Невозможно начать совещание или присоединиться к нему. Клиент совещаний зависает на 10 %, 86 % или 99 %

Невозможно начать совещание или присоединиться к нему. Клиент совещаний зависает на 10 %, 86 % или 99 %.

Совещание зависает на 10 %, 86 % или 99 % при попытке начать совещание или присоединиться к нему.

Если программа установки приложения для совещаний не работает надлежащим образом, может произойти зависание процесса присоединения.

Чтобы устранить эту проблему, выполните указанные ниже действия.

Удаление и повторная установка Webex

Для Windows.

  1. Удалите Webex с помощью инструмента удаления: https://cisco.bravais.com/s/Pw7auGIRLdBugdlb6nBv
  2. Откройте скачанный файл, дважды щелкните его и следуйте подсказкам. Щелкните правой кнопкой мыши файл и выберите Запуск от имени администратора.
  3. Попробуйте повторно присоединиться к совещанию.
Для macOS.
  1. Удалите Webex с помощью инструмента удаления: https://cisco.bravais.com/s/4Kd44oJMbWksbTPQtvpw
  2. Попробуйте повторно присоединиться к совещанию.
Если указанные выше действия не привели к устранению ошибки, попробуйте выполнить следующее. Вам может понадобиться помощь отдела ИТ или службы технической поддержки компьютеров.

Использование нового профиля пользователя.
  1. Попробуйте выполнить вход на компьютер с помощью другого или нового профиля пользователя.
  2. Попробуйте повторно присоединиться к совещанию.
Отключите сканирование ICAP

Совещания Webex не загружаются, если на устройстве ProxySG включен перехват ICAP и SSL. Невозможно перехватить соединение клиента совещания из-за потокового характера службы.

Отключите сканирование ICAP для доменного имени Webex и добавьте к уровню CPL в своем VPM или в локальную политику указанное ниже.
<cache>
url.domain=//Webex.com/ response.icap_service(no)

Чтобы отключить перехват ICAP и SSL на устройстве ProxySG, см. статью: https://support.symantec.com/en_US/article.TECH246275.html

Была ли статья полезной?