Kan ikke starte eller deltage i et møde, mødeklienten hænger ved 10 %, 86 % eller 99 %

Kan ikke starte eller deltage i et møde, mødeklienten hænger ved 10 %, 86 % eller 99 %.

Møde hænger ved 10 %, 86 % eller 99 % under forsøget på at starte eller deltage i et møde.

Processen til at deltage kan muligvis hænge, hvis mødets installeringsprogram ikke kører korrekt.

Potentielle årsager:

SSL-inspektion kan være aktiveret på dine proxy- eller firewallindstillinger
Antivirusprogrammer blokerer muligvis installationen
ICAP-scanning er aktiveret

For at løse problemet,prøv følgende:

Opret en undtagelsesregel for *.webex.com og atmgr.exe

For hjælp med netværkskonfiguration til Webex, se: WBX264 - Hvordan tillader jeg Webex Meetings trafik på mit netværk?

Deaktiver ICAP-scanning og SSL-inspektion

Webex-møder indlæses ikke, når ICAP- og SSL-opfangelse er aktiveret på et ProxySG-apparat. Forbindelsen til mødeklienten kan ikke opsnappes på grund af streamingtjenestens karakter.

Deaktiver ICAP-scanning til Webex-domænenavnet, og føj følgende til et CPL-lag i din VPM eller i din lokale politik:

<cache>

url.domain=//Webex.com/ svar.icap_service(nej)

Du kan deaktivere ICAP- og SSL-opfangelse på et ProxySG-apparat i følgende Symantec-artikel: https://support.symantec.com/en_US/article.TECH246275.html

Afinstaller/geninstaller Webex

Windows
Mac

For Windows-brugere:

Afinstaller Webex ved hjælp af fjernelsesværktøjet: Cisco Webex Removal Tool til Windows
Download og åbn filen.
Højreklik på CiscoWebexRemoveTool-filen , og vælg Kør som administrator.
Skriv Ja i vinduet Kommandoprompt (CMD), og tryk på Enter.
Forsøg at deltage i mødet igen.

For Mac-brugere:

Afinstaller Webex ved hjælp af fjernelsesværktøjet: Cisco Webex Removal Tool til Mac
Download filen.
Vælg Cisco_Webex_Meeting_Application_Uninstaller.dmg i din mappe med downloads.
I vinduet for afinstallationsprogrammet til Cisco Webex Meetings-applikationen skal du dobbeltklikke på afinstallationsprogrammet til Cisco Webex Meetings-applikationen.
Vælg Åbn for at køre afinstalleringsprogrammet til Cisco Webex Meetings-applikationen.
Hvis du bliver bedt om at lukke en eller flere applikationer, lukker dem, og vælg derefter Prøv igen.
Forsøg at deltage i mødet igen.

Hvis ovennævnte trin ikke løser problemet, kan du prøve følgende. Du skal muligvis have hjælp af din it-afdeling eller dit computerhelpdesk.

Prøv en ny brugerprofil:

Prøv at logge på din computer med en anden eller en ny brugerprofil.
Forsøg at deltage i mødet igen.