Video og lyd er hakkete i Cisco Webex-appen

Videoen og lyden fungerer ikke som den skal i Cisco Webex-appen

Hvis videoen eller lyden er hakkete under samtaler og møter i Webex-appen, kan du sjekke følgende for å hjelpe deg med feilsøking:

Sjekk om Webex-appen kjører som den skal. Du kan sjekke https://status.webex.com for å få den nyeste statusen. Eller, på Webex-appen for Windows og Mac, kan du også bruke tilstandskontrollen i selve appen. For hjelp, se: Webex-appen | Teste forbindelsen din med tilstandskontrollen
Hvis du er i et hjemmenettverk, må du sørge for at de andre enhetene ikke opptar båndbredden. Store syndere for bruk av båndbredde er videostrømming, nettspill og Internett-samtaler, eller tilkoblingen din oppfyller kanskje ikke minimumskravene for å kjøre appen.
Fra det samme nettverket som du prøver å bruke appen på, kjører du Cisco Webex-appnettverkstesten i Firefox eller Chrome på datamaskinen. Kopier resultatene til utklippstavlen og lim dem inn i en tekstfil i tilfelle du trenger å gi dem til støtteteamet.