Var denne artikkelen nyttig?
Takk for tilbakemeldingen.
Kan ikke starte eller bli med i et møte, møteklienten henger seg ved 10%, 86% eller 99 %
Tilbakemelding?Det kan hende at deltakelsesprosessen henger seg hvis møteinstallasjonsprogrammet ikke kjører som det skal.
Mulige årsaker:
- SSL-inspeksjon kan være aktivert i proxy- eller brannmurinnstillingene dine
- Antivirusprogrammer kan blokkere installasjonen
- ICAP-skanning er aktivert
For å løse problemet, prøv følgende:
Opprett en unntaksregel for *.webex.com og atmgr.exe
For hjelp med nettverkskonfigurasjon for Webex, se: WBX264 – Hvordan tillater jeg Webex Meetings-trafikk på nettverket mitt?
Deaktiver ICAP-skanning og SSL-inspeksjon
Webex-møter lastes ikke inn når ICAP og SSL-avskjæring er aktivert på en ProxySG-enhet.Møteklienttilkoblingen kan ikke avlyttes på grunn av tjenestens strømmefunksjon.
Deaktiver ICAP-skanning for Webex-domenenavnet og legg til følgende i et CPL-lag i VPM-en eller i den lokale policyen:
<cache>
url.domain=//Webex.com/ svar.icap_service(nei)
For å deaktivere ICAP- og SSL-avskjæring på en ProxySG-enhet, se denne Symantec-artikkelen.
Avinstaller / Installer Webex på nytt
For Windows-brukere:
- Avinstaller Webex ved hjelp av fjerningsverktøyet: Cisco Webex fjerningsverktøy for Windows
- Last ned og åpne filen.
- Høyreklikk på filen CiscoWebexRemoveTool og velg Kjør som administrator.
- Skriv Ja i kommandolinjen (CMD), og trykk deretter Enter.
- Prøv å bli med i møtet igjen.
For Mac-brukere:
- Avinstaller Webex ved hjelp av fjerningsverktøyet: Cisco Webex fjerningsverktøy for Mac
- Last ned filen.
- Velg Cisco_Webex_Meeting_Application_Uninstaller.dmg i Nedlastinger-mappen din.
- I vinduet Avinstalleringsprogram for Cisco Webex Meeting-programmet dobbeltklikker du på Avinstalleringsprogram for Cisco Webex Meeting-programmet.
- Velg Åpne for å kjøre avinstalleringsprogrammet for Cisco Webex Meeting-programmet.
- Hvis du blir bedt om å lukke ett eller flere programmer, lukk dem og velg deretter Prøv på nytt.
- Prøv å bli med i møtet igjen.
Prøv en ny brukerprofil:
- Prøv å logge på datamaskinen med en annen eller ny brukerprofil.
- Prøv å bli med i møtet igjen.
Var denne artikkelen nyttig?
