Role partnerského správce pro Webex pro BroadWorks

Role se používají k přiřazení přístupu pro správu k nastavením v centru Partner Hub a Control Hub. Je tam k dispozici několik rolí, které mohou poskytnout přístup k požadovaným nastavením správce a současně omezit přístup k nastavením, která nejsou požadována. Na základě potřeb organizace můžete přiřadit více rolí jednomu správci nebo více správcům s různými rolemi a přístupovými oprávněními.

V rámci partnerské organizace (poskytovatel služeb nebo prodejce) lze přiřadit role pro dva hlavní účely správy:

• Správa partnerů – Spravujte nastavení, která platí pro organizaci partnera.

• Správa zákazníků – Spravujte nastavení, která platí pro organizace zákazníků, které partner spravuje.

Následující organizační a funkční role poskytují oprávnění ke správě nastavení pro vlastní partnerskou organizaci (organizace s názvem „Moje organizace“ v centru Partner Hub).

• Plnohodnotný správce – má přístup k zobrazení a správě nastavení pro partnerskou organizaci. Může přiřazovat role správy, včetně rolí pro správu zákazníka.

• Správce jen pro čtení – může zobrazovat nastavení partnerské organizace, nemůže je však upravovat.

• Správce podpory – má přístup k analýze a řešení potíží.

• Správce uživatelů a zařízení – má přístup ke správě uživatelů, zařízení a licencí.

• Správce zařízení – má přístup ke správě zařízení.

• Pracovník pro dodržování zákonů – Má přístup k právnímu obsahu vytvořenému uživatelem.

• Pokročilé řešení potíží – přístup k probíhajícím a živým schůzkám.

Následující tabulka obsahuje úrovně přístupu výše uvedených správců pro správu nastavení pro partnerskou organizaci.

Uživatelům v partnerské organizaci lze přiřadit následující role správy zákazníků. Tyto role poskytují přístup ke správě nastavení v centru Partner Hub nebo Control Hub pro organizace zákazníků spravované partnerem.

• Partnerský správce se všemi právy – může spravovat nastavení pro všechny zákazníky, které partner spravuje. Může také přiřazovat role správců stávajícím uživatelům v organizaci a přidělovat konkrétní zákazníky, kteří mají být spravováni partnerskými správci.

• Partnerský správce – může spravovat nastavení pro zákazníky, které zřídil správce nebo kteří byli danému uživateli přiřazeni.

• Partnerský správce s právy pouze ke čtení – může zobrazovat nastavení pro všechny zákazníky, které partner spravuje. Nemá přístup s možností úprav.

• Správce technické podpory (základní)– Má přístup k zobrazení technické podpory (ze stránky řešení problémů v centru Partner Hub). Může v rámci partnera provádět vyhledávání všech zákazníků v rámci organizace za účelem řešení problémů a podpory. Tato role poskytuje dočasný přístup ke čtení organizacím zákazníků v rámci partnera.

• Správce technické podpory (pokročilý)– Tato role poskytuje vše, co výše uvedená základní role poskytuje, ale také umožňuje správci požádat správce o úplný přístup správce od správce zákazníka, aby mohl opravit problémy.

Následující tabulka obsahuje přístupová oprávnění, která výše uvedení správci mají k dispozici, aby mohli spravovat nastavení v centru Partner Hub a Control Hub jménem organizací zákazníků, které partner spravuje.

Režim správce s omezeními je nastavení na úrovni organizace, které mohou správci partnerů povolit pro organizace zákazníka (ve výchozím nastavení je povolen). Když správce partnera povolí pro organizaci zákazníka omezený režim, žádný správce zákazníka pro tuto organizaci nesmí v centru Control Hub upravovat seznam nastavení definovaných partnerem – zakázaná nastavení může obnovit pouze partnerský správce. Úroveň přístupu k centru Control Hub je pro správce zákazníka určena následujícím způsobem:

(Přístup k centru Control Hub) = (Nárok na role) – (Omezení)

Když je omezený režim povolen, správci zákazníka v této organizaci mají zakázány následující položky:

• V zobrazení Uživatelé jsou následující nastavení nedostupná:

  • Ruční přidání nebo úprava uživatelů – chybí možnost pro přidání nebo úpravu uživatelů, a to jak ručně, tak prostřednictvím souboru CSV.

  • Deklarovat uživatele – není k dispozici

  • Automatické přiřazení licencí – není k dispozici

  • Synchronizace adresáře – nelze upravit nastavení synchronizace adresáře (toto nastavení je dostupné pouze správcům na partnerské úrovni).

  • Podrobnosti o uživateli – chybí možnost úprav nastavení uživatele, jako je jméno a e-mailová adresa.

  • Obnovení balíčku – není k dispozici žádná možnost pro obnovení typu balíčku.

  • Úprava služeb – chybí možnost úpravy služeb, které jsou pro uživatele povoleny (např. zprávy, schůzky, volání).

  • Zobrazení stavu služeb – nelze zobrazit úplný stav hybridních služeb ani kanálu pro upgrade softwaru.

  • Primární pracovní číslo – toto pole je pouze ke čtení.

• V zobrazení Účet jsou nedostupná následující nastavení:

  • Název společnosti je pouze ke čtení.

• V zobrazení Nastavení organizace jsou nedostupná následující nastavení:

  • Doména – přístup pouze pro čtení.

  • E-mail – nastavení Potlačit zvací e-maily správcům a Volba národního prostředí pro e-maily jsou pouze ke čtení.

  • Ověřování – chybí možnost úpravy nastavení ověřování a jednotného přihlašování.

• V nabídce Volání jsou nedostupná následující nastavení:

  • Nastavení volání – nastavení Priorita volání (Možnosti aplikace) jsou pouze ke čtení.

  • Chování hovoru – nastavení jsou pouze ke čtení.

  • Pobočka > PSTN – možnosti Místní brána a Cisco PSTN jsou skryté.

• V části SLUŽBY jsou možnosti Migrace a Služba Connected UC potlačeny.

Konfigurace režimu správce s omezeními

Partnerští správci mohou pomocí níže uvedeného postupu tento režim pro dané organizace zákazníků povolit nebo zakázat (ve výchozím nastavení je povolen).

1. Přihlaste se do centra Partner Hub a vyberte možnost Zákazníci.

2. Vyberte příslušnou organizaci zákazníka.

3. V zobrazení nastavení vpravo můžete pomocí následujících přepínačů zapnout nebo vypnout režim správce s omezeními:

   Pokud chcete pro organizaci zákazníka omezený režim odebrat, přepínač vypněte.

Následující články obsahují další informace o rolích:

• Přiřaďte role organizace v prostředí Control Hub – pokud správci zákazníků udělíte přístup k centru Control Hub, použijte tento článek ke konfiguraci přístupu k rolím pro správce zákazníků.

• Schválit žádost externího správce – správci zákazníků mohou pomocí tohoto postupu udělit externímu správci partnerovi přístup ke své organizaci. Příkladem, kde to může být vyžadováno, je situace, kdy stávající organizace Webex nakupuje služby Webex od partnerské organizace, se kterou nemají žádný stávající vztah. Správce zákazníka musí schválit přístup externího správce pro nového správce partnera.