Kan geen vergadering starten of eraan deelnemen, de vergaderclient loopt vast bij 10%, 86% of 99%

Kan geen vergadering starten of eraan deelnemen, de vergaderclient loopt vast bij 10%, 86% of 99%.

Vergadering loopt vast bij 10%, 86% of 99% bij het starten van of deelnemen aan een vergadering.

Het proces voor deelnemen kan vast lopen als het installatieprogramma van de vergadering niet goed kan worden uitgevoerd.

Mogelijke oorzaken:

SSL-inspectie kan zijn ingeschakeld in uw proxy- of firewallinstellingen
Anti-virusprogramma's blokkeren de installatie mogelijk
ICAP-scannen is ingeschakeld

Probeer het volgende om het probleemop te lossen:

Maak een uitzonderingsregel voor *.webex.com en atmgr.exe

Voor hulp bij de netwerkconfiguratie voor Webex, zie: WBX264 - Hoe sta ik verkeer Webex Meetings in mijn netwerk toe?

Schakel het scannen van ICAP's en SSL-inspectie

Webex-vergaderingen niet uit wanneer ICAP- en SSL-onderschepping zijn ingeschakeld op een ProxySG-apparaat. De verbinding met de vergaderclient kan niet worden onderschept omdat de service wordt gestreamd.

Schakel het scannen van de Webex-domeinnaam door ICAP uit en voeg het volgende toe aan een CPL-laag in uw VPM of in uw lokale beleid:

<cache>

url.domain=/Webex.com/response.icap_service(nee)

Zie het volgende Symantec-artikel om ICAP- en SSL-onderschepping uit te schakelen op een ProxySG-apparaat: https://support.symantec.com/en_US/article.TECH246275.html

Webex verwijderen/opnieuw installeren

Windows
Mac

Voor Windows-gebruikers:

Verwijder Webex met de verwijderingstool: Cisco Webex Removal Tool voor Windows
Download en open het bestand.
Klik met de rechtermuisknop op het bestand CiscoWebexRemoveTool en selecteer Als beheerder uitvoeren.
Typ Ja in het venster Opdrachtprompt (CMD) en druk op Enter.
Probeer opnieuw aan de vergadering deel te nemen.

Voor Mac-gebruikers:

Verwijder Webex met de verwijderingstool: Cisco Webex Removal Tool voor Mac
Download het bestand.
Selecteer Cisco_Webex_Meeting_Application_Uninstaller.dmg in uw map Downloads.
Dubbelklik in het venster Verwijderprogramma voor de Cisco Webex Meetings-toepassing op Verwijderprogramma voor de Cisco Webex Meetings-toepassing.
Selecteer Openen om het verwijderprogramma voor de Cisco Webex Meetings-toepassing uit te voeren.
Als u wordt gevraagd om een of meer toepassingen te sluiten, sluit u deze en selecteert u vervolgens Opnieuw.
Probeer opnieuw aan de vergadering deel te nemen.

Als het probleem met de bovenstaande stappen niet is opgelost, probeert u het volgende. Mogelijk hebt u hulp nodig van de IT-afdeling of de computerhelpdesk.

Probeer een nieuw gebruikersprofiel:

Probeer u aan te melden op uw computer met een ander of nieuw gebruikersprofiel.
Probeer opnieuw aan de vergadering deel te nemen.