Klient schůzky, který nelze zahájit nebo se připojit ke schůzce, se zablokuje na 10 %, 86 % nebo 99 %

Klient schůzky, který nemůže zahájit schůzku nebo se k ní připojit, se zablokuje na 10 %, 86 % nebo 99 %.

Schůzka se při pokusu o zahájení schůzky nebo připojení k ní zablokuje na 10 %, 86 % nebo 99 %.

Proces připojení může viset, pokud instalační program schůzky není schopen správně běžet. 

Potenciální příčiny:

  • Kontrola SSL může být povolena v nastavení proxy serveru nebo brány firewall
  • Antivirové programy mohou blokovat instalaci
  • Je povoleno skenování ICAP

Pokud chcete problém vyřešit, zkuste následující:

Vytvořte pravidlo výjimky pro *.webex.com a atmgr.exe

Nápovědu ke konfiguraci sítě pro Webex najdete v tématu:  WBX264 – Jak povolím provoz schůzek Webex v mé síti?

Zakázat skenování ICAP a ssl inspection

Webex schůzky se nenačítají, když jsou povoleny zachycení ICAP a SSL na zařízení ProxySG. Připojení klienta schůzky nelze zachytit z důvodu povahy streamování služby.

Zakažte vyhledávání služby ICAP pro název domény Webex a přidejte do vrstvy CPL ve VPM nebo v místních zásadách následující:
<cache>
url.domain=//Webex.com/ response.icap_service(ne)

Chcete-li zakázat zachycení ICAP a SSL na zařízení ProxySG, přečtěte si následující článek společnosti Symantec: https://support.symantec.com/en_US/article.TECH246275.html

Odinstalace / přeinstalace

webexu pro Windows:
  1. Odinstalujte Webex pomocí nástroje pro odebrání: Nástroj pro odebrání Cisco Webex pro Windows
  2. Stáhněte a otevřete soubor.
  3. Klikněte pravým tlačítkem myši na soubor CiscoWebexRemoveTool a vyberte Spustit jako správce .
  4. Do okna příkazového řádku (CMD) zadejte Ano a stiskněte Enter.
  5. Zkuste se ke schůzce připojit znovu.


na Mac OS:

  1. Odinstalujte Webex pomocí nástroje pro odebrání: Nástroj pro odebrání Cisco Webex pro Mac
  2. Stáhněte si soubor.
  3. Ve složce Ke stažení vyberte C W M Aisco_ebex_eeting_pplication_Uninstaller.dmg.
  4. V okně Odinstalačního programu aplikace cisco webex schůzky poklikejte na odinstalační program cisco webex schůzky.
  5. Chcete-li spustit odinstalační program aplikace pro schůzku Cisco Webex, vyberte Otevřít.
  6. Pokud se zobrazí výzva k zavření jedné nebo více aplikací, zavřete je a pak vyberte Zkusit znovu.
  7. Zkuste se ke schůzce připojit znovu.
Pokud výše uvedené kroky problém nevyřeší, zkuste následující. Možná budete potřebovat pomoc od it oddělení nebo počítačového helpdesku.

Vyzkoušejte nový uživatelský profil:
  1. Zkuste se přihlásit k počítači pomocí jiného nebo nového uživatelského profilu.
  2. Zkuste se ke schůzce připojit znovu.

Byl tento článek užitečný?