Kan ikke starte eller deltage i et møde, mødeklienten hænger ved 10 %, 86 % eller 99 %

Kan ikke starte eller deltage i et møde, mødeklienten hænger ved 10 %, 86 % eller 99 %.

Møde hænger ved 10 %, 86 % eller 99 % under forsøget på at starte eller deltage i et møde.

Processen til at deltage kan muligvis hænge, hvis mødets installeringsprogram ikke kører korrekt. 

Potentielleårsager:

  • SSL-inspektion kan være aktiveret på dine proxy- eller firewallindstillinger
  • Antivirusprogrammer blokerer muligvis installationen
  • ICAP-scanning er aktiveret

For at løse problemet, prøv følgende: Opret en

undtagelsesregel for *.webex.com og atmgr.exe For hjælp med netværkskonfiguration

til Webex, se:  WBX264 - Hvordan tillader jeg Webex Meetings trafik på mit netværk?

Deaktiver ICAP-scanning og SSL-inspektion

Webex-møder indlæses ikke, når ICAP- og SSL-opfangelse er aktiveret på et ProxySG-apparat. Forbindelsen til mødeklienten kan ikke opsnappes på grund af streamingtjenestens karakter.

Deaktiver ICAP-scanning til Webex-domænenavnet, og føj følgende til et CPL-lag i din VPM eller i din lokale politik:
<cache>
url.domain=//Webex.com/ svar.icap_service(nej)

Du kan deaktivere ICAP- og SSL-opfangelse på et ProxySG-apparat i følgende Symantec-artikel: https://support.symantec.com/en_US/article.TECH246275.html

Afinstaller/geninstaller Webex
 

For Windows-brugere:

  1. Afinstaller Webex ved hjælp af fjernelsesværktøjet: Cisco Webex Removal Tool til Windows
  2. Download og åbn filen.
  3. Højreklik på CiscoWebexRemoveTool-filen, og vælg Kør som administrator .
  4. Skriv Ja i vinduet Kommandoprompt (CMD), og tryk derefter på Enter.
  5. Forsøg at deltage i mødet igen.

 

For Mac-brugere:

  1. Afinstaller Webex ved hjælp af fjernelsesværktøjet: Cisco Webex Removal Tool til Mac
  2. Download filen.
  3. Vælg C W M Aisco_ebex_eeting_pplication_Uninstaller.dmg i din mappe med downloads.
  4. I vinduet for afinstallationsprogrammet til Cisco Webex Meetings-applikationen skal du dobbeltklikke på afinstallationsprogrammet til Cisco Webex Meetings-applikationen.
  5. Vælg Åbn for at køre afinstalleringsprogrammet til Cisco Webex Meetings-applikationen.
  6. Hvis du bliver bedt om at lukke en eller flere applikationer, lukker dem, og vælg derefter Prøv igen.
  7. Forsøg at deltage i mødet igen.
Hvis ovennævnte trin ikke løser problemet, kan du prøve følgende. Du skal muligvis have hjælp af din it-afdeling eller dit computerhelpdesk.

Prøv en ny brugerprofil:
  1. Prøv at logge på din computer med en anden eller en ny brugerprofil.
  2. Forsøg at deltage i mødet igen.

Var denne artikel nyttig?