Možná jste si všimli, že některé články zobrazují obsah nekonzistentně. Omluvte drobný nepořádek, právě pracujeme na aktualizaci stránky.
cross icon
Video a zvuk jsou v aplikaci Cisco Webex trhané

Video a zvuk jsou v aplikaci Cisco Webex trhané

Video a zvuk nefungují správně v aplikaci Cisco Webex

Řešení:

Pokud je video nebo zvuk během hovorů a schůzek v aplikaci Webex trhaný, můžete zkontrolovat následující, které vám pomohou při řešení potíží:

  • Zkontrolujte, zda je aplikace Webex správně spuštěna. Můžete https://status.webex.com zkontrolovat, zda získáte nejnovější stav. Nebo v aplikaci Webex pro Windows a Mac můžete také použít kontrolu stavu v rámci samotné aplikace. Nápovědu najdete v těchto tématech: Aplikace Webex | Otestujte své připojení pomocí nástroje Kontrola stavu
  • Pokud jste v domácí síti, ujistěte se, že vaše ostatní zařízení nezabírají šířku pásma. Hlavními viníky využití šířky pásma jsou streamování videa, online hry a internetové hovory nebo vaše připojení nemusí splňovat minimální požadavky na spuštění aplikace.
  • Ze stejné sítě, ve které se pokoušíte aplikaci používat, spusťte test sítě aplikace Cisco Webex ve Firefoxu nebo Chromu v počítači. Zkopírujte výsledky do schránky a vložte je do textového souboru pro případ, že je budete potřebovat poskytnout týmu podpory.
Otevřete případ podpory pro aplikaci Webex, pokud máte stále problémy se zvukem a videem ve Webex Teams. Nápovědu najdete v těchto tématech: WBX38448 - Jak otevřu případ pro technickou podporu Webex?
 

Byl tento článek užitečný?