Tento článek popisuje, jak přiřadit role správy v partnerských organizacích, které nabízejí řešení Webex pro Cisco BroadWorks nebo Wholesale Route-to- Market (RTM). Role můžete použít ke správě nastavení správy pro partnerskou organizaci a pro organizace zákazníků, které partner spravuje.
Role se používají k přiřazení přístupu pro správu k nastavením v aplikaci Partner Hub a Control Hub. K dispozici je více rolí, které mohou poskytnout přístup k požadovaným nastavením správce a současně omezit přístup k nevyžadovaným nastavením. Jednomu správci můžete přiřadit více rolí nebo více správců s různými rolemi a přístupovými oprávněními, vše podle potřeb organizace.
V rámci partnerské organizace (poskytovatel služeb nebo prodejce) lze přiřadit role pro dva hlavní účely správy:
Správa partnerů – Správa nastavení, která se vztahují na partnerskou organizaci.
Správa zákazníků – Správa nastavení, která se vztahují na organizace zákazníků spravované partnerem.
Role správy partnera
Následující organizační a funkční role udělují oprávnění správce ke správě nastavení pro samotnou partnerskou organizaci (organizaci s názvem „Moje organizace“ v Partner Hubu).
Plnohodnotný správce – Má přístup k zobrazení a správě nastavení pro partnerskou organizaci. Může přiřadit role správy, včetně rolí pro správu zákazníka.
Správce jen pro čtení – má přístup a umožňuje zobrazit nastavení partnerské organizace, ale nemůže nastavení upravovat.
Správce podpory – Má přístup k analýze a řešení problémů.
Správce uživatelů a zařízení – Má přístup ke správě uživatelů, zařízení a licencí.
Správce zařízení – Má přístup ke správě zařízení.
Pracovník pro dodržování předpisů – má přístup k legálnímu obsahu vytvářenému uživateli.
Pokročilé řešení potíží –Přístup a připojit se k probíhajícím a živým schůzkám.
Následující tabulka obsahuje úroveň přístupu výše uvedených správců pro správu nastavení pro partnerskou organizaci.
Plnohodnotný správce |
Správce jen pro čtení |
Správce podpory |
Správce uživatelů a zařízení |
Správce zařízení |
Pracovník odpovědný za dodržování předpisů |
Pokročilé řešení potíží |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|
Nastavení organizace partnera |
|||||||
Přiřadit role správců |
✔ |
Jen pro čtení |
|||||
Přidat nebo odebrat uživatele a přiřadit licence |
✔ |
Jen pro čtení |
✔ |
||||
Správa zařízení |
✔ |
Jen pro čtení |
✔ |
✔ |
|||
Podnikové zásady a šablony |
✔ |
Jen pro čtení |
|||||
Analýzy a sestavy |
✔ |
Jen pro čtení |
✔ |
||||
Řešení problémů |
✔ |
Jen pro čtení |
✔ |
||||
Licence a upgrady |
✔ |
Jen pro čtení |
✔ |
||||
Nastavení organizace |
✔ |
Jen pro čtení |
|||||
Integrace aplikací |
✔ |
Jen pro čtení |
|||||
Správa web Webex |
✔ |
Jen pro čtení |
|||||
Protokol auditu akcí správce |
✔ |
Jen pro čtení |
|||||
Přístup k obsahu vytvářenému uživateli |
✔ |
✔ |
|||||
Podržení z právních předpisů |
✔ |
✔ |
|||||
Přístup k připojení se k probíhajícím schůzkám |
✔ |
✔ |
Role správy zákazníků
Následující role správy zákazníků lze přiřadit uživatelům v partnerské organizaci. Tyto role poskytují organizacím zákazníků, které partner spravuje, přístup ke správě nastavení v nástroji Partner Hub nebo Control Hub.
Plnohodnotný správce partnera – Může spravovat nastavení pro všechny zákazníky, které partner spravuje. Může také přiřadit role správců stávajícím uživatelům v organizaci a přiřadit konkrétní zákazníky, které mají být spravovány partnerskými správci.
Správce partnera – může spravovat nastavení pro zákazníky, které zřídil správce nebo kteří byli uživateli přiřazeni.
Správce partnera jen pro čtení –Může zobrazit nastavení pro všechny zákazníky, které partner spravuje. Nemá přístup s úpravami.
Správce podpory (základní) – Má přístup k zobrazení technické podpory (ze stránky Řešení potíží). Může prohledávání mezi organizacemi u všech zákazníků partnera za účelem řešení potíží a podpory. Tato role poskytuje organizacím zákazníků pod partnerem dočasný přístup pro čtení.
Správce podpory (pokročilý) – Tato role poskytuje vše, co výše uvedené základní role poskytuje, ale také umožňuje správci požádat správce zákazníka o úplný přístup správce za účelem řešení problémů.
Správce Webex pro velkoobchod – Tuto roli lze přiřadit libovolnému správci, který má také roli plného správce Partner. Role správce velkoobchodu rozšiřuje oprávnění partnera s úplnými právy na organizaci velkoobchodního partnera RTM a její zákazníky. Úplný seznam oprávnění, které má správce služby Webex pro velkoobchod v rámci organizace velkoobchodního partnera, naleznete v následující tabulce ve sloupci Plnohodnotný partnerský partner.
Následující tabulka obsahuje přístupová oprávnění, která výše uvedení správci mají, aby mohli spravovat nastavení v službách Partner Hub a Control Hub jménem organizací zákazníků, které partner spravuje.
Partnerský správce se všemi právy |
Partnerský správce |
Partnerský správce s právy pouze ke čtení |
Správce podpory (základní) |
Správce podpory (pokročilý) |
|
---|---|---|---|---|---|
Nastavení centra Partner Hub |
|||||
Přiřadit role správců |
✔ |
||||
Analytika a vytváření zpráv pro partnery |
✔ |
Jen pro čtení |
|||
Branding |
✔ |
Jen pro čtení |
|||
Podnikové zásady a šablony |
✔ |
||||
Vytvořte zákazníky |
✔ |
||||
Spouštění a správa zkušebních Webex |
✔ |
✔ |
|||
Nastavení organizace zákazníka |
|||||
Seznam zákazníků |
Zobrazit vše |
Viz částečná |
Zobrazit vše |
Zobrazit vše |
Zobrazit vše |
Přiřadit role správců zákazníka |
✔ |
✔ |
|||
Přidat nebo odebrat uživatele a přiřadit licence |
✔ |
Jen pro čtení |
Jen pro čtení |
Dočasné po schválení |
|
Správa zařízení |
✔ |
✔ |
Jen pro čtení |
Jen pro čtení |
Dočasné po schválení |
Podnikové zásady a šablony |
✔ |
✔ |
Jen pro čtení |
Jen pro čtení |
Dočasné po schválení |
Analýzy a sestavy |
✔ |
✔ |
Jen pro čtení |
Jen pro čtení |
Dočasné po schválení |
Řešení problémů |
✔ |
✔ |
Jen pro čtení |
✔ |
✔ |
Licence a upgrady |
✔ |
✔ |
Jen pro čtení |
Jen pro čtení |
Dočasné po schválení |
Nastavení organizace |
✔ |
✔ |
Jen pro čtení |
Jen pro čtení |
Dočasné po schválení |
Integrace aplikací |
✔ |
✔ |
Jen pro čtení |
Jen pro čtení |
Dočasné po schválení |
Správa web Webex |
✔ |
✔ |
Jen pro čtení |
Jen pro čtení |
Dočasné po schválení |
Protokol auditu akcí správce |
✔ |
✔ |
Jen pro čtení |
Jen pro čtení |
Dočasné po schválení |
Přístup k obsahu vytvářenému uživateli |
✔ |
✔ |
|||
Podržení z právních předpisů |
|||||
Přístup k připojení se k probíhajícím schůzkám |
✔ |
||||
Načíst protokoly |
✔ |
✔ |
Správce zřizování je odvozená role, nikoli přiřazená role. Může k tomu dojít, pokud správce nastaví služby Webex pro organizaci, která již existuje v centru Control Hub a která má stávající vztah k partnerovi a správci partnera. Správce zřizování má podobný přístup jako správce partnera. Nemáte však přístup k zahájení a správě zkušebních verzí služby Webex .
|
Přiřadit role
První uživatel zřízený v partnerské organizaci získá automaticky obě výše uvedené role a může přiřazovat role dalším uživatelům v partnerské organizaci.
|
1 | Přihlaste se k centru Partner Hub nahttp://admin.webex.com . |
||
2 | Vyberte možnost Zákazníci a spustíte zobrazení pro Moje organizace . |
||
3 | V centru Control Hub klikněte na Uživatelé a vyberte příslušného uživatele.
|
||
4 | Pod možností Profil přejděte na kartu Role správce a klikněte na šipku > rozbalte zobrazení. |
||
5 | Vyberte příslušné role a klikněte Uložit . Přístup k přihlášení do centra Partner Hub je přiřazen automaticky při přiřazení rolí správců. Správci se mohou přihlásit k podpoře podporyhttps://admin.webex.com/helpdesk .
|
Režim omezeného správce
Režim omezeného správce je nastavení na úrovni organizace, které mohou správci partnerů povolit pro organizace zákazníků ( výchozí nastavení je povoleno). Když správce partnera povolí pro organizaci zákazníka omezený režim, všichni správci zákazníka pro tuto organizaci smějí upravovat seznam nastavení definovaných partnerem v rozbočovači Control Hub – omezená nastavení může resetovat pouze správce partnera. Pro správci zákazníka je úroveň přístupu k centru Control Hub určena takto:
(Přístup k centru Control Hub) = (Požadavky na role) – (Omezení)
Když je povolen omezený režim, mají správci zákazníka v této organizaci omezeny následující položky:
V Uživatelé zobrazení, následující nastavení nejsou dostupná:
Tlačítko Spravovat uživatele je zašedlé.
Ručně přidat nebo upravit uživatele – chybí možnost přidání nebo úpravy uživatelů, ručně ani prostřednictvím CSV.
Deklarovat uživatele – není dostupné
Automaticky přiřadit licence – není k dispozici
Synchronizace adresáře – nelze upravit nastavení synchronizace adresáře (toto nastavení je dostupné pouze správcům na úrovni partnera).
Podrobnosti o uživateli – chybí možnost úpravy nastavení uživatele, jako je jméno a e-mailová adresa.
Obnovit balíček – není k dispozici žádná možnost pro resetování typu balíčku.
Upravit služby – chybí možnost úpravy služeb, které jsou pro uživatele povoleny (např. Zprávy, Schůzky, Volání)
Zobrazit stav služeb – Nelze zobrazit úplný stav hybridních služeb ani kanálu upgradu softwaru
Číslo primárního pracoviště – toto pole je pouze ke čtení.
V Účet zobrazení, následující nastavení nejsou dostupná:
Název společnosti je jen ke čtení.
V Nastavení organizace zobrazení, následující nastavení nejsou dostupná:
Doména – přístup je pouze pro čtení.
e-mail-mail – nastavení Potlačit e-mail - e-mail s pozvánkou pro správce a Výběr národního prostředí e-mailu jsou pouze ke čtení.
Ověřování – chybí možnost úpravy nastavení ověřování a SSO .
V Volání nabídce, následující nastavení nejsou dostupná:
Nastavení volání – nastavení Priorita volání Možnosti aplikace jsou pouze ke čtení.
Chování při volání – nastavení jsou pouze ke čtení.
Umístění > PSTN – možnosti Místní brána a Cisco PSTN jsou skryté.
Pod SLUŽBY , jsou možnosti Migrace a Připojená služba UC potlačeny.
Omezený režim se použije na organizace zákazníků, nikoli na jednotlivé správce. Když je toto nastavení zapnuté, správci zákazníka z organizace uvidí v horní části obrazovky ovládacího centra banner, který je informuje, že toto nastavení bylo použito.
|
Nakonfigurujte režim omezeného správce
Správci partnerů mohou pomocí níže uvedeného postupu tento režim pro dané organizace zákazníků povolit nebo zakázat ( výchozí nastavení je povoleno).
Přihlaste se k službě Partner Hub a vyberte možnost Zákazníci .
Vyberte příslušnou organizaci zákazníka.
V zobrazení nastavení vpravo můžete zapnout nebo vypnout režim omezeného správce povolením nebo zakázáním následujících přepínačů:
Pro Webex for BroadWorks – Chcete-li nastavení zapnout, povolte Režim Omezeno podle partnera přepnout.
Pro velkoobchod RTM – Chcete-li nastavení zapnout, povolte Omezit tohoto zákazníka přepnout.
Pokud chcete pro organizaci zákazníka odebrat omezený režim, vypněte přepínač.
Související články
Následující články obsahují další informace o rolích:
Přiřaďte role organizace v centru Control Hub – Pokud udělíte přístup k Control Hubu správcům zákazníka, tento článek použijte ke konfiguraci přístupu rolí pro správce zákazníka.
Schvalte žádost externího správce – Správci zákazníci mohou tento postup použít k udělit správci partnera externímu správci přístup do jejich organizace. Může to být například vyžadováno, pokud stávající organizace Webex zakoupí služby Webex od partnerské organizace, se kterou není v existujícím vztahu. Správce zákazníka musí schválit přístup externího správce k novému správci partnera.
Historie změn
Datum změny |
Popis změny |
---|---|
8. března 2023 |
|
1. února 2022 |
|
28. července 2022 |
|
22. července 2022 |
|