Чи була ця стаття корисною?
Дякуємо за відгук.
Не вдається розпочати або приєднатися до зустрічі, клієнт зустрічі зависає на 10%, 86% або 99%
Надіслати відгук?Якщо інсталятор програми для нарад не працює належним чином, процес приєднання може зависнути.
Можливі причини:
- Перевірка SSL може бути ввімкнена в налаштуваннях проксі-сервера або брандмауера
- Антивірусні програми можуть блокувати установку
- Увімкнено сканування ICAP
Щоб вирішити проблему, спробуйте наступне:
Створити правило винятку для *.webex.com та atmgr.exe
Довідку з налаштування мережі для Webex див.: WBX264 – Як дозволити трафік Webex Meetings у моїй мережі?
Вимкнути сканування ICAP та перевірку SSL
Зустрічі Webex не завантажуються, якщо на пристрої ProxySG увімкнено перехоплення ICAP та SSL.З’єднання клієнта зустрічі не може бути перехоплене через потоковий характер сервісу.
Вимкніть сканування ICAP для доменного імені Webex і додайте наступне до рівня CPL у вашому VPM або в локальній політиці:
<cache>
url.domain=//Webex.com/ відповідь.icap_service(ні)
Щоб вимкнути перехоплення ICAP та SSL на пристрої ProxySG, див. цю статтю Symantec.
Видалити / Перевстановіть Webex
Для користувачів Windows:
- Видалення Webex за допомогою засобу видалення: Інструмент видалення Cisco Webex для Windows
- Скачайте і відкрийте файл.
- Клацніть правою кнопкою миші по файлу CiscoWebexRemoveTool і виберіть пункт Запуск від імені адміністратора.
- Введіть Yes у вікні командного рядка (CMD), а потім натисніть клавішу Enter.
- Спробуйте приєднатися до наради ще раз.
Для користувачів Mac:
- Видалення Webex за допомогою засобу видалення: Інструмент видалення Cisco Webex для Mac
- Завантажте файл.
- Виберіть файл Cisco_Webex_Meeting_Uninstallerpplication_.dmg у своїй папці завантажень.
- У вікні інструмента видалення програми Cisco Webex Meetings двічі клацніть інструмент видалення програми Cisco Webex Meetings.
- Натисніть Відкрити, щоб запустити інструмент видалення програми Cisco Webex Meetings.
- Якщо буде запропоновано закрити одну або кілька програм, закрийте їх і натисніть Спробувати ще раз.
- Спробуйте приєднатися до наради ще раз.
Спробуйте новий профіль користувача:
- Спробуйте ввійти на комп'ютер за допомогою іншого або нового профілю користувача.
- Спробуйте приєднатися до наради ще раз.
Чи була ця стаття корисною?
