Video og lyd er hakkete i Cisco Webex App

Video og lyd er hakkete i appen Cisco Webex

Hvis videoen eller lyden er hakkete under opkald og møder i Webex-appen, kan du kontrollere følgende for at hjælpe dig med at foretage fejlfinding:

Kontroller, om Webex-appen er oppe og kører korrekt. Du kan tjekke https://status.webex.com for at få den seneste status. Eller på Webex-appen til Windows og Mac kan du også bruge Health Checker i selve appen. Du kan få hjælp i: Webex-app | Test din forbindelse med sundhedskontrollen
Hvis du er på et hjemmenetværk, skal du sørge for, at dine andre enheder ikke optager båndbredden. De største skyldige for brug af båndbredde er videostreaming, onlinespil, og internetopkald, eller din forbindelse opfylder muligvis ikke minimumskravene for at køre appen.
Fra det samme netværk, som du prøver at bruge appen på, skal du køre Cisco Webex appnetværkstesten i Firefox eller Chrome på din computer. Kopier resultaterne til dit udklipsholder, og indsæt dem i en tekstfil, hvis du har brug for at give dem til supportteamet.