Nelze zahájit schůzku nebo se k ní připojit, klient schůzky se zablokuje na 10%, 86% nebo 99%

Nelze zahájit schůzku nebo se k ní připojit, klient schůzky se zablokuje na 10%, 86% nebo 99%.

Schůzka se při pokusu o zahájení schůzky nebo připojení ke schůzce zablokuje na 10 %, 86 % nebo 99 %.

Proces připojení může přestat reagovat, pokud instalační program schůzky nemůže správně běžet. 

Potenciální příčiny:

  • Kontrola SSL může být povolena v nastavení proxy serveru nebo brány firewall
  • Instalace mohou blokovat antivirové programy
  • Prohledávání ICAP je povoleno

Chcete-li tento problém vyřešit,zkuste následující:

Vytvoření pravidla výjimky pro *.webex.com a atmgr.exe

Nápovědu ke konfiguraci sítě pro Webex naleznete v tématu:  WBX264 - Jak povolím provoz schůzek Webex v mé síti?

Zakažte skenování ICAP a kontrolu SSL

Schůzky Webex se nenačtou, pokud jsou v zařízení ProxySG povoleny zachycení ICAP a SSL. Připojení klienta schůzky nelze zachytit z důvodu povahy streamování služby.

Zakažte kontrolu ICAP pro název domény Webex a přidejte následující do vrstvy CPL ve VPM nebo v místních zásadách:
<cache>
url.domain=//Webex.com/ odpověď.icap_service(ne)

Chcete-li zakázat zachycení ICAP a SSL v zařízení ProxySG, přečtěte si následující článek společnosti Symantec: https://support.symantec.com/en_US/article.TECH246275.html

Odinstalovat / přeinstalovat Webex
 

Pro uživatele systému Windows:

  1. Odinstalujte Webex pomocí nástroje pro odstranění: Nástroj pro odebrání Cisco Webex pro systém Windows
  2. Stáhněte a otevřete soubor.
  3. Klepněte pravým tlačítkem myši na soubor CiscoWebexRemoveTool a vyberte příkaz Spustit jako správce .
  4. V okně příkazového řádku (CMD) zadejte Ano a stiskněte klávesu Enter.
  5. Zkuste se ke schůzce připojit znovu.

 

Pro uživatele počítačů Mac:

  1. Odinstalujte Webex pomocí nástroje pro odstranění: Nástroj pro odebrání Cisco Webex pro Mac
  2. Stáhněte soubor.
  3. Ve isco_ebex_eeting_pplication_ složce Stažené soubory vyberte možnost C W M A Uninstaller.dmg.
  4. V okně Odinstalační program aplikace Cisco Webex Meeting poklepejte na položku Odinstalační program aplikace Cisco Webex Meeting.
  5. Vyberte Otevřít a spusťte odinstalační program aplikace Cisco Webex Meeting.
  6. Pokud se zobrazí výzva k ukončení jedné nebo více aplikací, ukončete je a pak vyberte Zkusit znovu.
  7. Zkuste se ke schůzce připojit znovu.
Pokud výše uvedené kroky problém nevyřeší, zkuste následující. Možná budete potřebovat pomoc od oddělení IT nebo počítačového helpdesku.

Zkuste nový uživatelský profil:
  1. Zkuste se k počítači přihlásit pomocí jiného nebo nového profilu uživatele.
  2. Zkuste se ke schůzce připojit znovu.

Byl tento článek užitečný?