Неможливо розпочати або приєднатися до зустрічі, клієнт зустрічі зависає на 10%, 86% або 99%

Неможливо розпочати зустріч або приєднатися до неї, клієнт зустрічі зависає на рівні 10%, 86% або 99%.

Зустріч тримається на рівні 10%, 86% або 99% під час спроби розпочати зустріч або приєднатися до неї.

Якщо інсталятор програми для нарад не працює належним чином, процес приєднання може зависнути. 

Потенційні причини:

  • Перевірку SSL можна ввімкнути в налаштуваннях проксі-сервера або брандмауера
  • Можливо, антивірусні програми блокують інсталяцію.
  • Сканування ICAP ввімкнено

Щоб вирішити цю проблему, спробуйте виконати наведенінижче дії.

Створіть правило виключення для *.webex.com і atmgr.exe

Щоб отримати довідку щодо налаштування мережі для Webex, див.  WBX264 - Як дозволити трафік зустрічей Webex у моїй мережі?

Вимкнути сканування ICAP і зустрічі SSL Inspection

Webex не завантажуються, коли перехоплення ICAP і SSL ввімкнено на пристрої ProxySG. З 'єднання з клієнтом зустрічі не може бути перехоплено через потоковий характер служби.

Вимкніть сканування ICAP для доменного імені Webex і додайте наступне до рівня CPL у своєму VPM або в локальній політиці:
<cache>
url.domain=//Webex.com/ response.icap_service(no)

Щоб вимкнути перехоплення ICAP і SSL на пристрої ProxySG, див. наступну статтю Symantec: https://support.symantec.com/en_US/article.TECH246275.html

Видалити / Перевстановити Webex
 

Для користувачів Windows:

  1. Видаліть Webex за допомогою інструмента видалення. Див. статтю Інструмент вилучення Cisco Webex для Windows
  2. Завантажте та відкрийте файл.
  3. Клацніть правою кнопкою миші на файлі CiscoWebexRemoveTool і виберіть Запустити від імені адміністратора.
  4. Введіть Yes у вікно Command Prompt (CMD), після чого натисніть Enter.
  5. Спробуйте приєднатися до наради ще раз.

 

Для користувачів Mac:

  1. Видаліть Webex за допомогою інструмента видалення. Див. статтю Інструмент вилучення Cisco Webex для Mac
  2. Завантажте файл.
  3. Виберіть файл Cisco_Webex_Meeting_Uninstallerpplication_.dmg у своїй папці завантажень.
  4. У вікні інструмента видалення програми Cisco Webex Meetings двічі клацніть інструмент видалення програми Cisco Webex Meetings.
  5. Натисніть Відкрити, щоб запустити інструмент видалення програми Cisco Webex Meetings.
  6. Якщо буде запропоновано закрити одну або кілька програм, закрийте їх і натисніть Спробувати ще раз.
  7. Спробуйте приєднатися до наради ще раз.
Якщо наведені вище дії не вирішують проблему, спробуйте виконати наведені нижче дії. Вам може знадобитися допомога відділу інформаційних технологій або служби підтримки комп 'ютера.

Спробуйте новий профіль користувача:
  1. Спробуйте увійти на свій комп 'ютер за допомогою іншого або нового профілю користувача.
  2. Спробуйте приєднатися до наради ще раз.

Чи була ця стаття корисною?