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Un commentaire ?Le processus pour rejoindre la réunion peut se bloquer si le programme d’installation de la réunion ne peut pas s’exécuter correctement.
Causes potentielles:
- L’inspection SSL peut être activée sur les paramètres de votre proxy ou de votre pare-feu
- Les programmes antivirus bloquent peut-être l’installation
- La recherche ICAP est activée
Pour résoudre ce problème, essayez cequi suit
: :
Créer une règle d'exception pour *.webex.com et atmgr.exe
Pour obtenir de l'aide concernant la configuration réseau de Webex, consultez : WBX264 - Comment autoriser le trafic des réunions Webex sur mon réseau ?
Désactiver l'analyse ICAP et l'inspection SSL
Les réunions Webex ne se chargent pas lorsque l'interception ICAP et SSL est activée sur un dispositif ProxySG.La connexion du client de réunion ne peut pas être interceptée en raison de la nature du service, qui fonctionne en flux continu.
Désactivez l’analyse ICAP pour le nom de domaine de Webex et ajoutez les éléments suivants à une couche CPL dans votre VPM (Réseau privé virtuel) ou dans votre politique locale :
Pour désactiver l'interception ICAP et SSL sur un dispositif ProxySG, consultez cet article Symantec.
Désinstaller / Réinstaller Webex
Pour les utilisateurs sous Windows :
- Désinstallez Webex à l’aide de l’outil de suppression : Cisco Webex Removal Tool pour Windows
- Téléchargez et ouvrez le fichier.
- Faire un clic droit sur le Fichier CiscoWebexRemoveTool et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
- Saisissez Oui dans la fenêtre d’invite de commande (CMD), puis appuyez sur Entrée.
- Essayez de rejoindre la réunion à nouveau.
Pour les utilisateurs de Mac :
- Désinstallez Webex à l’aide de l’outil de suppression : Cisco Webex Removal Tool pour Mac
- Télécharger le fichier.
- Sélectionnez C W M Aisco_ebex_eeting_pplication_Désinstaller.dmg dans votre dossier Téléchargements.
- Dans la fenêtre Cisco Webex Meeting Application Uninstaller, double-cliquez sur Cisco Webex Meeting Application Uninstaller.
- Cliquez sur Ouvrir pour exécuter le programme de désinstallation de l’application Cisco Webex Meeting.
- Si vous êtes invité à fermer une ou plusieurs applications, fermez-les et sélectionnez Réessayez.
- Essayez de rejoindre la réunion à nouveau.
Essayez un nouveau profil utilisateur:
- Essayez de vous connecter à votre ordinateur avec un autre profil ou un nouveau.
- Essayez de rejoindre la réunion à nouveau.
