No se puede iniciar una reunión ni entrar en ella, el cliente de reuniones se interrumpe al 10 %, 86 % o 99 %

No se puede iniciar una reunión ni entrar en ella, el cliente de reuniones se interrumpe al 10 %, 86 % o 99 %.

La reunión se interrumpe al 10 %, 86 % o 99 % al intentar iniciarla o entrar en ella.

El proceso para entrar puede colgarse si el programa de instalación de la reunión no puede ejecutarse correctamente. 

Causaspotenciales:

  • Es posible que la inspección SSL esté activada en la configuración del servidor proxy o del servidor de seguridad
  • Es posible que los programas antivirus bloqueen la instalación
  • La exploración de ICAP está habilitada

Para corregir el problema, intente lo siguiente: Cree una regla de excepción para

*.webex.com y atmgr.exe. Para obtener ayuda con la configuración de red para

Webex, consulte:  WBX264 - ¿Cómo permito el Webex Meetings de red?

Deshabilite la exploración de ICAP y las reuniones de Webex de inspección SSL no se cargan cuando está habilitada la interceptación de ICAP y SSL en

un dispositivo ProxySG. No se puede interceptar la conexión del cliente de reuniones debido a la naturaleza de la transmisión del servicio.

Deshabilite la exploración de ICAP para el nombre de dominio de Webex y agregue lo siguiente a un nivel de CPL en su VPM o en su política local:
<cache>
url.dominio=//Webex.com/ respuesta.icap_service(no)

Para deshabilitar la interceptación de ICAP y SSL en un dispositivo ProxySG, consulte el siguiente artículo de Symantec: https://support.symantec.com/en_US/article.TECH246275.html

Desinstalar/reinstalar Webex
 

Para usuarios de Windows:

  1. Desinstale Webex con la herramienta de eliminación: Cisco Webex Removal Tool para Windows
  2. Descargue y abra el archivo.
  3. Haga clic con el botón derecho en el archivo CiscoWebexRemoveTool y seleccione Ejecutar como administrador.
  4. Escriba Sí en la ventana del símbolo del sistema (CMD) y, a continuación, presione Intro.
  5. Intente entrar de nuevo a la reunión.

 

Para usuarios de Mac:

  1. Desinstale Webex con la herramienta de eliminación: Cisco Webex Removal Tool para Mac
  2. Descargue el archivo.
  3. Seleccione C W M Aisco_ebex_eeting_pplication_Uninstaller.dmg en la carpeta Descargas.
  4. En la ventana Desinstalador de la aplicación Cisco Webex Meetings, haga doble clic en Desinstalador de la aplicación Cisco Webex Meetings.
  5. Seleccione Abrir para ejecutar el desinstalador de la aplicación Cisco Webex Meetings.
  6. Si se le solicita que cierre una o más aplicaciones, ciérrelas y, a continuación, seleccione Intentar de nuevo.
  7. Intente entrar de nuevo a la reunión.
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, intente lo siguiente. Es posible que necesite ayuda de su Departamento de TI o de la mesa de ayuda informática.

Pruebe con un nuevo perfil de usuario:
  1. Intente conectarse a su computadora con un perfil de usuario nuevo o diferente.
  2. Intente entrar de nuevo a la reunión.

¿Ha encontrado este artículo útil?