celé organizaci.

Shromažďujeme údaje o kvalitě médií z každého koncového bodu na konci každé etapy hovoru. Data se shromažďují ze stolních telefonů a všech aplikací pro stolní počítače a můžete je vidět v části Kvalita na stránce Služba Calling Analytics.

Má se za to, že volací noha má špatnou kvalitu médií, pokud splňuje nebo překračuje některý z následujících prahových hodnot:

  • Ztráta paketů 5 %

  • Latence 400 ms

  • Chvění 150 ms

Grafy Call Legs by Audio Quality a Call Legs by Video Quality porovnávají podíl hovorů, které jsou v rámci prahu kvality ("Dobré") s těmi, které jsou "nad prahem".

Data pro grafy kvality zvuku volání
Data pro grafy kvality videa volání

Tabulka Top 300 volajících uživatelů se špatnou kvalitou zvuku za posledních 30 dní ukazuje, kteří uživatelé zažili nejvíce nekvalitní hovory zvuku, protože jejich měření kvality překročilo alespoň jednu prahovou hodnotu. Pomocí ovládacích prvků vyhledávání a objednávání můžete rychle najít konkrétního uživatele.

Pokud se u určitého uživatele dochází ke špatné kvalitě médií, můžete zkontrolovat, zda jsou ovlivněny všechny koncové body uživatele. Běžné problémy s kvalitou pocházejí z aplikací pro volání android nebo iOS, což může být způsobeno špatným mobilním připojením k internetu. Pomocí nástroje CScan můžete otestovat připojení uživatele k Internetu.

Data pro 300 nejlepších volajících uživatelů s tabulkou špatné kvality zvuku

Pomocí přehledů zde můžete určit, která zařízení jsou u vašich uživatelů oblíbenější a která ne. Tyto informace můžete použít při nastavování míst se sdílenými zařízeními. Můžete se ujistit, že běžně používaná zařízení jsou nastavena v hustě osídlených oblastech vaší budovy nebo tam, kde se koná nejvíce schůzek.

Pokud jste zákazníkem pro packu, máte přístup k rozhraní API pro historické metriky, které můžete použít k automatickému vracení denních agregovaných dat souvisejících se zařízeními.

Stránka zařízení zobrazuje metriky využití pro zařízení Cisco Webex, včetně pokojových zařízení Cisco Webex Desk Pro, Cisco Webex Room Panorama, DX80 a Cisco Webex. Cisco Webex Share a další zařízení registrovaná v cloudu nejsou zahrnuta do metrik využití, ale jsou zahrnuta v seznamu podrobností o inventáři.

Analýza integrace videa Microsoft Teams

Pokud jste pro microsoft teams pro vaši organizaci nasadili integraci videa Cisco Webex, metriky využití pro účastníky, kteří se připojili ke schůzce Microsoft Teams s videoasmy Cisco, se počítají do klíčových ukazatelů výkonu a grafů.

Klíčové ukazatele výkonnosti (klíčové ukazatele výkonu)

V horní části stránky Devices Analytics se zobrazí čtyři KPI. Při procházení různých karet se nemění, ale rozsah dat, která měří, se při výběru nového rozsahu dat změní.

Čtyři KPI jsou:

  • Aktivní zařízení– celkový počet aktivních zařízení. Zařízení se počítají jako aktivní, pokud se používají ke spojení hovorů, pro místní kabelové nebo bezdrátové displeje, tabule nebo v režimu průchodu USB. Procentuální změna je toto číslo ve srovnání s číslem z předchozího vybraného časového období. Pokud je například vybráno 10 dní, číslo se porovná s předchozími 10 dny.

  • Celkové využití (hodiny)– celkový počet hodin, pro které byla zařízení používána. Toto použití zahrnuje, když se zařízení používají k připojení k volání, pro místní kabelové nebo bezdrátové displeje, tabule, v režimu průchodu USB a pro digitální značení.

  • Aktivní využití na zařízení (hodiny)– průměrný počet hodin, po které byla zařízení použita pro jakékoli aktivní nebo digitální aktivity značení. Průměr se vypočítá jako (počet klíčových ukazatelů výkonu aktivních zařízení) vydělený (počet klíčových ukazatelů výkonu pro celkové využití).

  • Příkazy Pomocníka Webex– Celkový počet hlasových příkazů od uživatelů ve vaší organizaci.

Rozevírací seznam odpovídá zařízením, která máte nastavená v celé organizaci. Tyto informace můžete použít k zaměření na konkrétní zařízení. Pokud jste například právě nasadili DX80s všem uživatelům ve vaší organizaci, vyberte DX80 z rozpisu.

Využití zařízení podle aktivity

Tento graf zobrazuje celkové využití (hodiny) zařízení registrovaných v cloudu, včetně zařízení Cisco Webex Room Devices, Webex Boards a Webex Shares. Zařízení může být jedním z následujících typů činností:

  • Vvolat – zařízení se používá k připojení ke schůzce jako koncový bod videa.

  • Místní sdílený kabel– Zařízení je uživatelem sdíleno a připojeno místně prostřednictvím kabelu HDMI, aniž by se připojilo k jakýmkoli schůzkám nebo hovorům.

  • Bezdrátové připojení kmístnímu sdílení – zařízení je uživatelem sdíleno a připojeno místně přes WiFi, aniž by se připojilo k jakýmkoli schůzkám nebo hovorům.

  • Značení– Zařízení se používá jako multimediální displej v režimu digitálního značení.

  • USB Passthrough– Zařízení je připojeno k počítači pomocí kabelu USB a používá se jako webová kamera.

  • Tabule –Zařízení se používá jako tabule v konferenční místnosti bez připojení uživatelů.


Výběrem rozsahu dat zobrazíte použití zadaného časového období. Údaje o využití hlásí zařízení, která jsou k dispozici pouze od 1. února 2019 a tak dále. Všechny grafy se odpovídajícím způsobem aktualizují.


Výběrem konkrétní aktivity zobrazíte její využití. Grafy přehledu aktivit a využití zařízení se odpovídajícím způsobem aktualizují, s výjimkou podrobností o inventáři.

Přehled aktivit

Tato sestava slouží ke zdůůhlácení toho, jak se zařízení používají v celé organizaci. Pro každou z následujících aktivit jsou v grafu zobrazeny procento a využití. Vedle názvu se zobrazí souhrn vybraného časového období.

  • Vvolat – zařízení se používá k připojení ke schůzce jako koncový bod videa.

  • Místní sdílený kabel– Zařízení je uživatelem sdíleno a připojeno místně prostřednictvím kabelu HDMI, aniž by se připojilo k jakýmkoli schůzkám nebo hovorům.

  • Bezdrátové připojení kmístnímu sdílení – zařízení je uživatelem sdíleno a připojeno místně přes WiFi, aniž by se připojilo k jakýmkoli schůzkám nebo hovorům.

  • Značení– Zařízení se používá jako multimediální displej v režimu digitálního značení.

  • USB Passthrough– Zařízení je připojeno k počítači pomocí kabelu USB a používá se jako webová kamera.

  • Tabule –Zařízení se používá jako tabule v konferenční místnosti bez připojení uživatelů.


Výběrem konkrétní aktivity zobrazíte její využití. Grafy přehledu aktivit a využití zařízení se odpovídajícím způsobem aktualizují, s výjimkou podrobností o inventáři.

Využití zařízení

Tato sestava rozebírá, jak často se zařízení používají v daném týdnu. Pokud vidíte Low jako největší část výsečového grafu využití zařízení, zkuste uživatele ve vaší organizaci naučit, jaké výhody může připojení pomocí videa nebo jak může tabule pomoci ilustrovat nápady.

Graf využití zařízení je založen na tom, jak často se zařízení používá pro tři aktivity: Volání (v hovoru), sdílení (místní sdílení) a tabule. Graf se aktualizuje na základě vašeho výběru, když zvolíte jednu ze tří aktivit. Celkový počet zařízení se neaktualizoval, protože zahrnuje zařízení s nulovým využitím.


Chcete-li zobrazit pouze zařízení s nízkým využitím, můžete vybrat možnost Nízká. Přehled aktivit, graf Využití zařízení a Aktualizace inventární tabulky na základě vašeho výběru.

Podrobnosti o zařízení

Tato sestava umožňuje zobrazit podrobnosti o všech zařízeních ve vaší organizaci. Podívejte se na sloupec Hodiny použité k rychlému určení nedostatečně využitných zařízení. Zobrazuje celkové využití zařízení za vybrané časové období. Můžete kliknout na kterýkoli ze sloupců a seřadit je.

  • Přiřazeno– Název místa nebo uživatele, ke které je toto zařízení přiřazeno. Pokud je toto pole prázdné, bylo zařízení z vaší organizace odstraněno.

  • Použité hodiny– celkové využití za vybrané časové období.

  • ID zařízení– jedinečný interní identifikátor pro správce.

  • Typ zařízení– model zařízení.

  • Značky– Zobrazuje značky přiřazené zařízení na stránce Zařízení Ovládacího centra.

  • IP adresa– Poslední známá IP adresa z období, kdy bylo zařízení online.

  • Mac Address– Adresa řízení přístupu k médiím zařízení.

  • Stav– Stav zařízení online za posledních 24 hodin.

  • Volání– počet hodin, po které bylo zařízení použito pro volání.

  • Místní zobrazeníkabelové – počet hodin, po které bylo zařízení použito pro kabelový místní displej.

  • Místní display wireless– Počet hodin, po které bylo zařízení použito pro místní bezdrátový displej.

  • Tabule– Počet hodin, po které bylo zařízení použito pro tabuli.

  • Digitální značení– počet hodin, po které bylo zařízení použito pro digitální značení.

  • USB Passthrough– Počet hodin, po které bylo zařízení použito pro průchod přes USB.


Vlastník zařízení se zobrazí ve sloupci Přiřazeno. Další informace o tomto zařízení najdete na stránce Zařízení.

Služba Analytics for Webex Assistant for Devices je podporována pro:

  • Sada do místnosti

  • Mini sada do místnosti

  • Pokojová sada Plus

  • Pokojová sada Pro

  • Pokoj 55 a 55 Dvoulůžkový

  • Pokoj 70 a 70 G2

  • Webex Deska 55 a 55S

  • Webex Deska 70 a 70S

  • Webex Board 85S

  • Stůl Pro

Součet hlasových příkazů

Tento graf ukazuje trend počtu hlasových příkazů, které uživatelé říkají Pomocníkovi Webexu pro zařízení ve vaší organizaci. Tato čísla poskytují přehled o tom, jak často uživatelé využívají Webex Assistant for Devices a jak můžete uživatelům pomoci s jeho častěji využívat.

Zařízení s největší a nejmenší angažovaností

Tento graf ukazuje seznam 10 nejlepších a posledních 10 zařízení, která reagovala na hlasové příkazy uživatelů ve vybraném časovém období. Pomocí tohoto grafu můžete získat představu o tom, která zařízení mají největší využití a jak můžete pomoci získat více využití ze zařízení s nejmenším zapojením.

Záměry hlasových příkazů

Rozpis záměrů hlasových příkazů od uživatelů ve vaší organizaci. Můžete zjistit, které záměry jsou nejuživánější, a zjistit, proč se některé záměry používají tak často jako jiné.

Proaktivní odpovědi na připojení

Přehled toho, jak uživatelé reagovali na výzvy, které poskytl Webex Assistant na zařízeních s povoleným proaktivním připojením. Pomocí tohoto rozdělení můžete zjistit, zda uživatelé využívají funkci Proaktivní připojení, nebo pokud si toho nejsou vědomi, můžete uživatelům pomoci ji přijmout.

Můžete sledovat, jak často se náhlavní soupravy Cisco používají ve vaší organizaci během schůzek ve schůzkách v aplikacích Webex a webex. Náhlavní soupravy Analytics for Cisco jsou podporovány pro:

  • Náhlavní souprava Cisco řady 560

  • Náhlavní souprava Cisco 730

Klíčové ukazatele výkonnosti (klíčové ukazatele výkonu)

KUI, které jsou k dispozici pro Headsets Analytics, jsou:

  • Celkový počet náhlavníchsouprav – celkový počet náhlavních souprav Cisco, které se připojily k aplikaci Webex a alespoň jednou je použily.

  • Celkem aktivníchsluchátek s mikrofonem – Celkový počet náhlavních souprav Cisco, které byly jednou použity s aplikací Webex ve vybraném rozsahu dat.

  • Celkový počethovorů – Celkový počet hovorů a schůzek spojených v aplikaci Webex s náhlavními soupravami Cisco v vybraném rozsahu dat.

  • Celkové využití v hovoru – Celkový počet hodin, po které byly náhlavní soupravy Cisco použity při hovorech a schůzkách s aplikacíWebex ve vybraném rozsahu dat.

  • Průměrné využití v hovoru – Průměrný počet hodin, po které bylynáhlavní soupravy Cisco použity při hovorech a schůzkách s aplikací Webex ve vybraném rozsahu dat.

Data v KPI headset analytics

Denní průměrná spotřeba a mapa zásob

Tato mapa ukazuje celkovou geografickou distribuci inventáře cisco headsetu. Také rozděluje průměrné denní využití sluchátek s mikrofonem ve vybraném časovém rozpětí. Tato vizualizace vám pomůže rychle se podívat, která místa mají nejvíce inventáře a využití sluchátek s mikrofonem.

Využití sluchátek s mikrofonem je seřazeno do tří kategorií:

  • Nepoužené náhlavní soupravy.

  • Používání sluchátek s mikrofonem je v průměru méně než hodina denně.

  • Používání sluchátek s mikrofonem je v průměru více než hodina denně.

Data pro denní průměrné využití a invetory mapu

Denní průměrné využití podle zemí

Tento graf zobrazuje denní průměrné používání sluchátek s mikrofonem ve vybraném rozsahu dat podle zemí. Tyto informace můžete použít k tomu, abyste viděli zapojení sluchátek s mikrofonem mezi různými zeměmi.

Údaje pro graf Denní průměrné využití podle země

Náhlavní soupravy podle země

Tento graf ukazuje celkovou distribuci inventáře cisco headsetu podle zemí. Graf také rozděluje inventář podle aktivních a neaktivních náhlavních souprav. Tento graf můžete porovnat s grafem Denní průměrné využití podle země a zjistit, zda je nízká angažovanost v jiných zemích způsobena nižším počtem inventáře náhlavních souprav nebo vyšším počtem neaktivních náhlavních souprav.

Graf Data pro náhlavní soupravy podle země

Denní průměrné využití podle modelu

Tento graf ukazuje denní průměrné používání sluchátek s mikrofonem ve vybraném rozsahu dat podle modelu sluchátek s mikrofonem. Pomocí těchto informací můžete zjistit, zda má určitý model větší využití než ostatní, aby pomohl s budoucími nákupy náhlavních souprav.

Data pro denní průměrnou spotřebu podle modelového grafu

Náhlavní soupravy podle modelu

Tento graf rozděluje celkový inventář cisco headsetu podle modelu. Můžete třídit podle celkového počtu náhlavních souprav a podle procenta inventáře sluchátek s mikrofonem. Graf také rozděluje inventář podle aktivních a neaktivních náhlavních souprav.
Graf Data pro náhlavní soupravy podle modelu

Využití v hovoru

Tento graf porovnává celkovou dobu používání sluchátek s mikrofonem s využitím v hovoru. Využití v hovoru se týká hovorů a schůzek spojených v aplikaci Webex. Pomocí těchto informací můžete zjistit, zda uživatelé dávají přednost používání náhlavních souprav Cisco mimo aplikaci Webex.

Data pro graf využití v hovoru

Náhlavní soupravy podle stavu

Tento graf ukazuje trend stavu sluchátek s mikrofonem v průběhu času. Pomocí těchto informací můžete zjistit, jak často se náhlavní soupravy používají ve srovnání s celkovým množstvím.

Data pro náhlavní soupravy podle stavových grafů

Použití podle koncového bodu

Tento graf rozděluje koncové body, ke které uživatelé připojili náhlavní soupravy. Tyto informace můžete použít k tomu, abyste pomohli se zapojením náhlavní soupravy na jiných koncových bodech.

Graf Data pro použití podle koncového bodu

Použití podle typu připojení

Tento graf rozděluje inventář sluchátek s mikrofonem podle typu připojení. Pomocí těchto informací můžete zjistit, zda uživatelé ve vaší organizaci dávají přednost určitému typu připojení.

Služba Video Mesh Analytics byla přepracována pomocí podrobnějších grafů, KPI a rychlejší doby načítání dat. Poznámky k tomu, co se změnilo, viz Co je nového v Cisco Webex Analytics a odstraňování problémů.

Služba Video Mesh Analytics poskytuje informace o tom, jak používáte místní uzly a clustery Webex Video Mesh v organizaci Cisco Webex. S historickými daty v zobrazení metrik můžete efektivněji spravovat prostředky sítě Webex Video Mesh sledováním kapacity, využití a dostupnosti místních prostředků. Pokud jsou clustery vždy plné, můžete pomocí těchto informací rozhodnout o přidání dalších uzlů Sítě videa Webex do clusteru nebo o vytvoření nových clusterů.

Analýzu sítě videa najdete v Ovládacím centru v části Služba Analytics > sítě videa a řešení > využití prostředků.

Chcete-li pomoci s analýzou dat ve vaší organizaci, můžete vybrat jednu z metrik v grafu a filtrovat data, která chcete zobrazit.


Video Mesh Analytics ukazuje data v časovém pásmu, které je nastaveno pro místní prohlížeč.

Další informace o interakci s daty naleznete v Příručce pro nasazení sítě videa Cisco Webex.

Klíčové ukazatele výkonnosti (klíčové ukazatele výkonu)

V horní části karty Zapojení sítě videa jsou čtyři KPI. Rozsah dat, která měří, se při výběru nového rozsahu dat změní.

Čtyři KPI jsou:

  • Celkový počet nohouvolání – celkový počet nohou volání, které se připojily k místním a cloudovým clusterům.

  • Místní nohy volání –počet nohou volání, které se připojily k místním clusterům.

  • Nohy volání vcloudu – Celkový počet nohou volání, které se připojily ke cloudové clusteru. Pokud je toto číslo vysoké, může být nutné, aby vaše organizace zvážila nastavení dalších místních clusterů.

  • Přetečení do nohou cloudových volání– Celkový počet nohou volání, které se pokusily připojit k místnímu clusteru, ale žádné nebyly k dispozici. Pokud je toto číslo vysoké, můžete zjistit, zda došlo k potížím s clustery během tohoto období nebo zda vaše organizace potřebuje více místních clusterů pro zpracování hostování více nohou volání.

KUCI pro zapojení služby Video Mesh Analytics

Volat nohy podle typu clusteru a trendu typu clusteru

Tyto grafy poskytují souhrnný a historický trend aktivity nohou volání na základě clusterů, ke které jsou připojeny nohy. Graf poskytuje celkovou perspektivu počtu nohou volání, které se připojily ke cloudovým clusterům, ve srovnání s počtem nohou volání, které se připojily k místním clusterům v organizaci.

Video Mesh Analytics Nohy volání podle typových grafů clusteru

Volat nohy podle typu koncového bodu a trendu typu koncového bodu

Tyto grafy poskytují souhrnný a historický trend typů koncových bodů používaných k připojení ke schůzkám ve vaší organizaci. Tato data vám pomohou posoudit, které typy koncových bodů jsou mezi uživateli nejoblíbenější, a posoudit využití ve vaší organizaci.

Mezi běžné typy koncových bodů patří:

  • Webex pro mobilní zařízení

  • Webex pro stolní počítače

  • Koncový bod videa

  • Koncový bod SIP

  • Ve vícevce PSTN

Video Mesh Analytics Nohy volání podle typových grafů koncových bodů

Setkání spojení podle call nohy a call nohy trend

Tyto grafy poskytují souhrnný a historický trend spojení nohou volání v rámci schůzky. V závislosti na tom, ke kterým klastrům jsou připojeny nohy volání, jsou schůzky klasifikovány jako:

  • Místní – Všechnynohy volání ve schůzce připojené k místnímu clusteru.

  • Cloud– Všechny nohy volání ve schůzce připojené k cloudovému clusteru.

  • Cloud a místní – kombinacenohou volání ve schůzce, které se připojily k místnímu nebo cloudovému clusteru.

Video Mesh Analytics Připojení ke schůzce podle grafů nohou volání

KUŠ

V horní části karty Prostředky sítě videa jsou tři KPI. Rozsah dat, která měří, se při výběru nového rozsahu dat změní.

Tři KPI jsou:

  • Dostupnost clusteru Avg– průměrné procento místních clusterů, ke které bylo možné se připojit pro nohy volání. Pokud je toto číslo nízké, můžete pomocí níže uvedených grafů zjistit, které umístění mělo místní clustery, které byly vždy na maximální kapacitě.

  • Přetekl do nohou cloudových volání – počet nohou volání, které se pokusily připojit k místnímu clusteru, ale žádné nebyly kdispozici, takže nohy volání se připojily k cloudové clusteru. Pokud je toto číslo vysoké, můžete zjistit, zda došlo k potížím s clustery během tohoto období nebo zda vaše organizace potřebuje více místních clusterů pro zpracování hostování více nohou volání.

  • Přesměrované nohyvolání – počet nohou volání, které se nepodařilo připojit k určitému místnímu clusteru a musely být přesměrovány do jiného clusteru. Pokud je toto číslo vysoké, můžete pomocí níže uvedených grafů zjistit, který místní cluster má potíže nebo zda některé místní clustery vždy překračují kapacitu.

KUI zdrojů služby Video Mesh Analytics

Dostupnost clusteru podle procenta a uzlu

Tyto grafy ukazují procento dostupnosti uzlů pro každý místní cluster, který může hostit volání. Tato data vám pomohou získat celkovou perspektivu urážení clusterů nebo uzlů na úrovni organizace. Kliknutím na některý z těchto clusterů můžete filtrovat všechny přidružené grafy a zobrazit podrobnosti, které souvisejí s vybraným clusterem.

Dostupnost clusteru Video Mesh Analytics podle procent a grafů uzlů

Dostupnost uzlu

Tento graf zobrazuje uzly, které jsou k dispozici pro místní cluster, který jste vybrali. Tato data vám pomohou zjistit, které uzly mají ve vaší organizaci problémy, abyste mohli problém vyřešit.

Graf dostupnosti uzlu Služby Video Mesh Analytics

Volání přetečení nohou do cloudu podle příčiny a trendu příčiny

Tyto grafy ukazují souhrn a trend nohou volání, které přetékaly do cloudových clusterů. K tomu může dojít z mnoha důvodů – například uzel překračuje svou kapacitu, je inovován, má problém s připojením k síti nebo web Webex není správně povolen pro síť videa. Tyto informace vám pomohou určit potenciální důvody, proč se nohy volání přetečou do cloudového clusteru.

Video Mesh Analytics volání noha přeteče do cloudu podle příčiny grafy
Video Mesh Analytics Volání Noha přeteče do cloudových detailů

Volání přesměrování nohou podle příčiny a trendu příčiny

Tyto grafy poskytují podrobnosti o přesměrovaných nohách volání a trend počtu nohou volání, které se nepřipojily k určitému místnímu clusteru – obvykle z důvodu vysokého využití procesoru nebo plné kapacity sítě. Tyto nohy volání byly přesměrovány do jiného místního clusteru, který se mohl připojit ke schůzce. Tyto informace vám pomohou získat celkovou perspektivu využití clusterů ve vaší organizaci, abyste mohli plánovat lepší kapacitu.

Video Mesh Analytics přesměrování nohou volání podle grafů příčin
Tabulka přesměrování části hovoru služby Video Mesh Analytics

Maximální distribuce volání podle clusteru a trendu clusteru

Tyto grafy ukazují souhrn a trend, jak jsou nohy volání distribuovány mezi různými místními clustery ve vaší organizaci. Tyto informace vám umožní porovnat data o nohách volání, které se připojují k různým clusterům v přesčasové práci organizace.

Maximální distribuce volání podle grafů clusteru analýza sítě videa

Průměrné využití prostředků podle trendu clusteru a clusteru

Tyto grafy poskytují souhrn a trend pro průměrné využití prostředků mediálních služeb používaných v místních clusterech ve srovnání s jinými clustery. Tyto informace vám pomohou rozhodnout, zda konkrétní umístění potřebuje více či méně místních clusterů.

Průměrné využití prostředků analýzy sítě videa podle grafů clusteru

KUŠ

V horní části karty Využití šířky pásma sítě videa se zobrazí pět KPI. Rozsah dat, která měří, se při výběru nového rozsahu dat změní.

Pět KPI jsou:

  • Celkové využití dat– celkový počet zvukových a video dat, která byla přenášena a přijata z místních clusterů.

  • Přenos dat –počet zvukových a video dat přenášených z místních clusterů.

  • Využití přijatýchdat – počet zvukových dat a dat videa, která byla přijata z místních clusterů.

  • Využití zvukovýchdat – množství zvukových dat, která byla přenášena a přijímaná z místních clusterů.

  • Využití dat videa– množství dat videa, která byla přenášena a přijímaná z místních clusterů.

KUCI využití šířky pásma služby Video Mesh Analytics

Celkové využití kaskádových dat podle clusteru a využití kaskádové šířky pásma podle trendu clusteru

Tyto grafy ukazují souhrn a trend celkové šířky pásma používané ve všech místních clusterech, když jsou vytvořeny kaskády mezi místními a cloudovými clustery. Hodnota se zobrazí v mb/s. Tyto informace vám pomohou zjistit, zda by vaše organizace měla přidat více místních clusterů do určitého umístění, pokud je využití kaskádových dat vždy vysoké.

Analýza sítě videa Celkové využití kaskádových dat a šířky pásma podle klastrových grafů

Celkové využití kaskádových dat podle přenosu dat a využití kaskádové šířky pásma podle trendu přenosu dat

Tyto grafy ukazují souhrn a trend celkového využití šířky pásma ve všech místních clusterech, rozdělených mezi přenášená a přijatá data, když jsou vytvořeny kaskády mezi místními a cloudovými clustery.

Analýza sítě videa Celkové využití kaskádových dat a šířky pásma podle grafů přenosu dat

Celkové využití kaskádových dat podle datového proudu a využití kaskádové šířky pásma podle trendu datového proudu

Tyto grafy ukazují souhrn a trend celkového využití šířky pásma ve všech místních clusterech, rozdělených mezi audio, video a sdílející data, když jsou vytvořeny kaskády mezi místními a cloudovými clustery.

Analýza sítě videa Celkové využití kaskádových dat a šířky pásma podle datových grafů

Karty přehledu poskytují přehledné zobrazení nasazení sítě videoher.

Hovory celkem

Celkový součet účastníků, kteří se konali na schůzce hostované místně, a účastníků, kteří byli hostovali v cloudu Cisco Webex (včetně přetečení do cloudu) pro organizaci Cisco Webex

  • Cloudová volání – počet volání, která nemohla využít podnikové uzly sítě videa, protože se na žádnépřipojení k podnikové síti nebo nepodléhalo vynuceným zásadám.

  • Přetekl docloudu – počet volání amerických hovorů v rámci rozlehlé sítě, ale přeteklých do cloudového clusteru.

  • Místní – početvolání hostovaných v libovolném podnikovém clusteru.

Přetečení do cloudu

Počet volání, která byla provedena v rámci rozlehlé sítě, ale přetekla do cloudového clusteru, a procentuální výpočet zvýšeného nebo sníženého trendu přetečení v časovém období, které vyberete.

Přetečení do procenta cloudu se vypočítá tímto vzorcem: (Počet přetečení hovorů / Celkový počet místních a přetečení volání x 100)

Clustery v provozu

Procento clusterů, které mohou hostit volání v organizaci.

Nedávné zobrazení trendu průměrného využití procesoru pro všechny clustery v organizaci (zobrazení organizace) nebo vybraném clusteru ve srovnání s jinými clustery (zobrazení clusteru).

Poskytuje nedávné zobrazení trendu aktivity volání v celé organizaci a zobrazuje volání hostovaná místně a volání hostovaná v cloudu. Volání, která přetekla do cloudu, jsou v grafu cloudových volání reprezentována jako tečky (body přehledu). Najeďte myší na tečku a zobrazí se počet hovorů, které v této instanci přetekla do cloudu.

Poskytuje nedávné zobrazení aktivity volání. Tyto informace vám pomohou naplánovat kapacitu clusteru vaší organizace. Volání, která nelze hostovat v tomto konkrétním clusteru, jsou přesměrována do jiného místního clusteru. Tato přesměrování jsou v grafu reprezentována jako tečky. Najeďte myší na tečku a zobrazíte počet volání přesměrováných z tohoto konkrétního clusteru v této instanci.

Nedávné zobrazení počtu clusterů, které byly v provozu pro hostování volání během vybraného časového období.

  • Zelená– clustery, které mají v provozu všechny uzly.

  • Oranžová– Clustery, které mají 1 nebo více uzlů, které nejsou v provozu.

  • Červená– clustery, které nemají v provozu žádné dostupné uzly.

  • Šedá– data nejsou k dispozici.

Kliknutím na název clusteru přejdete do grafu Uzly v servisním grafu.

Zobrazuje nedávné zobrazení celkové šířky pásma používané ve všech clusterech Webex Video Mesh, když jsou kaskády vytvořeny mezi místními a cloudovými. Bez ohledu na časové období, které vyberete na stránce Analytics, se tato data aktualizují každých 10 minut.

Hodnota šířky pásma se zobrazí v mb/s. Graf ukazuje rozpis jedné nebo obou přenášených (Tx) a přijatých (Rx) šířky pásma.

Když v grafu zvolíte cluster, zobrazí se rozpis využití kaskádové šířky pásma (přijatá a přenášená šířka pásma) a využití šířky pásma datových proudů (sdílení zvuku, videa a obsahu).

Můžete naplánovat sestavu ve formátu CSV, která zobrazuje využití služeb Webex pro vaši organizaci. Při plánování sestavy můžete zvolit, aby byla sestava generována okamžitě nebo naplánována v denním, týdenním nebo měsíčním formátu.

Pokud chcete tyto sestavy generovat pomocí rozhraní API, podívejte se na stránku pro vývojáře rozhraní API prosestavy nebo rozhraní API šablon sestav. Chcete-li generovat sestavy pomocí rozhraní API, musíte být zákazníkem pro balíček Pro Pack.

Následující tabulka ukazuje, jaké typy sestav jsou k dispozici pro Centrum ovládacích prvků, nejbližší rozsah dat, ve které můžete zobrazit data pro každou sestavu, a maximální rozsah dat, který můžete vybrat pro každou spuštěnou sestavu.

Zpráva

Standardní licence

Licence Pro Pack

Dostupný datový rozsah dat

Standardní – limit rozsahu dat na sestavu

Pro Pack – limit rozsahu dat na sestavu

Zpráva o aktivaci uživatele onboardingu a podrobnostech o licenci

13 měsíců od aktuálního data

3 měsíce

13 měsíců

Souhrnná sestava využití schůzek

13 měsíců od aktuálního data

3 měsíce

13 měsíců

Sestava vysokého procesoru schůzek

úterý 1. srpna 2020

3 měsíce

13 měsíců

Sestava aktivních hostitelů schůzek

13 měsíců od aktuálního data

3 měsíce

13 měsíců

Sestava neaktivních uživatelů schůzek

13 měsíců od aktuálního data

3 měsíce

13 měsíců

Sestava klouzavého průměru aktivních uživatelů schůzek

pondělí 1. ledna 2020

3 měsíce

13 měsíců

Sestava smlouvy o podnikání ze schůzek

pondělí 1. ledna 2020

3 měsíce

13 měsíců

Podrobná sestava schůzek

13 měsíců od aktuálního data

31 dní

Sestava účastníků schůzek

13 měsíců od aktuálního data

31 dní

Sestava využití zvuku schůzek

13 měsíců od aktuálního data

13 měsíců

Sestava aktivit robotů zasílání zpráv

úterý 1. února 2020

31 dní

Sestava aktivit uživatelů zasílání zpráv

1. prosince 2019

31 dní

Souhrnná sestava aktivity robotů zasílání zpráv

1. dubna 2020

13 měsíců

Souhrnná sestava aktivity uživatele zasílání zpráv

1. dubna 2020

13 měsíců

Sestava verze aplikace pro zasílání zpráv

1. března 2020

Nedefinováno

Sestava budoucích plánů schůzek

Nedefinováno

90 dní

Zpráva o zapojení volání

Únor 4, 2021

3 měsíce

13 měsíců

Zpráva o kvalitě volání

Únor 4, 2021

3 měsíce

13 měsíců

Šablony zpráv

Tato karta zobrazuje seznam pevných šablon, které lze použít k naplánování sestav, spolu se stručným popisem pro každou sestavu.

Různé typy sestav na kartě Šablony sestav

Chcete-li zobrazit další informace o těchto sestavách. Níže můžete rozbalit části Zprávy oschůzkách Webex , Zprávy o zasílánízpráv Webex , Sestavy volání Webex a Přehledy onboardingu centra Řízení:

Sestava podrobností o schůzkách

Obsahuje informace o schůzkách, které byly zahájeny ve vybraném rozsahu dat. Můžete zjistit, kdo schůzku hostil, kdy schůzka začala a skončila, kolik účastníků se schůzky zúčastnilo, zda byla schůzka zaznamenána, a další.

Název sloupce

Popis

MEETING_NUMBER

9místný přístupový kód schůzky použitý k připojení ke schůzce.

MEETING_NAME

Téma schůzky.

CONFERENCE_ID

Jedinečné ID schůzky.

MEETING_TYPE

Typ schůzky, která se uskutečnila, pokud se jedná o schůzku Webex, událost Webex, relaci školení Webex nebo relaci podpory Webex.

HOST_NAME

Jméno uživatele, který schůzku vytvořil nebo naplánoval.

HOST_USERID

Jedinečné ID hostitele.

HOSTITELEMAIL

E-mailová adresa hostitele.

START_TIME

Při startu schůzky (GMT).

END_TIME

Po končování schůzky (GMT).

trvání

Délka schůzky v zápisu.

TOTAL_ATTENDEE

Počet účastníků schůzky.

PEOPLE_MINS

Celkový počet minut, po které byli všichni účastníci schůzky.

Pokud například schůzka měla 3 účastníky a každý se připojil po dobu 10 minut, celkový počet se rovná 3 účastníkům x 10 minutám každý = 30 minut.

IS_VOIP

Nejméně jeden účastník se do schůzky dostal pomocí zvukového připojení prostřednictvím počítače.

IS_SHARING

Alespoň jeden účastník sdílel svou obrazovku na schůzce.

IS_RECORD

Pokud byla schůzka zaznamenána nebo ne.

VIDEO_USERS

Počet účastníků, kteří se připojili ke klientovi schůzek webexu a během schůzky zapnuli své video.

VIDEO_MINS

Celkový počet za minuty, které účastníci odesílali video.

AUDIO_ONLY (PCN)

Schůzka, na které všichni účastníci volali pomocí služby PSTN.

TRACKING_CODE_1-10

Sledovací kód přidružený k uživateli.


 

Sestava zobrazuje pouze výchozí názvy měřicích kódů.

INTEGRATION_USED

Toto pole ukazuje, zda byla schůzka naplánována prostřednictvím integrace Microsoft Teams , Microsoft Outlook , Slack nebo GoogleCalender s aplikací Cisco Webex Meetings.

WEBEX_ASSISTANT

Toto pole ukazuje, zda byl při schůzce použit Pomocník webexu pro schůzky. Možné hodnoty jsou:

  • Y – Během relace byl použit Pomocník Webex.

  • N – Webex Assistant nebyl vůbec používán.

Sestava účastníků schůzek

Obsahuje informace o každém účastníkovi, který se zúčastnil schůzky ve vybraném rozsahu dat. Můžete se během schůzky zjistit o údajích o kvalitě médií účastníka a informace o tom, jak se ke schůzce připojil.

Název sloupce

Popis

MEETING_NUMBER

9místný přístupový kód schůzky použitý k připojení ke schůzce.

MEETING_NAME

Téma schůzky.

CONFERENCE_ID

Jedinečné ID schůzky.

USER_NAME

Jména účastníků, kteří se schůzky zúčastnili.

E-mail

E-mailové adresy účastníků, kteří se schůzky zúčastnili.

umístění

Země, ze které se účastníci připojili ke schůzce.

JOIN_DATE

Datum schůzky (GMT).

START_TIME

Časy, kdy se účastníci připojili ke schůzce (GMT).

END_TIME

Časy, kdy účastníci opustili schůzku (GMT).

trvání

Jak dlouho se účastník připojil ke schůzce během několika minut.

Operační systém

Operační systémy zařízení, která účastníci použili k připojení ke schůzce.

prohlížeč

Webové prohlížeče, které účastníci použili pro webovou aplikaci Webex Meetings k připojení ke schůzce.

CLIENT_IP

IP adresy zařízení použitých k připojení ke schůzce.

GATEWAY_IP

IP adresy bran, přes které se účastníci připojili ke schůzce.

JOIN_MEETING_TIME

JMT = (čas od kliknutí na odkaz schůzky k načtení okna náhledu) + (čas od kliknutí na tlačítko Připojit v okně náhledu až po připojení ke schůzce).

JMT nepočítá čas, který uživatel stráví procházením nabídek, výběrem v okně náhledu nebo čekáním ve vstupní hale.

VOIP_PACKET_LOSS

Průměrná ztráta paketů v procentech po dobu trvání volání VoIP.

VOIP_LATENCY

Průměrná latence pro dobu trvání volání VoIP.

TCP_PERCENTAGE

Procento doby trvání účastníků použilo připojení TCP pro volání VoIP.

UDP_PERCENTAGE

Procento doby trvání účastníků použilo připojení UDP pro volání VoIP.

IS_CMR

Pokud se účastník připojil ke schůzce pomocí místnosti Webex nebo stolního zařízení,

IS_SHARING

Bez ohledu na to, zda účastník během schůzky sdílel obrazovku.

IS_RECORD

Určuje, zda účastník klepnul na tlačítko Záznam.

VIDEO_MINUTES

Celkový počet minut, po které bylo video účastníkem schůzky povoleno.

Souhrnná sestava využití schůzek

Obsahuje informace o celkovém počtu schůzek hostovaných ve vybraném rozsahu dat.

Název sloupce

Popis

Počet schůzí

Celkový počet schůzek hostovaných ve vybraném časovém období.

Celkový počet zápisů ze schůzky

Celkový počet minut pro všechny schůzky za vybrané časové období. Pokud například tři schůzky trvaly každý 30 minut, počet je 90 minut schůzky.

Počet účastníků

Celkový počet připojení účastníků nebo zařízení ze všech schůzek webexu za vybrané časové období. Pokud se například účastník nebo zařízení odpojili od schůzky a pak se znovu připojí, počet je 2.

Celkový počet minut účastníků

Celkový počet minut, po které byli všichni účastníci schůzky. Pokud má například schůzka 3 účastníky a trvá 10 minut, počet je 30 minut účastníků (3 x 10 minut).

Účastník odesílající minuty videa

Celkový počet minut, pro které účastníci povolili video. Například na schůzce, která trvá 30 minut s pěti účastníky, ale pouze dva účastníci povolili video pro celou schůzku, je počet 60 minut videa.

Zápis účastníka VOIP Minuty

Celkový počet minut pro účastníky, kteří se připojili ke schůzkám pomocí VoIP.

Zvukové minuty účastníka

Celkový počet minut pro účastníky, kteří se do schůzek svolaní pomocí služby PSTN

Sestava aktivních hostitelů schůzek

Obsahuje informace o tom, kolik schůzek hostitel naplánoval a zahájil ve vybraném rozsahu dat.

Název sloupce

Popis

ID uživatele

E-mailová adresa hostitele.

Počet hostovaných schůzek

Počet schůzek naplánovaných a hostovaných tímto účastníkem v nahlášeném časovém období.

Sestava neaktivních uživatelů schůzek

Obsahuje informace o uživatelích, kteří schůzky v rámci vybraného rozsahu dat nehospořádají nebo se ho nezúčastnili.

Název sloupce

Popis

FIRST_NAME

Křestní jméno uživatele.

LAST_NAME

Příjmení uživatele.

UŽIVATELSKÉ JMÉNO

E-mailová adresa uživatele.

USER_ID

Jedinečné ID uživatele.

E-mail

E-mailová adresa uživatele.

IS_HOST

Bez ohledu na to, zda má uživatel hostitelskou licenci webexových schůzek.

IS_SITEADMIN

Určuje, zda má uživatel roli správce webu Webex.

DAYS_SINCE_LAST_ACTIVE

Počet dní od posledního hostování nebo účasti uživatele na schůzce prostřednictvím aplikace Webex nebo schůzek Webex.

LAST_ACTIVE_DATE

Datum, kdy uživatel naposledy hostil nebo se zúčastnil schůzky prostřednictvím aplikace Webex nebo schůzek Webex. Uživatelé volání do služby PSTN se nepočítají jako aktivní.

Sestava využití zvuku schůzek

Obsahuje informace o různých typech zvuku, které účastníci použili během schůzky.

Název sloupce

Popis

CONF ID

Jedinečné ID schůzky.

ČÍSLO SCHŮZKY

9místný přístupový kód schůzky použitý k připojení ke schůzce.

TYP ZVUKU

Typ zvuku, který účastníci použili k připojení ke schůzce. Typy zvuku jsou:

  • CCA In – Účastníci, kteří se telefonicky připojili ke schůzce prostřednictvím cloudového připojeného zvuku.

  • CCA Out – Účastníci, kteří se pomocí zpětného volání připojili ke schůzce prostřednictvím cloudového připojeného zvuku.

  • Vstup do telefonního čísla – účastníci, kteří se telefonicky připojili ke schůzce prostřednictvím telefonního čísla.

  • Vyřazovat Z VÍCEŠT – Účastníci, kteří se pomocí zpětného volání připojili ke schůzce prostřednictvím PSTN.

  • VoIP – Účastníci, kteří se připojili ke schůzce pomocí internetu pro zvuk.

  • Edge Audio – Účastníci, kteří se ke schůzce přes Edge Audio připojili nebo použili zpětné volání.

  • Záložní – Pokud se hovor nezdaří, když se účastníci snaží připojit ke schůzce prostřednictvím Edge Audio, webex hovor znovu prohlásí prostřednictvím služby PSTN.

UŽIVATELSKÉ JMÉNO

Jména účastníků, kteří se schůzky zúčastnili.

E-mail

E-mailové adresy účastníků, kteří se schůzky zúčastnili.

telefonní číslo

Telefonní číslo pro účastníky, kteří se připojili ke schůzce prostřednictvím CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio nebo Fallback.


 

Telefonní čísla účastníků, kteří se připojí ke schůzce prostřednictvím VoIP, se zobrazí jako NA.

DATUM UKONČENÍ SCHŮZKY

Datum ukončení schůzky.

ČAS ZAČÁTKU

Při startu schůzky (GMT).

ČAS UKONČENÍ

Po končování schůzky (GMT).

MINUTY ZVUKU

Celkový počet zvukových minut používaných každým účastníkem.

NÁZEV SCHŮZKY

Téma schůzky.

Sestava budoucích plánů schůzek

Tato sestava nemá výběr rozsahu dat. Schůzky, které se blíží k serveru Webex, se zobrazí během následujících 90 dnů od data spuštění sestavy. Můžete také zobrazit schůzky naplánované během předchozích 30 dnů.

Tato sestava zobrazuje nadcházející schůzky pro vybraný web Webex. Tato sestava umožňuje získat přehled o tom, kolik uživatelů na webu Webexu na plánování schůzek nasbírá, a porozumět objemu a načasování nadcházejících schůzek. Tyto informace vám mohou pomoci spravovat načasování migrace webu nebo upgradu webu, který by mohl mít dopad na uživatele. Můžete také identifikovat důležité schůzky nebo události, které vám pomohou odpovídajícím způsobem naplánovat podporu.


Schůzky naplánované z webexu jsou zahrnuty v této sestavě. Pokud hostitelé plánují schůzky s adresou URL pozvánky do osobní místnosti, nebudou tyto schůzky do sestavy zahrnuty.

Název sloupce

Popis

Číslo schůzky

9místný přístupový kód schůzky použitý k připojení ke schůzce.

Typ služby

Pokud byla schůzka naplánována jako webexová schůzka, událost Webex nebo školení Webex.

Název hostitele

Jméno uživatele, který schůzku naplánoval.

E-mail

E-mailová adresa uživatele, který schůzku naplánoval.

Název_schůzky

Téma schůzky.

Čas spuštění

Datum a čas zahájení schůzky (GMT).

Koncový čas

Datum a čas ukončení schůzky (GMT).

Vytvořenoon

Datum a čas naplánování schůzky (GMT).

InviteeCount

Počet uživatelů pozvaných na schůzku.

Sada hesel

Pokud schůzka vyžaduje heslo pro připojení.

Typ řady

Pokud se jedná o jednorázovou schůzku nebo opakovanou řadu.

Datum vypršení platnosti

Datum a čas ukončení řady schůzek (GMT).

Datum posledního přizpůsobivě

Datum a čas poslední aktualizace pozvánky na schůzku (GMT).

Zpracování výjimek

Pokud bylo jedno ze schůzek v řadě přepnuto na jinou dobu.

Sestava vysokého procesoru schůzek

Tato sestava ukazuje, kteří uživatelé měli průměrné využití procesoru systému 90 % nebo vyšší po dobu nejméně 25 % svých video minut během schůzek. Pro optimalizaci prostředků webex snižuje tok dat a rozlišení všech videí, když uživatel dosáhne průměrného využití systémového procesoru 95% po dobu pěti po sobě jdoucích sekund.

Pomocí této sestavy můžete uživatelům pomoci s tím, jak mohou snížit využití systémového procesoru, aby měli lepší prostředí pro schůzky.

Název sloupce

Popis

E-mail uživatele

E-mailová adresa uživatele s vysokým využitím procesoru systému.

Počet minut videa

Počet zaznamenaných minut videa pro e-mailovou adresu každého uživatele během vybraného období.

Video minuty s vysokým využitím procesoru

Počet zaznamenaných minut videa, kdy průměrné využití procesoru systému bylo 90 % nebo vyšší.

% minut videa s vysokým procesorem

Procento minut videa, kdy průměrné využití procesoru systému bylo 90 % nebo vyšší.

Sestava klouzavého průměru aktivních uživatelů schůzek

Obsahuje informace o tom, kolik licencí je používáno v předplatném a kolik uživatelů hostilo alespoň jednu schůzku Webexu během nahlášeného data. Tato sestava je k dispozici pouze v případě, že vaše organizace má aktivní skutečné předplatné, které je vhodné pro předávání.

Název sloupce

Popis

Datum

Kalendářní datum v období.


 

Období je definováno jako 30denní cyklus, který začíná dnem aktivace předplatného a odpovídá vašemu fakturačnímu cyklu. Pokud například vaše předplatné začalo 5. července 2020, další období začne o 30 dní později, 4. srpna 2020.

ID předplatného

Jedinečné ID předplatného.

Produkt

Název produktu pro nahlášené licence.

Zřízené množství licence

Celkový počet licencí zřízených pro předplatné a produkt.

Přidělené množství licence

Počet licencí přidělených uživatelům k nahlášenému datu.

Jedineční aktivní hostitelé za den

Počet jedinečných aktivních hostitelů k datu kalendáře.

Jedineční aktivní hostitelé jsou hostitelé, kteří v nahlášeném datu zahájili alespoň jednu schůzku webexu.

Jedineční aktivní hostitelé schůzky za posledních 30 dní

Kumulativní počet jedinečných aktivních hostitelů za posledních 30 dní, včetně aktuálního dne.

Jedineční aktivní hostitelé jsou hostitelé, kteří v nahlášeném datu zahájili alespoň jednu schůzku webexu.

90denní klouzavý průměr jedinečných aktivních hostitelů schůzek

Průměrný počet jedinečných aktivních hostitelů za předchozích 90 dní nahlášeného data zaokrouhlen na nejbližší celé číslo.

Pokud máte v předplatném méně než 90 dní, pak je průměr založen na počtu dní, po které bylo předplatné aktivní.

Spotřební množství

Toto číslo odráží zarovnanou hodnotu použitou k identitě skutečného předávání. Správci IT mohou tuto hodnotu sledovat po celou dobu platnosti smlouvy, dlouho před obdobím, ve kterém má předplatné pro potenciální změnu.


 

Toto číslo odpovídá stejnému číslu jako 90denní klouzavý průměr jedinečných aktivních hostitelů schůzek.

Sestava smlouvy o podnikání ze schůzek

Obsahuje informace o tom, kolik licencí je v předplatném používáno. Tato sestava je k dispozici pouze v případě, že vaše organizace má aktivní skutečné předplatné, které je vhodné pro předávání.

Název sloupce

Popis

perioda

Období, ve které se předplatné nachází. Období je definováno jako 30denní cyklus, který začíná dnem aktivace předplatného a odpovídá vašemu fakturačnímu cyklu.

Pokud například vaše předplatné začalo 5. července 2020, další období začne o 30 dní později, 4. srpna 2020.

Datum

Kalendářní datum v období.

ID předplatného

Jedinečné ID předplatného.

Produkt

Název produktu pro nahlášené licence.

Zřízené množství licence

Celkový počet licencí zřízených pro předplatné a produkt.

Přidělené množství licence

Počet licencí přidělených uživatelům k nahlášenému datu.

Spotřební množství

Toto číslo odráží zarovnanou hodnotu použitou k identitě skutečného předávání. Správci IT mohou tuto hodnotu sledovat po celou dobu platnosti smlouvy, dlouho před obdobím, ve kterém má předplatné pro potenciální změnu.


 

Toto číslo se počítá jako ten produkt, který má v předplatném vyšší množství licence pro zřizování nebo přidělené číslo množství licence.

Pokud má například předplatné s voláním 500 přidělených licenčních množství a schůzky mají 600 přiděleného množství licence, bude spotřební množství pro toto předplatné 600.

Sestava spotřeby licence schůzek

Obsahuje informace o tom, kolik licencí je v předplatném používáno. Tato sestava je k dispozici pouze v případě, že vaše organizace má aktivní fakturační předplatné založené na nástrojích.

Název sloupce

Popis

Datum

Období, ve které se předplatné nachází. Období je definováno jako 30denní cyklus, který začíná dnem aktivace předplatného a odpovídá vašemu fakturačnímu cyklu.

Pokud například vaše předplatné začalo 5. července 2020, další období začne o 30 dní později, 4. srpna 2020.

ID předplatného

Jedinečné ID předplatného.

Produkt

Název produktu pro nahlášené licence.

Zřízené množství licence

Celkový počet licencí zřízených pro předplatné a produkt.

Přidělené množství licence

Počet licencí přidělených uživatelům k nahlášenému datu.

Sestava aktivit robotů zasílání zpráv

Tato sestava zobrazuje data pro každou aktivitu každého robota za den během vybraného období. Každé vybrané datum má vlastní sadu dat. Pokud například spusťte sestavu na 1. června 2020 až 5. června 2020, zobrazí se v sestavě každá aktivita robota pro každé datum sestavy.

Pokud bot během určitého data žádnou aktivitu neměl, pak se tato data v sestavě nezokážou.

Název sloupce

Popis

Název robota

Jméno robota.

ID robota

Jedinečné ID robota.

Datum

Datum aktivity robota.

Počet aktivních prostorů

Počet mezer, ve které robot odeslal zprávu nebo sdílel soubor.

Počet zpráv

Počet zpráv odeslaných robotem.

Sdílené soubory

Počet souborů sdílených robotem.

Nové prostory spojeny

Počet mezer, ke které se robot připojil.

Ukončené prostory

Počet mezer, které robot opustil.

Počet uživatelů robotů

Počet jedinečných uživatelů, kteří zmínili robota.

Počet zmínek o robotech

Počet, kolikrát byl robot zmíněn uživateli.

Sestava aktivit uživatelů zasílání zpráv

Tato sestava zobrazuje data pro každou aktivitu každého uživatele za den během vybraného období. Každé vybrané datum má vlastní sadu dat. Pokud například spusťte sestavu na 1. června 2020 až 5. června 2020, zobrazí se v sestavě každá aktivita uživatele pro každé datum sestavy.

Pokud uživatel během určitého data žádnou aktivitu neměl, pak se tato data v sestavě nezokážou.

Název sloupce

Popis

ID uživatele

Jedinečné ID uživatele.

Název

Jméno a příjmení uživatele.

E-mail

E-mailová adresa uživatele.

Datum

Datum aktivity uživatele.

Odeslané zprávy

Počet zpráv odeslaných uživatelem.

Hovory

Počet mluvených hovorů a schůzek spojených uživatelem z klienta Webex.

Sdílené soubory

Počet souborů sdílených uživatelem ve všech prostorech.

Počet mezer

Počet mezer, ve které uživatel odeslal zprávu, volal nebo sdílel soubor.

Nové vytvořené prostory

Počet mezer, které uživatel vytvořil.

Nové prostory spojeny

Počet mezer, ke které se uživatel připojil.

Ukončené místo

Počet mezer, které uživatel opustil.

Souhrnná sestava aktivity robotů zasílání zpráv

Tato sestava zobrazuje agregovaná data pro každou aktivitu každého robota během vybraného období.

Název sloupce

Popis

Název robota

Jméno robota.

ID robota

Jedinečné ID robota.

Vlastník robota

Jméno uživatele, který robota vytvořil.

E-mail vlastníka robota

E-mailová adresa uživatele, který robota vytvořil.

Datum začátku

První datum vybrané pro rozsah dat sestavy.

Datum ukončení

Poslední datum vybrané pro rozsah dat sestavy.

Průměrný počet aktivních mezer

Průměrný počet mezer, ve které robot odeslal zprávu nebo sdílel soubor.

Počet zpráv

Počet zpráv odeslaných robotem.

Sdílené soubory

Počet souborů sdílených robotem.

Spojené prostory

Počet mezer, ke které se robot připojil.

Ukončené prostory

Počet mezer, které robot opustil.

Průměrný počet uživatelů robotů

Průměrný počet jedinečných uživatelů, kteří zmínili robota.

Počet zmínek o robotech

Počet, kolikrát byl robot zmíněn uživateli.

Souhrnná sestava aktivity uživatele zasílání zpráv

Tato sestava zobrazuje agregovaná data pro každou aktivitu každého uživatele během vybraného období.

Název sloupce

Popis

ID uživatele

Jedinečné ID uživatele.

Název

Jméno a příjmení uživatele.

E-mail

E-mailová adresa uživatele.

Datum začátku

První datum vybrané pro rozsah dat sestavy.

Datum ukončení

Poslední datum vybrané pro rozsah dat sestavy.

Odeslané zprávy

Počet zpráv odeslaných uživatelem.

Hovory

Počet mluvených hovorů a schůzek spojených uživatelem z klienta Webex.

Sdílené soubory

Počet souborů sdílených uživatelem ve všech prostorech.

Nové vytvořené prostory

Počet mezer, které uživatel vytvořil.

Spojené prostory

Počet mezer, ke které se uživatel připojil.

Ukončené místo

Počet mezer, které uživatel opustil.

Sestava verze aplikace pro zasílání zpráv

Tato sestava nemá rozsah dat ani výběr webu Webex, protože zobrazuje data ze všech webů Webex ve vaší organizaci a poslední známé datum, kdy uživatel odeslal zprávu. Pokud například uživatel odeslal zprávu 1. března 2020 a od té doby neodeslal žádné další zprávy, zobrazí se v sestavě verze klienta Webex použitá k uvedenému datu.

Sestava zobrazuje data na všech platformách, na které se uživatel přihlásil k webexu. Pokud se například uživatel přihlásil k webexu v klientovi Windows a Mac, bude mít v sestavě dvě samostatné položky.

Název sloupce

Popis

Verze

Nejnovější zjištěná verze klienta Webex.

Platforma

Operační systém klienta Webex.

User_ID

Jedinečné ID uživatele.

E-mail

E-mailová adresa uživatele, který se přihlásil ke klientovi Webex.

Název

Jméno a příjmení uživatele.

Poslední známé datum

Datum, kdy byla platforma Webex a číslo verze naposledy zjištěny pro uživatele během poslední odeslané zprávy.

Pokud například uživatel neodešlal zprávu po aktualizaci verze Webexu, zobrazí se v sestavě verze klienta Webex použitá k uvedenému datu.

Zpráva o zapojení volání

Tato sestava zobrazuje data pro nohy volání, které uživatelé provedli nebo obdrželi pomocí aplikace Webex pomocí služby Volat na Webex a aplikace Volání Webex.

Název sloupce

Popis

Název

Jméno a příjmení uživatele.

E-mail

E-mailová adresa uživatele.

Čas začátku

Čas (GMT) kdy byl hovor učiněn.

Doba trvání

Doba v sekundách, po kterou hovor trval.

Doba trvání videa

Doba v sekundách, po kterou uživatel zapnul své video.

Koncový bod

Zařízení nebo aplikace, se kterou uživatel hovor provedl nebo přijal.

ID hovoru

Jedinečné ID hovoru.

Zpráva o kvalitě volání

Tato sestava zobrazuje data o kvalitě hovorů mluvená nebo přichycená uživateli pomocí aplikací Webex Calling a Webex pro stolní počítače.


Kvalita hovorů ovaných nebo přijatých z aplikace Webex a zařízení registrovaných v cloudu se v této sestavě nezachytí.

Název sloupce

Popis

Název

Jméno a příjmení uživatele.

E-mail

E-mailová adresa uživatele.

Čas začátku

Čas (GMT) kdy byl hovor učiněn.

Doba trvání

Doba v minutách, po kterou hovor trval.

Koncový bod

Zařízení nebo aplikace, se kterou uživatel hovor provedl nebo přijal.

Ztráta zvukového paketu

Průměrná ztráta zvukového paketu v procentech.

Latence zvuku

Průměrné zpoždění zvukového zaokrouhlování v milisekundách.

Chvění zvuku

Průměrná nervozita v milisekundách.

Ztráta paketů videa

Průměrná ztráta paketů příjmu videa v procentech.

Latence videa

Průměrné zpoždění video zpáteční cesty v milisekundách.

Verze UA

Verze aplikace Webex Calling nebo Webex pro stolní počítače uživatele.

ID hovoru

Jedinečné ID hovoru.

Zpráva o aktivaci uživatele onboardingu a podrobnostech o licenci

Tato sestava zobrazuje podrobnosti o tom, jak byli uživatelé přidáni do vaší organizace a jak jim byly přiřazeny licence.

Název sloupce

Popis

Název

Jméno a příjmení přidaného uživatele.

E-mail

E-mailová adresa uživatele.

Název správce

Jméno a příjmení správce, který uživatele případně přidal.

E-mail správce

E-mailová adresa správce, který uživatele případně přidal.

Pozvání odesláno (GMT)

Datum a čas odeslání pozvánky uživateli, je-li to relevantní.

Metoda onboard

Metoda použitá k přidání uživatele do Control Hubu.

Metoda přiřazení licence

Metoda použitá k přiřazení licence uživateli. Metody jsou:

  • Ručně – Správce přiřadil licenci uživateli ručně.

  • Automaticky – Šablona licence přiřadila licenci uživateli automaticky.

Licence

Názvy licencí přiřazených uživateli.

Stav přiřazení licence

Pokud byly licence uživateli přiřazeny úspěšně nebo neúspěšně.

Stav aktivace

Stav aktivace uživatele se zobrazí jako Aktivovaný, pokud uživatel splňuje alespoň jedno z těchto kritérií:

  • Uživatel přihlášený k desktopové, mobilní nebo webové aplikaci Webex.

  • Uživatel byl přidán prostřednictvím konektoru adresáře do organizace s podporou SSO.

  • Uživatel ověřil svůj profil kliknutím na odkaz pozvánky od @webex.com v e-mailu.

Uživatelé, kteří tato kritéria nesplňuje, se zobrazí jako Čekající.

Datum aktivace

Datum, kdy se stav uživatele změnil na Aktivní.

ID uživatele

Jedinečné ID uživatele.

ID správce

Jedinečné ID správce, který uživatele přidal.

Seznam zpráv

Na této kartě se zobrazí seznam sestav, které jsou připraveny ke stažení. Pokud se při plánování sestavy přihlásíte k odběru, dostanete také e-mail s oznámením, kdy je sestava připravena ke stažení.

Při generování sestavy se stavový sloupec změní na Probíhá. Když je sestava připravena ke stažení, stavový sloupec se změní na "Dokončeno". V závislosti na počtu sloupců a rozsahu dat vybraném pro sestavu může generování sestavy trvat až 5 až 60 minut.


V tomto seznamu můžete mít maximálně 50 sestav. Jakmile tohoto limitu dosáhnete, odstraňte některé sestavy a znovu vygenerujte nové sestavy.

Příklad dokončených sestav v seznamu sestav

Naplánované sestavy

Na této kartě se zobrazí seznam sestav, které jsou nastaveny tak, aby se spouštěly opakovaně. Můžete zobrazit opakované podrobnosti pro každou sestavu a kdy byly naposledy vygenerovány.

Příklad naplánované sestavy na kartě Naplánované sestavy

Naplánování sestavy

1

V zobrazení zákazníka v oblasti https://admin.webex.compřejděte do služby Analytics , vyberte PoložkuSestavy a klepněte na tlačítko Generovatsestavu.


 

Sestavu můžete také vygenerovat kliknutím na Další v části Akce vedle libovolnéDalší inline ikona sestavy na kartě Šablony sestav.

Příklad toho, jak vypadá tok generovat sestavu.
2

Vyberte sestavu, kterou chcete generovat vedle položky Typ sestavy.

3

Zvolte, zda chcete sestavu vygenerovat:

  • Nyní– Vyberte rozsah dat, pro který chcete data zobrazit.
  • Denně– Vyberte dny, kdy chcete sestavu generovat automaticky. Sestava obsahuje data za předchozí den vybraného seznamu.
  • Týdně– Vyberte den, kdy chcete sestavu generovat automaticky každý týden. Sestava obsahuje data za posledních 7 dní počínaje vybraným dnem.
  • Měsíčně– Vyberte den, kdy chcete sestavu generovat automaticky každý měsíc. Sestava obsahuje data za posledních 30 dní počínaje vybraným dnem.
4

Zaškrtněte políčko Přihlásit se k odběru oznámení, pokud chcete e-mail s tím, kdy je sestava připravena ke stažení.

5

V závislosti na plánu sestavy vyberte Generovat sestavu nebo Sestavu plánu.

Stažení sestavy


V tomto seznamu můžete mít maximálně 50 sestav. Budoucí naplánované sestavy nebudou spuštěny, dokud nebude méně než 50 sestav.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comoblasti přejděte do služby Analytics , vyberteSestavy a klikněte na kartu Seznam sestav.

2

V části Akce klikněte vedleDalší inline ikona sestavy, kterou chcete stáhnout, na Další.

3

Klepněte na tlačítko Stáhnout sestavu.

Zakázání naplánované sestavy

Sestavu můžete zakázat, pokud chcete pozastavit automatické spuštění sestavy.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comoblasti přejděte do služby Analytics , vyberteSestavy a klikněte na kartu Naplánované sestavy.

2

V části Akce klepněte na tlačítko Další a vyberte zakázatDalší inline ikona.

Odstranění naplánované sestavy

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comoblasti přejděte do služby Analytics , vyberteSestavy a klikněte na kartu Naplánované sestavy.

2

V části Akce klikněte na Další a potom na OdstranitDalší inline ikona.

3

Vybrat odstranit

Data Jabber Analytics se zobrazí v Centru řízení, pokud vaše organizace:

  • Místní Jabber s plnou sjednocenou komunikací.

  • Místní Jabber s pouze pro zasílání rychlých zpráv.

  • Místní Jabber s pouze telefonem.

  • Jabber s Webex Messenger.

Níže uvedené konfigurace musíte dokončit, aby byla data Jabber odeslána do Control Hubu. Po dokončení začnete do dvou dnů v Centru řízení vidět metriky Jabber. Datum spuštění dat Jabber v Ovládacím centru po dokončení těchto konfigurací. Jabber data se nezaplní.


Pokud vaše organizace nastavila více než jeden soubor jabber-config.xml, musíte dokončit níže uvedené konfigurace pro všechny soubory jabber-config.xml ze které má Control Hub hlásit data. Viz kapitola Zabezpečení a monitorování v konfiguraci funkcí pro Cisco Jabber 12.8.

Klíčové ukazatele výkonnosti (klíčové ukazatele výkonu)

V horní části stránky Jabber Analytics se zobrazí čtyři KPI. Při procházení různých karet se nemění, ale rozsah dat, která měří, se při výběru nového rozsahu dat změní.

Čtyři KPI jsou:

  • Aktivní uživatelé– celkový počet jedinečných aktivních uživatelů na zařízení za vybrané časové období. Pokud je například uživatel aktivní ve svém stolním počítači a mobilním zařízení, bude se počítat jako dva aktivní uživatelé.

  • Celkový početodeslaných zpráv – celkový počet zpráv odeslaných klientem Jabber za vybrané časové období.

  • Celkový počethovorů – celkový počet hovorů amerických a přijatých za vybrané časové období.

  • Sdílení obrazovky– Celkový počet sdílení obrazovky za vybrané časové období. To zahrnuje sdílení prostřednictvím rdp a BFCP.

Celkem aktivních uživatelů

Pomocí této sestavy můžete zobrazit trend aktivních jedinečných uživatelů na zařízení na Jabberu. Tento graf poskytuje souhrn toho, kolik jedinečných uživatelů se přihlásilo k Jabberu v průběhu časového období.

Celkový počet odeslaných zpráv

Pomocí této sestavy můžete zobrazit celkový počet odeslaných zpráv rozdělený podle denního, týdenního nebo měsíčního zobrazení.

Konverzace

Sestava Chaty zobrazuje poměr různých použitých metod chatu.

Verze klienta

Sestava Verze klienta zobrazuje poměr různých použitých verzí Jabber.

Operační systém

Sestava Operačního systému zobrazuje poměr různých použitých operačních systémů.

Remote Access

Sestava Vzdálený přístup zobrazuje poměr počtu uživatelů přihlášených k jabberu uvnitř nebo vně sítě vaší organizace.

Celkový počet minut hovoru

Pomocí této sestavy můžete zobrazit trend, kolik zvukových a video minut bylo použito pro volání. Tento graf poskytuje souhrn celkového počtu minut použitých za časové období.

Počet aktivních uživatelů, kteří volali

Pomocí této sestavy můžete zjistit počet hovorů, které aktivní uživatelé na zařízení provedli, rozdělený podle denního, měsíčního nebo týdenního zobrazení.

Rozlišení obrazovky videohovoru

Sestava Rozlišení obrazovky videohovoru zobrazuje poměr videohovorů podle rozlišení obrazovky.

Volání

Zpráva o volání zobrazuje poměr zvukových hovorů a videohovorů.