Nie można rozpocząć ani dołączyć do spotkania, klient spotkania zawiesza się przy 10%, 86% lub 99%

Nie można rozpocząć ani dołączyć do spotkania, klient spotkania zawiesza się przy 10%, 86% lub 99%.

Spotkanie zawiesza się przy 10%, 86% lub 99% podczas próby rozpoczęcia spotkania lub dołączenia do niego.

Proces dołączania może się zawiesić, jeśli instalator spotkania nie może działać poprawnie. 

Potencjalne przyczyny:

  • Inspekcja SSL może być włączona w ustawieniach serwera proxy lub zapory
  • Programy antywirusowe mogą blokować instalację
  • Skanowanie ICAP jest włączone

Aby rozwiązać problem, spróbuj wykonać następujące czynności:

Utwórz regułę wyjątku dla *.webex.com i atmgr.exe

Aby uzyskać pomoc dotyczącą konfiguracji sieci Webex, zobacz:  WBX264 — Jak zezwolić na ruch Webex Meetings w mojej sieci?

Wyłącz skanowanie ICAP i kontrolę SSL

Spotkania Webex nie ładują się, gdy w urządzeniu ProxySG włączone jest przechwytywanie ICAP i SSL. Połączenie klienta spotkania nie może zostać przechwycone ze względu na strumieniowy charakter usługi.

Wyłącz skanowanie ICAP dla nazwy domeny Webex i dodaj następujące elementy do warstwy CPL w swoim VPM lub w zasadach lokalnych:
<cache>
url.domain=//Webex.com/odpowiedź.icap_service(nie)

Aby wyłączyć przechwytywanie ICAP i SSL na urządzeniu ProxySG, zapoznaj się z następującym artykułem firmy Symantec: https://support.symantec.com/en_US/article.TECH246275.html

Odinstaluj / zainstaluj ponownie Webex
 

Dla użytkowników systemu Windows:

  1. Odinstaluj Webex za pomocą narzędzia do usuwania: Narzędzie do usuwania Cisco Webex dla systemu Windows
  2. Pobierz i otwórz plik.
  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy Narzędzie CiscoWebexRemove plik i wybierz Uruchom jako administrator.
  4. Wpisz Tak w oknie wiersza polecenia (CMD), a następnie naciśnij Wchodzić.
  5. Spróbuj ponownie dołączyć do spotkania.

 

Dla użytkowników komputerów Mac:

  1. Odinstaluj Webex za pomocą narzędzia do usuwania: Narzędzie do usuwania Cisco Webex dla komputerów Mac
  2. Pobierz plik.
  3. Wybierz Cisco_Webex_Meeting_Application_Uninstaller.dmg w folderze Pobrane.
  4. w Dezinstalator aplikacji Cisco Webex Meeting okno, kliknij dwukrotnie Dezinstalator aplikacji Cisco Webex Meeting.
  5. Wybierz otwarty aby uruchomić program Cisco Webex Meeting Application Uninstaller.
  6. Jeśli pojawi się monit o zamknięcie jednej lub więcej aplikacji, zamknij je, a następnie wybierz Spróbuj ponownie.
  7. Spróbuj ponownie dołączyć do spotkania.
Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, spróbuj wykonać następujące czynności. Możesz potrzebować pomocy działu IT lub pomocy technicznej komputera.

Wypróbuj nowy profil użytkownika:
  1. Spróbuj zalogować się do komputera przy użyciu innego lub nowego profilu użytkownika.
  2. Spróbuj ponownie dołączyć do spotkania.

Czy ten artykuł był pomocny?