Não foi possível iniciar ou entrar em uma reunião. O cliente de reunião trava em 10%, 86% ou 99%

Não foi possível iniciar ou entrar em uma reunião, o cliente de reunião trava em 99%, 86% ou % 10.

A reunião trava em 10%, 86% ou 99% ao tentar iniciar ou entrar em uma reunião.

O processo de entrar pode travar se o instalador da reunião não for capaz de ser executado corretamente. 

Possíveiscausas:

  • A inspeção SSL pode ser ativada nas suas configurações de proxy ou firewall
  • Programas antivírus podem estar bloqueando a instalação
  • A verificação ICAP está habilitada

Para corrigir o problema, tente o seguinte: Crie uma regra de exceção para

*.webex.com e atmgr.exe Para ajuda com a configuração de

rede do Webex, consulte:  WBX264 - Como faço para permitir que Webex Meetings tráfego na minha rede?

Desabilite a verificação ICAP e as reuniões Webex de inspeção SSL não são carregadas quando a interceptação de ICAP e SSL é habilitada em um

dispositivo ProxySG. A conexão do cliente de reunião não pode ser interceptada devido à natureza de transmissão do serviço.

Desabilite a verificação ICAP para o nome de domínio Webex e adicione o seguinte a uma camada de CPL na VPM ou na sua Política Local:
<cache>
url.domain=//Webex.com/ resposta.icap_service(Não)

Para desativar a interceptação de ICAP e SSL em um aparelho ProxySG, consulte o seguinte artigo da Symantec: https://support.symantec.com/en_US/article.TECH246275.html

Desinstalar/reinstalar o Webex
 

Para usuários Windows:

  1. Desinstale o Webex usando a ferramenta de remoção: Cisco Webex Removal Tool para Windows
  2. Baixe e abra o arquivo.
  3. Clique com o botão direito do mouse no arquivo CiscoWebexRemoveTool e selecione Executar como administrador .
  4. Digite Sim na janela do Prompt de comando (CMD) e pressione Enter.
  5. Tente entrar na reunião novamente.

 

Para usuários Mac:

  1. Desinstale o Webex usando a ferramenta de remoção: Cisco Webex Removal Tool para Mac
  2. Baixe o arquivo.
  3. Selecione C W M Umisco_ebex_eeting_pplication_Desinstalador.dmg na pasta Downloads.
  4. Na janela do Desinstalador de aplicativos de reunião Cisco Webex, clique duas vezes no Desinstalador de aplicativos de reunião Cisco Webex.
  5. Selecione Abrir para executar o Desinstalador de aplicativos de reunião Cisco Webex.
  6. Se você for solicitado a fechar um ou mais aplicativos, feche-os e, em seguida, selecione Tentar novamente.
  7. Tente entrar na reunião novamente.
Se as etapas acima não resolverem o problema, tente o seguinte. Você pode precisar da ajuda do departamento de TI ou do suporte técnico do computador.

Tente um novo perfil de usuário:
  1. Tente efetuar logon no seu computador com um perfil de usuário diferente ou novo.
  2. Tente entrar na reunião novamente.

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