Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Role se používají k přiřazení administrativního přístupu k nastavením v Partner Hub a Control Hub. K dispozici je několik rolí, které mohou poskytnout přístup k požadovaným nastavením správy a zároveň omezit přístup na nepožadovaná nastavení. Můžete přiřadit více rolí jednomu správci nebo více správcům s různými rolemi a přístupovými oprávněními, vše podle potřeb organizace.

V rámci partnerské organizace (poskytovatele služeb nebo prodejce) lze role přidělit pro dva hlavní administrativní účely:

• Správa partnerů — Správa nastavení, která se vztahují na partnerskou organizaci.

• Správa zákazníků — Správa nastavení, která se vztahují na organizace zákazníků, které spravuje partner.

Následující organizační a funkční role udělují oprávnění správce ke správě nastavení samotné partnerské organizace (organizace s názvem „Moje organizace“ v centru partnerů).

• Úplný správce — má přístup k zobrazení a správě nastavení pro partnerskou organizaci. Může přiřadit role správy, včetně rolí pro správu zákazníků.

• Správce pouze pro čtení — má přístup k zobrazení nastavení partnerské organizace, ale nemůže upravit nastavení.

• Správce podpory — má přístup k analýze a odstraňování problémů.

• Uživatel a správce zařízení — Má přístup ke správě uživatelů, zařízení a licencí.

• Správce zařízení — Má přístup ke správě zařízení.

• Compliance Officer - Má přístup k uživatelsky generovanému a legálnímu obsahu.

• Pokročilé řešení potí ží — Přístup k připojení k probíhajícím a živým schůzkám.

Následující tabulka zobrazuje úroveň přístupu, kterou mají výše uvedení správci ke správě nastavení pro partnerskou organizaci.

Uživatelům v partnerské organizaci lze přiřadit následující role správy zákazníků. Tyto role poskytují přístup ke správě nastavení v Partner Hub nebo Control Hub pro organizace zákazníků, které spravuje partner.

• Plný správce partnera — Může spravovat nastavení pro všechny zákazníky, které partner spravuje. Může také přiřadit role správce stávajícím uživatelům v organizaci a přiřadit konkrétní zákazníky, které mají spravovat správci partnerů.

• Správce partnera — Může spravovat nastavení pro zákazníky, které správce zřídil nebo kteří byli přiřazeni uživateli.

• Správce partnerů pouze pro čtení — Může zobrazit nastavení pro všechny zákazníky, které partner spravuje. Nemá přístup k úpravám.

• Správce helpdesku (Basic) — přístup k zobrazení Help Desk (ze stránky Odstraňování problémů v centru partnerského centra). Může provádět meziorganizační vyhledávání všech zákazníků pod partnerem pro řešení problémů a podporu. Tato role poskytuje dočasný přístup ke čtení organizacím zákazníků v rámci partnera.

• Správce technické podpory (Pokročilé) — Tato role poskytuje vše, co poskytuje výše uvedená základní role, ale také umožňuje správci požadovat úplný přístup správce od správce zákazníka za účelem vyřešení problémů.

Následující tabulka zobrazuje přístupová oprávnění, která mají výše uvedení správci ke správě nastavení v Centru partnerů a v Řídicím centru jménem organizací zákazníků, které partner spravuje.

Režim omezeného správce je nastavení na úrovni organizace, které mohou správci partnerů povolit pro organizace zákazníků (výchozí nastavení je povoleno). Když správce partnera povolí režim Omezený pro organizaci zákazníků, všichni správci zákazníků pro tuto organizaci mají zakázáno upravovat seznam nastavení definovaných partnerem v Řídicím centru — omezená nastavení může resetovat pouze správce partnera. U správců zákazníků je úroveň přístupu Control Hub určena následovně:

(Přístup Control Hub) = (Oprávnění rolí) - (Omezení)

Je-li povolen režim Omezený, jsou pro správce zákazníků v dané organizaci omezeny následující položky:

• V zobrazení Uživ atelé nejsou k dispozici následující nastavení:

  • Ruční přidávání nebo úprava uživatelů — Není možnost přidávat nebo upravovat uživatele, a to buď ručně, ani prostřednictvím CSV.

  • Nárok na uživatele — není k dispozici

  • Automatické přiřazování licencí — není k dispozici

  • Synchronizace adresářů — Nelze upravit nastavení synchronizace adresářů (toto nastavení je k dispozici pouze správcům na úrovni partnera).

  • Podrobnosti o uživateli — není možné upravovat primární e-mailovou adresu uživatele. Nastavení jako Křestní jméno, Příjmení a Zobrazované jméno však lze upravit.

  • Obnovit balíček — není možné resetovat typ balíčku.

  • Upravit služby — není možné upravovat služby, které jsou pro uživatele povoleny (např. Zprávy, Schůzky, Volání)

  • Zobrazit stav služeb — nelze zobrazit úplný stav hybridních služeb nebo kanálu pro upgrade softwaru

  • Číslo primární práce — Toto pole je pouze pro čtení.

• V zobrazení Ú čet nejsou k dispozici následující nastavení:

  • Název společnosti je pouze pro čtení.

• V zobrazení Nastavení organizace nejsou k dispozici následující nastavení:

  • Doména—Access je pouze pro čtení.

  • E-mail—Nastavení Vypnout výběr e-mailu s pozvánkou správce a Výběr národního prostředí e-mailu jsou pouze pro čtení.

  • Ověření — není možné upravovat nastavení ověřování a jednotného přihlášení.

• V nabídce Volání nejsou k dispozici následující nastavení:

  • Nastavení volání — Možnosti aplikace Nastavení priority volání je pouze pro čtení.

  • Chování při volání—Nastavení jsou pouze pro čtení.

  • Umístění > PSTN — Možnosti místní brány a Cisco PSTN jsou skryté.

• V části SLUŽBY jsou možnosti Migrace a Connected UC služby potlačeny.

Konfigurace režimu omezeného správce

Správci partnerů mohou pomocí níže uvedeného postupu povolit nebo zakázat tento režim pro dané organizace zákazníků (výchozí nastavení je povoleno).

1. Přihlaste se do Partnerského centra a vyberte Zákazníci.

2. Vyberte příslušnou organizaci zákazníků.

3. V pravém zobrazení nastavení zapněte nebo vypněte režim Omezený správce povolením nebo deaktivací následujících přepínačů:

   Pokud chcete odebrat omezený režim pro organizaci zákazníka, vypněte přepínač.

Následující články obsahují další informace o rolích:

• Přiřazení rolí organizace v Řídic ím centru — Pokud udělíte přístup ke službě Control Hub správcům zákazníků, použijte tento článek ke konfiguraci přístupu k rolím pro správce zákazníků.

• Schválit požadavek externího správce — Správci zákazníků mohou pomocí tohoto postupu udělit partnerskému správci přístup externího správce do své organizace. Příkladem toho, kde to může být vyžadováno, je, pokud stávající organizace Webex nakupuje služby Webex od partnerské organizace, se kterou nemá existující vztah. Správce zákazníka musí schválit přístup externího správce k novému partnerskému administrátorovi.