Starten oder Beitreten zu einem Meeting nicht möglich, der Meeting-Client hängt bei 10 %, 86 % oder 99 %

Starten oder Beitreten zu einem Meeting nicht möglich, der Meeting-Client hängt bei 10 %, 86 % oder 99 %.

Meeting hängt bei 10 %, 86 % oder 99 % beim Versuch, ein Meeting oder starten oder ihm beizutreten.

Der Beitrittsprozess bleibt möglicherweise hängen, wenn das Installationsprogramm des Meeting nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden kann. 

MöglicheUrsachen:

  • Die SSL-Überprüfung kann an Ihren Proxy- oder Firewall-Einstellungen aktiviert werden
  • Antivirenprogramme blockieren möglicherweise die Installation
  • ICAP-Scannen ist aktiviert

Um das Problem zu beheben, versuchen Sie Folgendes: Erstellen Sie eine Ausnahmeregel für

*.webex.com und atmgr.exe

Weitere Informationen zur Netzwerkkonfiguration für Webex finden Sie unter:  WBX264 – Wie kann ich Webex Meetings in meinem Netzwerk zulassen?

Deaktivieren Sie das ICAP-Scannen und die SSL-Überprüfung, wenn die ICAP- und SSL-Überwachung auf einem

ProxySG-Gerät aktiviert sind. Die Meeting-Client-Verbindung kann aufgrund der Art des Streamings des Dienstes nicht abgefangen werden.

Deaktivieren Sie das ICAP-Scannen für den Webex-Domänennamen und fügen Sie Folgendes zur CPL-Schicht in Ihrem VPM oder in Ihrer lokalen Richtlinie hinzu:
<cache>
url.domain=/webex.com/ Antwort.icap_service(Nein)

Informationen zur Deaktivierung der ICAP- und SSL-Überwachung auf einem ProxySG-Gerät finden Sie im folgenden Artikel von Symantec: https://support.symantec.com/en_US/article.TECH246275.html

Webex deinstallieren/neu installieren
 

Für Windows-Benutzer:

  1. Deinstallieren Sie Webex mit dem Entfernungstool: Cisco Webex Removal Tool für Windows
  2. Laden Sie die Datei herunter und öffnen Sie sie.
  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei CiscoWebexRemoveTool und wählen Sie Als Administrator ausführen aus.
  4. Geben Sie im Fenster der Eingabeaufforderung (CMD) Ja ein, und drücken Sie die Eingabetaste.
  5. Versuchen Sie erneut, dem Meeting beizutreten.

 

Für Mac-Nutzer:

  1. Deinstallieren Sie Webex mit dem Entfernungstool: Cisco Webex Removal Tool für Mac
  2. Laden Sie die Datei herunter.
  3. Wählen Sie C W M Aisco_ebex_eeting_pplication_Uninstaller.dmg in Ihrem Downloads-Ordner aus.
  4. Doppelklicken Sie im Fenster Cisco Webex Meeting-Deinstallationsprogramm auf „Cisco Webex Meeting-Deinstallationsprogramm“.
  5. Wählen Sie Öffnen, um das Deinstallationsprogramm für die Cisco Webex Meetings-App auszuführen.
  6. Wenn Sie aufgefordert werden, eine oder mehrere Anwendungen zu schließen, schließen Sie diese, und klicken Sie auf Wiederholen.
  7. Versuchen Sie erneut, dem Meeting beizutreten.
Wenn die oben genannten Schritte das Problem nicht beheben, versuchen Sie Folgendes. Möglicherweise benötigen Sie Hilfe von Ihrer IT-Abteilung oder dem Computer-Helpdesk.

Versuchen Sie es mit einem neuen Benutzerprofil:
  1. Melden Sie sich an Ihrem Computer mit einem anderen oder neuen Benutzerprofil an.
  2. Versuchen Sie erneut, dem Meeting beizutreten.

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