Kokouksen aloittaminen tai siihen liittyminen ei onnistu, kokousasiakas pysähtyy klo 10%, 86% tai 99%

Kokousohjelma ei voi aloittaa kokousta tai liittyä siihen, vaan se pysähtyy kello 10%, 86% tai 99 %.

Kokous päättyy klo 10%, 86% tai 99 % yrittäessään aloittaa kokouksen tai liittyä siihen.

Liittyminen saattaa jumiutua, jos kokouksen asennusohjelma ei toimi kunnolla.

Mahdolliset syyt:

SSL-tarkistus voi olla käytössä välityspalvelimen tai palomuuriasetuksissa
Virustorjuntaohjelmat saattavat estää asennuksen
ICAP-skannaus on käytössä

Voit korjata ongelman seuraavasti:

Luo poikkeussääntö kohteille *.webex.com ja atmgr.exe

Katso ohjeita Webexin verkkomäärityksestä: WBX264 - Kuinka sallin Webex-kokousten liikenteen verkossani?

Poista ICAP-skannaus ja SSL-tarkastus käytöstä

Webex-kokoukset eivät lataudu, kun ICAP- ja SSL-sieppaus on otettu käyttöön ProxySG-laitteistossa. Kokousasiakasyhteyttä ei voida siepata palvelun suoratoistoluonteen vuoksi.

Poista Webex-verkkotunnuksen nimen ICAP-skannaus käytöstä ja lisää seuraava CPL-tasoon VPM:ssäsi tai paikallisessa käytännössäsi:

<cache>

url.domain=//Webex.com/ vastaus.icap_service(ei)

Jos haluat poistaa ICAP- ja SSL-sieppauksen käytöstä ProxySG-laitteistossa, katso seuraava Symantecin artikkeli: https://support.symantec.com/en_US/article.TECH246275.html

Poista / asenna Webex uudelleen

Windows
Mac

Windows-käyttäjille:

Poista Webexin asennus poistotyökalulla: Cisco Webex Removal Tool for Windows
Lataa ja avaa tiedosto.
Napsauta hiiren kakkospainikkeella CiscoWebexRemoveTool tiedosto ja valitse Suorita järjestelmänvalvojana.
Kirjoita Command Prompt (CMD) -ikkunaan Kyllä ja paina sitten Tulla sisään.
Yritä liittyä kokoukseen uudelleen.

Mac-käyttäjille:

Poista Webexin asennus poistotyökalulla: Cisco Webex Removal Tool for Mac
Lataa tiedosto.
Valitse Cisco_Webex_Meeting_Application_Uninstaller.dmg Lataukset-kansiossasi.
Vuonna Cisco Webex Meeting Application Uninstaller ikkuna, kaksoisnapsauta Cisco Webex Meeting Application Uninstaller.
Valitse Avata suorittaaksesi Cisco Webex Meeting Application Uninstaller -ohjelman.
Jos sinua kehotetaan sulkemaan yksi tai useampi sovellus, sulje ne ja valitse sitten Yritä uudelleen.
Yritä liittyä kokoukseen uudelleen.

Jos yllä olevat vaiheet eivät ratkaise ongelmaa, kokeile seuraavaa. Saatat tarvita apua IT-osastoltasi tai tietokonetukipalvelusta.

Kokeile uutta käyttäjäprofiilia:

Yritä kirjautua tietokoneellesi toisella tai uudella käyttäjäprofiililla.
Yritä liittyä kokoukseen uudelleen.