Video a zvuk jsou trhané v aplikaci Cisco Webex

Video a zvuk jsou v aplikaci trhané Cisco Webex

Pokud je video nebo zvuk trhaný během hovorů a schůzek v aplikaci Webex, můžete zkontrolovat následující kroky, které vám pomohou při řešení potíží:

Zkontrolujte, zda je aplikace Webex správně spuštěna. Můžete zkontrolovat https://status.webex.com a získat nejnovější stav. Nebo v aplikaci Webex pro Windows a Mac můžete také použít kontrolu stavu v samotné aplikaci. Nápovědu naleznete v tématu: Aplikace Webex | Otestujte připojení pomocí nástroje Kontrola stavu
Pokud jste v domácí síti, ujistěte se, že vaše ostatní zařízení nezabírají šířku pásma. Hlavními viníky používání šířky pásma jsou streamování videa, online hraní a internetové hovory nebo vaše připojení nemusí splňovat minimální požadavky na spuštění aplikace.
Ze stejné sítě, ve které se pokoušíte aplikaci používat, spusťte test sítě Cisco Webex aplikací ve Firefoxu nebo Chromu v počítači. Zkopírujte výsledky do schránky a vložte je do textového souboru pro případ, že je potřebujete poskytnout týmu podpory.