- Domů
- /
- Článek
Tento článek popisuje, jak přiřadit role správy v partnerských organizacích, které nabízejí službu Webex pro Cisco BroadWorks. Role můžete použít ke správě nastavení správy pro partnerskou organizaci a pro organizace zákazníků, které partner spravuje.
Role se používají k přiřazení přístupu pro správu k nastavením v aplikaci Partner Hub a Control Hub. K dispozici je více rolí, které mohou poskytnout přístup k požadovaným nastavením správce a současně omezit přístup k nevyžadovaným nastavením. Jednomu správci můžete přiřadit více rolí nebo více správců s různými rolemi a přístupovými oprávněními, vše podle potřeb organizace.
V rámci partnerské organizace (poskytovatel služeb nebo prodejce) lze přiřadit role pro dva hlavní účely správy:
Správa partnerů – Správa nastavení, která se vztahují na partnerskou organizaci.
Správa zákazníků – Správa nastavení, která se vztahují na organizace zákazníků spravované partnerem.
Role správy partnera
Následující organizační a funkční role udělují oprávnění správce ke správě nastavení pro samotnou partnerskou organizaci (organizaci s názvem „Moje organizace“ v Partner Hubu).
Plnohodnotný správce – Má přístup k zobrazení a správě nastavení pro partnerskou organizaci. Může přiřadit role správy, včetně rolí pro správu zákazníka.
Správce jen pro čtení – má přístup a umožňuje zobrazit nastavení partnerské organizace, ale nemůže nastavení upravovat.
Správce podpory – Má přístup k analýze a řešení problémů.
Správce uživatelů a zařízení – Má přístup ke správě uživatelů, zařízení a licencí.
Správce zařízení – Má přístup ke správě zařízení.
Pracovník pro dodržování předpisů – má přístup k legálnímu obsahu vytvářenému uživateli.
Pokročilé řešení potíží –Přístup a připojit se k probíhajícím a živým schůzkám.
Následující tabulka obsahuje úroveň přístupu výše uvedených správců pro správu nastavení pro partnerskou organizaci.
| Plnohodnotný správce | Správce jen pro čtení | Správce podpory | Správce uživatelů a zařízení | Správce zařízení | Pracovník odpovědný za dodržování předpisů | Pokročilé řešení potíží |
---|---|---|---|---|---|---|---|
Nastavení organizace partnera | |||||||
Přiřadit role správců | ✔ | Jen pro čtení |
|
|
|
|
|
Přidat nebo odebrat uživatele a přiřadit licence | ✔ | Jen pro čtení |
| ✔ |
|
|
|
Správa zařízení | ✔ | Jen pro čtení |
| ✔ | ✔ |
|
|
Podnikové zásady a šablony | ✔ | Jen pro čtení |
|
|
|
|
|
Analýzy a sestavy | ✔ | Jen pro čtení | ✔ |
|
|
|
|
Řešení problémů | ✔ | Jen pro čtení | ✔ |
|
|
|
|
Licence a upgrady | ✔ | Jen pro čtení |
| ✔ |
|
|
|
Nastavení organizace | ✔ | Jen pro čtení |
|
|
|
|
|
Integrace aplikací | ✔ | Jen pro čtení |
|
|
|
|
|
Správa web Webex | ✔ | Jen pro čtení |
|
|
|
|
|
Protokol auditu akcí správce | ✔ | Jen pro čtení |
|
|
|
|
|
Přístup k obsahu vytvářenému uživateli | ✔ |
|
|
|
| ✔ |
|
Podržení z právních předpisů | ✔ |
|
|
|
| ✔ |
|
Přístup k připojení se k probíhajícím schůzkám | ✔ |
|
|
|
|
| ✔ |
Role správy zákazníků
Následující role správy zákazníků lze přiřadit uživatelům v partnerské organizaci. Tyto role poskytují organizacím zákazníků, které partner spravuje, přístup ke správě nastavení v nástroji Partner Hub nebo Control Hub.
Plnohodnotný správce partnera – Může spravovat nastavení pro všechny zákazníky, které partner spravuje. Může také přiřadit role správců stávajícím uživatelům v organizaci a přiřadit konkrétní zákazníky, které mají být spravovány partnerskými správci.
Správce partnera – může spravovat nastavení pro zákazníky, které zřídil správce nebo kteří byli uživateli přiřazeni.
Správce partnera jen pro čtení –Může zobrazit nastavení pro všechny zákazníky, které partner spravuje. Nemá přístup s úpravami.
Správce podpory (základní) – Má přístup k zobrazení technické podpory (ze stránky Řešení potíží). Může prohledávání mezi organizacemi u všech zákazníků partnera za účelem řešení potíží a podpory. Tato role poskytuje organizacím zákazníků pod partnerem dočasný přístup pro čtení.
Správce podpory (pokročilý) – Tato role poskytuje vše, co výše uvedené základní role poskytuje, ale také umožňuje správci požádat správce zákazníka o úplný přístup správce za účelem řešení problémů.
Následující tabulka obsahuje přístupová oprávnění, která výše uvedení správci mají, aby mohli spravovat nastavení v službách Partner Hub a Control Hub jménem organizací zákazníků, které partner spravuje.
| Partnerský správce se všemi právy | Partnerský správce | Partnerský správce s právy pouze ke čtení | Správce podpory (základní) | Správce podpory (pokročilý) |
---|---|---|---|---|---|
Nastavení centra Partner Hub | |||||
Přiřadit role správců | ✔ |
|
|
|
|
Analytika a vytváření zpráv pro partnery | ✔ |
| Jen pro čtení |
|
|
Branding | ✔ |
| Jen pro čtení |
|
|
Podnikové zásady a šablony | ✔ |
|
|
|
|
Vytvořte zákazníky | ✔ |
|
|
|
|
Nastavení organizace zákazníka | |||||
Seznam zákazníků | Zobrazit vše | Viz částečná | Zobrazit vše | Zobrazit vše | Zobrazit vše |
Přiřadit role správců zákazníka | ✔ | ✔ |
|
|
|
Přidat nebo odebrat uživatele a přiřadit licence | ✔ |
| Jen pro čtení | Jen pro čtení | Dočasné po schválení |
Správa zařízení | ✔ | ✔ | Jen pro čtení | Jen pro čtení | Dočasné po schválení |
Podnikové zásady a šablony | ✔ | ✔ | Jen pro čtení | Jen pro čtení | Dočasné po schválení |
Analýzy a sestavy | ✔ | ✔ | Jen pro čtení | Jen pro čtení | Dočasné po schválení |
Řešení problémů | ✔ | ✔ | Jen pro čtení | ✔ | ✔ |
Licence a upgrady | ✔ | ✔ | Jen pro čtení | Jen pro čtení | Dočasné po schválení |
Nastavení organizace | ✔ | ✔ | Jen pro čtení | Jen pro čtení | Dočasné po schválení |
Integrace aplikací | ✔ | ✔ | Jen pro čtení | Jen pro čtení | Dočasné po schválení |
Správa web Webex | ✔ | ✔ | Jen pro čtení | Jen pro čtení | Dočasné po schválení |
Protokol auditu akcí správce | ✔ | ✔ | Jen pro čtení | Jen pro čtení | Dočasné po schválení |
Přístup k obsahu vytvářenému uživateli |
|
|
| ✔ | ✔ |
Podržení z právních předpisů |
|
|
|
|
|
Přístup k připojení se k probíhajícím schůzkám |
|
|
|
| ✔ |
Načíst protokoly |
|
|
| ✔ | ✔ |
Správce zřizování je odvozená role, nikoli přiřazená role. Může k tomu dojít, pokud správce nastaví služby Webex pro organizaci, která již existuje v centru Control Hub a která má stávající vztah k partnerovi a správci partnera. Správce zřizování má podobný přístup jako správce partnera. Nemáte však přístup k zahájení a správě zkušebních verzí služby Webex . |
Přiřadit role
První uživatel zřízený v partnerské organizaci získá automaticky obě výše uvedené role a může přiřazovat role dalším uživatelům v partnerské organizaci. |
1 | Přihlaste se k centru Partner Hub nahttp://admin.webex.com . | ||
2 | Vyberte možnost Zákazníci a spustíte zobrazení pro Moje organizace . | ||
3 | V centru Control Hub klikněte na Uživatelé a vyberte příslušného uživatele.
| ||
4 | Pod možností Profil přejděte na kartu Role správce a klikněte na šipku > rozbalte zobrazení. | ||
5 | Vyberte příslušné role a klikněte Uložit . Přístup k přihlášení do centra Partner Hub je přiřazen automaticky při přiřazení rolí správců. Správci se mohou přihlásit k podpoře podporyhttps://admin.webex.com/helpdesk .
|
Režim omezeného správce
Režim omezeného správce je nastavení na úrovni organizace, které mohou správci partnerů povolit pro organizace zákazníků ( výchozí nastavení je povoleno). Když správce partnera povolí pro organizaci zákazníka omezený režim, všichni správci zákazníka pro tuto organizaci smějí upravovat seznam nastavení definovaných partnerem v rozbočovači Control Hub – omezená nastavení může resetovat pouze správce partnera. Pro správci zákazníka je úroveň přístupu k centru Control Hub určena takto:
(Přístup k centru Control Hub) = (Požadavky na role) – (Omezení)
Když je povolen omezený režim, mají správci zákazníka v této organizaci omezeny následující položky:
V zobrazení Uživatelé jsou následující nastavení nedostupná:
Ruční přidání nebo úprava uživatelů – chybí možnost pro přidání nebo úpravu uživatelů, a to jak ručně, tak prostřednictvím souboru CSV.
Deklarovat uživatele – není k dispozici
Automatické přiřazení licencí – není k dispozici
Synchronizace adresáře – nelze upravit nastavení synchronizace adresáře (toto nastavení je dostupné pouze správcům na úrovni partnera).
Podrobnosti o uživateli – chybí možnost úpravy nastavení uživatele, jako je jméno a e-mailová adresa.
Obnovení balíčku – není k dispozici žádná možnost pro obnovení typu balíčku.
Úprava služeb – chybí možnost úpravy služeb, které jsou pro uživatele povoleny (např. zprávy, schůzky, volání).
Zobrazení stavu služeb – nelze zobrazit úplný stav hybridních služeb ani kanálu pro upgrade softwaru.
Primární pracovní číslo – toto pole je pouze ke čtení.
V zobrazení Účet jsou nedostupná následující nastavení:
Název společnosti je pouze ke čtení.
V zobrazení Nastavení organizace jsou nedostupná následující nastavení:
Doména – přístup pouze pro čtení.
E-mail – nastavení Potlačit zvací e-maily správcům a Volba národního prostředí pro e-maily jsou pouze ke čtení.
Ověřování – chybí možnost úpravy nastavení ověřování a jednotného přihlašování.
V nabídce Volání jsou nedostupná následující nastavení:
Nastavení volání – nastavení Priorita volání (Možnosti aplikace) jsou pouze ke čtení.
Chování hovoru – nastavení jsou pouze ke čtení.
Pobočka > PSTN – možnosti Místní brána a Cisco PSTN jsou skryté.
Pod SLUŽBY , jsou možnosti Migrace a Připojená služba UC potlačeny.
Omezený režim se použije na organizace zákazníků, nikoli na jednotlivé správce. Když je toto nastavení zapnuté, správci zákazníka z organizace uvidí v horní části obrazovky ovládacího centra banner, který je informuje, že toto nastavení bylo použito. |
Tlačítko Spravovat uživatele bude pro všechny správce zákazníků šedé. |
Pokud partner odebere pro správce zákazníka režim omezeného správce, může správce zákazníka provést následující úkony:
|
Nakonfigurujte režim omezeného správce
Správci partnerů mohou pomocí níže uvedeného postupu tento režim pro dané organizace zákazníků povolit nebo zakázat ( výchozí nastavení je povoleno).
Přihlaste se do centra Partner Hub a vyberte možnost Zákazníci.
Vyberte příslušnou organizaci zákazníka.
V zobrazení nastavení vpravo můžete zapnout nebo vypnout režim omezeného správce povolením nebo zakázáním následujících přepínačů:
Pokud chcete pro organizaci zákazníka odebrat omezený režim, vypněte přepínač.
Související články
Následující články obsahují další informace o rolích:
Přiřaďte role organizace v centru Control Hub – Pokud udělíte přístup k Control Hubu správcům zákazníka, tento článek použijte ke konfiguraci přístupu rolí pro správce zákazníka.
Schvalte žádost externího správce – Správci zákazníci mohou tento postup použít k udělit správci partnera externímu správci přístup do jejich organizace. Může to být například vyžadováno, pokud stávající organizace Webex zakoupí služby Webex od partnerské organizace, se kterou není v existujícím vztahu. Správce zákazníka musí schválit přístup externího správce k novému správci partnera.
Historie změn
Datum změny | Popis změny |
---|---|
6. března 2024 |
|
08. srpna 2023 |
|
31. března 2023 |
|
8. března 2023 |
|
1. února 2022 |
|