Nie można rozpocząć spotkania lub dołączyć do spotkania, klient spotkania zawiesza się na poziomie 10%, 86% lub 99%

Nie można rozpocząć spotkania ani dołączyć do spotkania, klient spotkania zawiesza się na poziomie 10%, 86% lub 99%.

Spotkanie zawiesza się na poziomie 10%, 86% lub 99% podczas próby rozpoczęcia spotkania lub dołączenia do spotkania.

Proces dołączania może się zawiesić, jeśli instalator spotkania nie może działać poprawnie. 

Potencjalne przyczyny:

  • Inspekcja SSL może być włączona w ustawieniach serwera proxy lub zapory
  • Programy antywirusowe mogą blokować instalację
  • Skanowanie ICAP jest włączone

Aby rozwiązać ten problem, spróbuj wykonać następująceczynności:

Utwórz regułę wyjątku dla *.webex.com i atmgr.exe

Aby uzyskać pomoc dotyczącą konfiguracji sieci dla Webex, zobacz:  WBX264 - Jak zezwolić na ruch spotkań Webex w mojej sieci?

Wyłącz skanowanie ICAP, a spotkania SSL Inspection

Webex nie ładują się, gdy przechwytywanie ICAP i SSL są włączone na urządzeniu ProxySG. Połączenie klienta spotkania nie może zostać przechwycone ze względu na strumieniowy charakter usługi.

Wyłącz skanowanie ICAP dla nazwy domeny Webex i dodaj następujące elementy do warstwy CPL w VPM lub w zasadach lokalnych:
<cache>
url.domain=//Webex.com/ odpowiedź.icap_service(nie)

Aby wyłączyć przechwytywanie protokołów ICAP i SSL na urządzeniu ProxySG, zobacz następujący artykuł firmy Symantec: https://support.symantec.com/en_US/article.TECH246275.html

Odinstaluj / ponownie zainstaluj Webex

dla Windows:
  1. Odinstaluj Webex za pomocą narzędzia do usuwania: Cisco Webex Removal Tool dla systemu Windows
  2. Pobierz i otwórz plik.
  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy plik CiscoWebexRemoveTool i wybierz Polecenie Uruchom jako administrator .
  4. Wpisz Tak w oknie Wiersz polecenia (CMD), a następnie naciśnij klawiszEnter.
  5. Spróbuj ponownie dołączyć do spotkania.


w systemie Mac OS:

  1. Odinstaluj Webex za pomocą narzędzia do usuwania: Narzędzie Cisco Webex Removal Tool dla komputerów Mac
  2. Pobierz plik.
  3. Wybierz C W M Aisco_ebex_eeting_pplication_Uninstaller.dmg w folderze Pobrane.
  4. W oknie Cisco Webex Meeting Application Uninstaller kliknij dwukrotnie pozycję Cisco Webex Meeting Application Uninstaller.
  5. Wybierz opcję Otwórz, aby uruchomić deinstalator aplikacji Cisco Webex Meeting Application Uninstaller.
  6. Jeśli zostanie wyświetlony monit o zamknięcie co najmniej jednej aplikacji, zamknij je, a następnie wybierz pozycję Spróbujponownie.
  7. Spróbuj ponownie dołączyć do spotkania.
Jeśli wykonanie powyższych kroków nie rozwiąże problemu, spróbuj wykonać następujące czynności. Możesz potrzebować pomocy działu IT lub działu pomocy technicznej komputera.

Wypróbuj nowy profilużytkownika:
  1. Spróbuj zalogować się na komputerze przy innym lub nowym profilu użytkownika.
  2. Spróbuj ponownie dołączyć do spotkania.

Czy ten artykuł był pomocny?