Не вдається розпочати нараду або приєднатися до неї, клієнт наради зависає на 10%, 86% або 99%

Не маючи змоги розпочати нараду або приєднатися до неї, клієнт зустрічі зависає на рівні 10%, 86% або 99%.

Нарада зависає на рівні 10%, 86% або 99% під час спроби розпочати зустріч або приєднатися до неї.

Процес приєднання може зависнути, якщо інсталятор наради не зможе працювати належним чином. 

Потенційні причини:

  • Перевірка SSL може бути ввімкнена в налаштуваннях проксі-сервера або брандмауера
  • Антивірусні програми можуть блокувати установку
  • Увімкнено сканування ICAP

Щоб вирішити цю проблему, спробуйте виконати такі дії:

Створити правило винятків для *.webex.com та atmgr.exe

Щоб отримати довідку з настроювання мережі для Webex, див.:  WBX264 - Як дозволити трафік веб-зустрічей у моїй мережі?

Вимкніть сканування ICAP, а веб-зустрічі перевірки SSL

Webex не завантажуються, коли на пристрої ProxySG увімкнено перехоплення ICAP та SSL. Підключення клієнта зустрічі неможливо перехопити через потоковий характер обслуговування.

Вимкніть сканування ICAP для доменного імені Webex і додайте наступне до рівня CPL у вашому VPM або у своїй локальній політиці:
<cache>
url.domain=//Webex.com/ відповідь.icap_service(ні)

Щоб вимкнути перехоплення ICAP і SSL на пристрої ProxySG, перегляньте наступну статтю Symantec: https://support.symantec.com/en_US/article.TECH246275.html

Видалення / перевстановлення Webex
 

Для користувачів Windows:

  1. Видалення Webex за допомогою засобу видалення: Інструмент видалення Cisco Webex для Windows
  2. Скачайте і відкрийте файл.
  3. Клацніть правою кнопкою миші по файлу CiscoWebexRemoveTool і виберіть пункт Запуск від імені адміністратора.
  4. Введіть Yes у вікні командного рядка (CMD), а потім натисніть клавішу Enter.
  5. Спробуйте приєднатися до наради ще раз.

 

Для користувачів Mac:

  1. Видалення Webex за допомогою засобу видалення: Інструмент видалення Cisco Webex для Mac
  2. Завантажте файл.
  3. Виберіть файл Cisco_Webex_Meeting_Uninstallerpplication_.dmg у своїй папці завантажень.
  4. У вікні інструмента видалення програми Cisco Webex Meetings двічі клацніть інструмент видалення програми Cisco Webex Meetings.
  5. Натисніть Відкрити, щоб запустити інструмент видалення програми Cisco Webex Meetings.
  6. Якщо буде запропоновано закрити одну або кілька програм, закрийте їх і натисніть Спробувати ще раз.
  7. Спробуйте приєднатися до наради ще раз.
Якщо наведені вище дії не вирішать проблему, спробуйте виконати наведені нижче дії. Можливо, вам знадобиться допомога ІТ-відділу або комп'ютерної служби підтримки.

Спробуйте новий профількористувача:
  1. Спробуйте ввійти на комп'ютер за допомогою іншого або нового профілю користувача.
  2. Спробуйте приєднатися до наради ще раз.

Чи була ця стаття корисною?