Nije moguće započeti sastanak ili se pridružiti sastanku, klijent sastanka visi u 10%, 86% ili 99%

Ne može započeti ili se pridružiti sastanku, klijent sastanka visi na 10%, 86% ili 99%.

Sastanak traje u 10%, 86% ili 99% dok pokušavate započeti ili se pridružiti sastanku.

Postupak pridruživanja može se zaustaviti na čekanju ako instalacijski program sastanka ne može ispravno raditi. 

Potencijalni uzroci:

  • SSL pregled može biti omogućen u postavkama proxyja ili vatrozida
  • Antivirusni programi mogu blokirati instalaciju
  • ICAP skeniranje je omogućeno

Da biste riješili problem, pokušajte sljedeće:

Stvorite pravilo o iznimkama za *.webex.com i 1999/4gr.exe

Za pomoć u konfiguraciji mreže za Webex, pogledajte:  WBX264 - Kako dopustiti Webex sastancima promet na mojoj mreži?

Onemogućite ICAP skeniranje i SSL inspekciju

Webex sastanci se ne učitavaju kada su ICAP i SSL presretanje omogućeni na ProxySG uređaju. Veza s klijentom sastanka ne može se presresti zbog prirode streaminga usluge.

Onemogućite ICAP skeniranje naziva domene Webex i dodajte sljedeće sloju CPL-a u VPM-u ili u lokalnim pravilima:
<cache>
url.domain=//Webex.com/ odgovor.icap_service(ne)

Da biste onemogućili ICAP i SSL presretanje na ProxySG uređaju, pogledajte sljedeći Symantec članak: https://support.symantec.com/en_US/article.TECH246275.html

Deinstaliraj /ponovno instaliraj Webex
 

Za korisnike sustava Windows:

  1. Deinstaliraj uslugu Webex pomoću alata za uklanjanje: Cisco Webex alat za uklanjanje za Windows
  2. Preuzmite i otvorite datoteku.
  3. Desnom tipkom miša kliknite datoteku CiscoWebexRemoveTool i odaberite Pokreni kao administrator.
  4. Unesite DA u prozor Command Prompt (CMD), zatim pritisnite ENTER.
  5. Pokušajte se ponovno uključiti u sastanak.

 

Za korisnike Mac računala:

  1. Deinstaliraj uslugu Webex pomoću alata za uklanjanje: Cisco Webex alat za uklanjanje za Mac
  2. Preuzmi datoteku.
  3. Odaberite Cisco_Webex_Meeting_pplication_A Uninstaller.dmg u mapi Preuzimanja.
  4. U prozoru Cisco Webex Meeting Application Uninstaller dvaput kliknite Cisco Webex Meeting Application Uninstaller.
  5. Odaberite Open (Otvori) da biste pokrenuli Cisco Webex aplikaciju za deinstaliranje aplikacija za sastanke.
  6. Ako se od vas zatraži da zatvorite jednu ili više aplikacija, zatvorite ih, a zatim odaberite Pokušaj ponovno.
  7. Pokušajte se ponovno uključiti u sastanak.
Ako gore navedeni koraci ne riješe problem, pokušajte sljedeće. Možda će vam trebati pomoć vašeg IT odjela ili računala.

Isprobajte novi korisnički profil:
  1. Pokušajte se prijaviti na računalo s drugim ili novim korisničkim profilom.
  2. Pokušajte se ponovno uključiti u sastanak.
Je li taj članak bio koristan?