Kan geen vergadering starten of eraan deelnemen. De vergaderclient loopt vast op 10%, 86% of 99%
Kan geen vergadering starten of eraan deelnemen, de vergaderclient blijft hangen bij 10%, 86% of 99%.
De vergadering loopt vast op 10%, 86% of 99% tijdens het starten van of deelnemen aan een vergadering.
Het proces voor deelnemen kan vast lopen als het installatieprogramma van de vergadering niet goed kan worden uitgevoerd.
Mogelijke oorzaken:
- SSL-inspectie kan zijn ingeschakeld in uw proxy- of firewallinstellingen
- Anti-virusprogramma's blokkeren de installatie mogelijk
- ICAP-scannen is ingeschakeld
Probeer het volgende om het probleemop te lossen:
Maak een uitzonderingsregel voor *.webex.com en atmgr.exe
Voor hulp bij de netwerkconfiguratie voor Webex, zie: WBX264 - Hoe sta ik verkeer Webex Meetings in mijn netwerk toe?
Schakel het scannen van ICAP's en SSL-inspectie
Webex-vergaderingen niet uit wanneer ICAP- en SSL-onderschepping zijn ingeschakeld op een ProxySG-apparaat. De verbinding met de vergaderclient kan niet worden onderschept omdat de service wordt gestreamd.
Schakel het scannen van de Webex-domeinnaam door ICAP uit en voeg het volgende toe aan een CPL-laag in uw VPM of in uw lokale beleid:
<cache>
url.domain=/Webex.com/response.icap_service(nee)
Zie het volgende Symantec-artikel om ICAP- en SSL-onderschepping uit te schakelen op een ProxySG-apparaat: https://support.symantec.com/en_US/article.TECH246275.html
Webex verwijderen/opnieuw installeren
Voor Windows-gebruikers:
- Verwijder Webex met de verwijderingstool: Cisco Webex Removal Tool voor Windows
- Download en open het bestand.
- Klik met de rechtermuisknop op het bestand CiscoWebexRemoveTool en selecteer Als beheerder uitvoeren.
- Typ Ja in het venster Opdrachtprompt (CMD) en druk op Enter.
- Probeer opnieuw aan de vergadering deel te nemen.
Voor Mac-gebruikers:
- Verwijder Webex met de verwijderingstool: Cisco Webex Removal Tool voor Mac
- Download het bestand.
- Selecteer Cisco_Webex_Meeting_Application_Uninstaller.dmg in uw map Downloads.
- Dubbelklik in het venster Verwijderprogramma voor de Cisco Webex Meetings-toepassing op Verwijderprogramma voor de Cisco Webex Meetings-toepassing.
- Selecteer Openen om het verwijderprogramma voor de Cisco Webex Meetings-toepassing uit te voeren.
- Als u wordt gevraagd om een of meer toepassingen te sluiten, sluit u deze en selecteert u vervolgens Opnieuw.
- Probeer opnieuw aan de vergadering deel te nemen.
Probeer een nieuw gebruikersprofiel:
- Probeer u aan te melden op uw computer met een ander of nieuw gebruikersprofiel.
- Probeer opnieuw aan de vergadering deel te nemen.
Vond u dit artikel nuttig?