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ミーティングを開始または参加できない、ミーティングクライアントが 10%, 86% または 99% でハングする
フィードバックがある場合ミーティングを開始または参加できません。ミーティングのクライアントが 10%、86%、99% でハングします
ミーティングを開始またはミーティングに参加する時に、ミーティングが 10% の 86%、99% でハングします。
ミーティング インストーラーが適切に実行されない場合に、参加プロセスはハングする場合があります。
考えられる原因:
- プロキシまたはファイアウォールの設定で SSL 検査が有効になっている
- ウイルス対策プログラムがインストールをブロックしている
- ICAP スキャンが有効になっている
問題を解決するには、以下を試してください: *.webex.com および atmgr.exe の例外ルールを作成Webex のネットワーク設定に関するヘルプは以下を参照してください。
WBX264 - マイ ネットワークで Webex Meetings トラフィックを許可するには?ICAP スキャンと SSL 検査を無効にするWebex Meetings は、ICAP および SSL インターセプションが ProxySG アプライアンスで有効になっている場合、読み込まれません。
ミーティング クライアントの接続は、サービスのすとれーミングの性質のために、インターセプトされません。
Webex ドメイン名の ICAP スキャンを無効にして、VPM またはローカル ポリシーで CPL レイヤーに次を追加します。
<cache>
url.domain=//Webex.com/ response.icap_service(no)
ProxySG アプライアンスで ICAP と SSL インターセプションを無効にするには、以下の Symantec の記事を参照してください。 https://support.symantec.com/en_US/article.TECH246275.html
Webex をアンインストール/再インストール
Windows ユーザーの場合:
- 除去ツールを使用して、Webex をアンインストールする: Windows 用 Cisco Webex Removal Tool
- ファイルをダウンロードして開きます。
- CiscoWebexRemoveTool ファイルを右クリックして、[管理者として実行] を選択します。
- コマンド プロンプト (CMD) ウィンドウで Yes と入力し、Enter を押します。
- ミーティングに参加し直してください。
Mac ユーザーの場合:
- 除去ツールを使用して、Webex をアンインストールする: Mac 用 Cisco Webex Removal Tool
- ファイルをダウンロードします。
- ダウンロード フォルダーの Cisco_Webex_Meeting_Application_Uninstaller.dmg を選択します。
- [Cisco Webex Meeting Application Uninstaller] ウィンドウの [Cisco Webex Meeting Application Uninstaller] をダブルクリックします。
- [開く] を選択して、Cisco Webex Meeting Application Uninstaller を実行します。
- 1 つまたは複数のアプリケーションを閉じるように求められたら、それらを閉じ、[やり直す] を選択します。
- ミーティングに参加し直してください。
新しいユーザー プロファイルを試します:
- コンピューターに別のプロファイルまたは新しいユーザー プロファイルにログインしてみます。
- ミーティングに参加し直してください。
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