No se puede iniciar una reunión ni entrar en ella, el cliente de reuniones se interrumpe al 10 %, 86 % o 99 %
No se puede iniciar una reunión ni entrar en ella, el cliente de reuniones se interrumpe al 10 %, 86 % o 99 %.
La reunión se interrumpe al 10 %, 86 % o 99 % al intentar iniciarla o entrar en ella.
El proceso para entrar puede colgarse si el programa de instalación de la reunión no puede ejecutarse correctamente.
Causas potenciales:
- Es posible que la inspección SSL esté activada en la configuración del servidor proxy o del servidor de seguridad
- Es posible que los programas antivirus bloqueen la instalación
- La exploración de ICAP está habilitada
Para corregir el problema,intente lo siguiente:
Crear una regla de excepción para *.webex.com y atmgr.exe
Para obtener ayuda con la configuración de red para Webex, consulte: WBX264 - ¿Cómo permito el Webex Meetings de red?
Deshabilite la exploración de ICAP y las reuniones de Webex de inspección SSL
no se cargan cuando está habilitada la interceptación de ICAP y SSL en un dispositivo ProxySG. No se puede interceptar la conexión del cliente de reuniones debido a la naturaleza de la transmisión del servicio.
Deshabilite la exploración de ICAP para el nombre de dominio de Webex y agregue lo siguiente a un nivel de CPL en su VPM o en su política local:
<cache>
url.dominio=//Webex.com/ respuesta.icap_service(no)
Para deshabilitar la interceptación de ICAP y SSL en un dispositivo ProxySG, consulte el siguiente artículo de Symantec: https://support.symantec.com/en_US/article.TECH246275.html
Desinstalar/reinstalar Webex
Para usuarios de Windows:
- Desinstale Webex con la herramienta de eliminación: Cisco Webex Removal Tool para Windows
- Descargue y abra el archivo.
- Haga clic con el botón derecho en el archivo CiscoWebexRemoveTool y seleccione Ejecutar como administrador.
- Escriba Sí en la ventana del símbolo del sistema (CMD) y, a continuación, presione Intro.
- Intente entrar de nuevo a la reunión.
Para usuarios de Mac:
- Desinstale Webex con la herramienta de eliminación: Cisco Webex Removal Tool para Mac
- Descargue el archivo.
- Seleccione Cisco_Webex_Meeting_Application_Uninstaller.dmg en la carpeta Descargas.
- En la ventana Desinstalador de la aplicación Cisco Webex Meetings, haga doble clic en Desinstalador de la aplicación Cisco Webex Meetings.
- Seleccione Abrir para ejecutar el desinstalador de la aplicación Cisco Webex Meetings.
- Si se le solicita que cierre una o más aplicaciones, ciérrelas y, a continuación, seleccione Intentar de nuevo.
- Intente entrar de nuevo a la reunión.
Pruebe con un nuevo perfil de usuario:
- Intente conectarse a su computadora con un perfil de usuario nuevo o diferente.
- Intente entrar de nuevo a la reunión.
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