Kan ikke starte eller bli med i et møte, møteklienten stopper på 10 %, 86 % eller 99 %

Kan ikke starte eller bli med i et møte, møteklienten stopper på 10 %, 86 % eller 99 %.

Møtet stopper på 10 %, 86 % eller 99 % når du prøver å starte eller bli med i et møte.

Prosessen for å bli med kan stoppe hvis møteinstallasjonsprogrammet ikke kan kjøre som det skal.

Potensielle årsaker:

SSL-inspeksjon kan være aktivert i proxy- eller brannmurinnstillingene
Antivirusprogrammer kan blokkere installasjonen
ICAP-skanning er aktivert

Prøv følgende for å løse problemet:

Opprett en unntaksregel for *.webex.com og atmgr.exe

Hvis du vil ha hjelp med nettverkskonfigurasjon for Webex, kan du se: WBX264 – Hvordan tillater jeg trafikk fra Webex Meetings på nettverket mitt?

Deaktiver ICAP-skanning og SSL-inspeksjon

Webex-møter lastes ikke inn når ICAP- og SSL-oppfanging er aktivert på et ProxySG-apparat. Møteklienttilkoblingen kan ikke fanges opp på grunn av tjenestens strømmingskarakter.

Deaktiver ICAP-skanning for Webex-domenenavnet, og legg til følgende på et CPL-lag i VPM eller i den lokale policyen:

<cache>

url.domain=//Webex.com/ response.icap_service(no)

Hvis du vil deaktivere ICAP- og SSL-oppfanging på et ProxySG-apparat, kan du se følgende Symantec-artikkel: https://support.symantec.com/en_US/article.TECH246275.html

Avinstaller / installer Webex på nytt

Windows
Mac

For Windows-brukere:

Avinstaller Webex ved hjelp av verktøyet for fjerning: Cisco Webex Removal Tool for Windows
Last ned og åpne filen.
Høyreklikk på CiscoWebexRemoveTool fil og velg Kjør som administrator.
Skriv Ja i kommandoprompt-vinduet (CMD), og trykk deretter Tast inn.
Prøv å bli med i møtet på nytt.

For Mac-brukere:

Avinstaller Webex ved hjelp av verktøyet for fjerning: Cisco Webex Removal Tool for Mac
Last ned filen.
Velg Cisco_Webex_Meeting_Application_Uninstaller.dmg i Nedlastinger-mappen.
I vinduet Avinstallasjonsprogram for Cisco Webex Meeting-program, dobbeltklikk på Avinstallasjonsprogram for Cisco Webex Meeting-program.
Velg Åpne for å kjøre avinstallasjonsprogrammet for Cisco Webex Meeting-programmet.
Hvis du blir bedt om å lukke ett eller flere programmer, lukk dem og velg Prøv på nytt.
Prøv å bli med i møtet på nytt.

Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, kan du prøve følgende. Du kan trenge hjelp fra IT-avdelingen eller datastøtten.

Prøv en ny brukerprofil:

Prøv å logge på datamaskinen med en annen eller ny brukerprofil.
Prøv å bli med i møtet på nytt.