Det går inte att starta eller ansluta till ett möte. Mötesklienten hänger sig vid 10 %, 86 % eller 99 %
Det går inte att starta eller ansluta till ett möte. Mötesklienten hänger sig vid 10 %, 86 % eller 99 %.
Mötet hänger sig vid 10 %, 86 % eller 99 % vid försök att starta eller ansluta till mötet.
Anslutningsprocessen kan hänga sig om mötesinstallationsprogrammet inte kan köras korrekt.
Potentiella orsaker:
- SSL-kontroll kan aktiveras i dina proxy- eller brandväggsinställningar
- Virusskyddsprogram kan blockera installationen
- ICAP-skanning är aktiverad
För att åtgärda problemet, försök med följande:
Skapa en undantagsregel för *.webex.com och atmgr.exe
För hjälp med nätverkskonfiguration för Webex, se: WBX264 – Hur tillåter jag att Webex Meetings trafik på mitt nätverk?
Inaktivera ICAP-skanning och SSL-kontroll
av Webex-möten läses inte in när ICAP- och SSL-avlyssning har aktiverats på en ProxySG-apparat. Mötesklientanslutningen kan inte avlyssnas på grund av den strömmande tjänstens natur.
Inaktivera ICAP-skanning för Webex-domännamnet och lägg till följande på ett CPL-lager i din VPM eller lokala policy:
<cache>
url.domain=//Webex.com/ svar.icap_service(nej)
Information om hur du inaktiverar ICAP och SSL-avlyssning på en ProxySG-apparat finns i symantec-artikeln: https://support.symantec.com/en_US/article.TECH246275.html
Avinstallera/installera om Webex
För Windows-användare:
- Avinstallera Webex med borttagningsverktyget: Cisco Webex Removal Tool för Windows
- Hämta och öppna filen.
- Högerklicka på filen CiscoWebexRemoveTool och välj Kör som administratör.
- Skriv Ja i fönstret för kommandotolken (CMD) och tryck på Enter.
- Försök att delta i mötet igen.
För Mac-användare:
- Avinstallera Webex med borttagningsverktyget: Cisco Webex Removal Tool för Mac
- Hämta filen.
- Välj Cisco_Webex_Meeting_Application_Avinstallerings.dmg i din hämtningsmapp.
- Dubbelklicka på Avinstallationsprogrammet för Cisco Webex Meetings i fönstret Avinstallationsprogrammet för Cisco Webex Meetings.
- Välj Öppna för att köra avinstallationsprogrammet för Cisco Webex Meetings-programmet.
- Om du blir ombedd att stänga en eller flera program ska stänga dem och välj sedan Försök igen.
- Försök att delta i mötet igen.
Prova en ny användarprofil:
- Försök att logga in på datorn med en annan eller ny användarprofil.
- Försök att delta i mötet igen.
Var den här artikeln användbar?
