Det går inte att starta eller ansluta till ett möte. Mötesklienten hänger sig vid 10 %, 86 % eller 99 %

Det går inte att starta eller ansluta till ett möte. Mötesklienten hänger sig vid 10 %, 86 % eller 99 %.

Mötet hänger sig vid 10 %, 86 % eller 99 % vid försök att starta eller ansluta till mötet.

Anslutningsprocessen kan hänga sig om mötesinstallationsprogrammet inte kan köras korrekt. 

Potentiellaorsaker:

  • SSL-kontroll kan aktiveras i dina proxy- eller brandväggsinställningar
  • Virusskyddsprogram kan blockera installationen
  • ICAP-skanning är aktiverad

För att åtgärda problemet, försök med följande: Skapa en undantagsregel för

*.webex.com och atmgr.exe För hjälp med nätverkskonfiguration

för Webex, se:  WBX264 – Hur tillåter jag att Webex Meetings trafik på mitt nätverk?

Inaktivera ICAP-skanning och SSL-kontroll av Webex-möten läses inte in när

ICAP- och SSL-avlyssning har aktiverats på en ProxySG-apparat. Mötesklientanslutningen kan inte avlyssnas på grund av den strömmande tjänstens natur.

Inaktivera ICAP-skanning för Webex-domännamnet och lägg till följande på ett CPL-lager i din VPM eller lokala policy:
<cache>
url.domain=//Webex.com/ svar.icap_service(nej)

Information om hur du inaktiverar ICAP och SSL-avlyssning på en ProxySG-apparat finns i symantec-artikeln: https://support.symantec.com/en_US/article.TECH246275.html

Avinstallera/installera om Webex
 

För Windows-användare:

  1. Avinstallera Webex med borttagningsverktyget: Cisco Webex Removal Tool för Windows
  2. Hämta och öppna filen.
  3. Högerklicka på den CiscoWebexRemoveTool-filen och välj Kör som administratör .
  4. Skriv Ja i fönstret för kommandotolken (CMD) och tryck sedan på Enter.
  5. Försök att delta i mötet igen.

 

För Mac-användare:

  1. Avinstallera Webex med borttagningsverktyget: Cisco Webex Removal Tool för Mac
  2. Hämta filen.
  3. Välj C W M Aisco_ebex_eeting_pplication_Avinstallerings.dmg i din hämtningsmapp.
  4. Dubbelklicka på Avinstallationsprogrammet för Cisco Webex Meetings i fönstret Avinstallationsprogrammet för Cisco Webex Meetings.
  5. Välj Öppna för att köra avinstallationsprogrammet för Cisco Webex Meetings-programmet.
  6. Om du blir ombedd att stänga en eller flera program ska stänga dem och välj sedan Försök igen.
  7. Försök att delta i mötet igen.
Om ovanstående steg inte löser problemet försöker du med följande. Du kan behöva hjälp från IT-avdelningen eller helpdesken för datorn.

Prova en ny användarprofil:
  1. Försök att logga in på datorn med en annan eller ny användarprofil.
  2. Försök att delta i mötet igen.

Var den här artikeln användbar?